品牌物質文化由什麼構成
消費者消費產品時,不僅在消費該產品品牌的物質文化,同時也在享用它的精神文化。品牌服務則具有雙重文化的性質,它既有品牌產品的功能性服務,又有來自品牌附加值的服務,如審美屬性、情感屬性、利益認知及銷售、維護方面的服務等。那麼?
品牌物質文化是由不可分離的兩個部分組成:企業物質條件和器物文化。企業物質條件是品牌精神文化的基礎,器物文化是品牌精神文化的外化——通過物質形態反映出來。
品牌物質文化的構成:企業物質條件是品牌精神文化的基礎
構成品牌精神文化的企業經營哲學、經營理念、經營目標、道德規範、風俗習慣等不是虛無縹緲的海市蜃樓,而是建立在一定物質基礎之上的意識形態,它必須通過一定的物質載體去表現。因此,企業物質條件和品牌精神文化之間存在著對立統一的辯證關係。
***1***企業物質條件先於品牌精神文化而存在。根據辯證唯物主義的基本原理,我們可以知道,先有物質而後有意識,物質是第一性的,意識是第二性的。企業也一樣,都必須先具備廠房、裝置、資金、技術、原材料等物質條件,然後才能藉助於有效的組織管理和員工的生產經營而創造出精神財富。沒有物質條件,就沒有生產和經營的場所,沒有創造和昇華的前提,也就不可能產生什麼價值觀念和精神風範。
***2***企業物質條件對品牌精神文化起著決定作用。企業各種物質條件和要素的存在與組織蘊涵著一定的自然規律,企業組織和廣大員工在這一自然規律指導下的生產經營活動又包含了一定的經濟規律和社會規律。符合這些基本規律,企業才能生存和發展,品牌方可創造和維護。而對這些規律的把握和認識,就是品牌精神文化的萌芽。全體員工在長期的生產活動實踐中,對這些規律進行總結和昇華,就形成了自己的精神文化。因此,有了物質條件才有精神文化,有什麼樣的物質條件,就會有與之相對應的精神文化。例如,只有設施完備、技術先進、實力雄厚的企業才能提出服務全球市場的經營理念,而一個物資匱乏、條件惡劣的企業則必須堅守艱苦奮鬥、勤儉節約的企業信念。
品牌物質文化的構成:器物文化是品牌精神文化的外化
品牌精神文化通過物質形態向外折射,就是品牌精神文化的外化過程。品牌精神文化外化的結果則構成了品牌物質文化最重要的組成部分——器物文化。器物文化是品牌文化“裸露”在外的部分,是最容易被消費者感知的部分,它在企業的各個物質層面上都可以得到體現。
品牌的名稱、標誌、標誌字、標誌色、標誌性包裝、宣傳性包裝、宣傳標語、展示陳列等企業視覺識別***VI***,是品牌形象的靜態表現,是經營理念的直觀反映,是企業家和員工對企業目標與經營戰略思考的結果。企業的廠區規劃、建築佈局、廠房樣式、綠化美化等,則折射出企業的精神面貌、管理風格、審美意識與內容。產品和服務是品牌經營理念的集中反映,是這一理念指導下品牌經營實踐的必然結果。公關、廣告、營銷等則是溝通消費者的重要橋樑,是傳播品牌經營理念的具體手段,而其中的思想和創意也是品牌精神文化不可分割的一部分。
一定的裝置必然和一定的技術工藝相聯絡,它凝結著豐富的知識和經驗,也凝結著企業管理哲學和價值觀念。因此,企業技術工藝裝置的結構、特性和水平也必然折射出文化和個性色彩。