淘寶小清新店鋪的拉新策略

　　2015春季到夏季這段時間，多雨，溫差較大，所以店鋪內外套，衛衣，小開衫，長袖，短袖，熱褲都有。因為總體溫度是越來越高，臨近夏天，所以店鋪首頁展示商品都屬於薄款，比較應季。

　　看一家2011年成立的5冠小清新店鋪，如何對店鋪重新定位，建立新的營銷方案，把維護老顧客和引進新顧客用不同的人群標籤來圈定，分開進行測試。

　　一、店鋪基本資訊

　　店鋪目前信譽度為5冠，2011店，至今歷時4年，主營日韓女裝，風格比較小清新。

　　二、基本優化思路：

　　使用DMP，我們就明確了目標，我們想要運用DMP這個平臺為店鋪帶來什麼樣的效果，我們希望在維護老客戶的同時，也能為店鋪引進新的客戶。所以我們對店鋪重新定位，建立新的營銷方案，把維護老顧客和引進新顧客用不同的人群標籤來圈定，分開進行測試。

　　三、具體操作方法：

　　1：維護老顧客：維護老顧客單獨建立一個標籤營銷人群，圈定人群特點是覆蓋人數較少，精準度較高，用小流量維護老顧客。添加了標籤‘是店鋪使用者’，表明圈定人數中，都是最近180天，有過任一店鋪行為的使用者。然後根據店鋪主營類目風格比較日韓，小清新甜美，可以推斷出店鋪會比較吸引年齡層比較年輕的顧客，根據此年齡層女性消費者大多都是比較喜歡淘寶，上上網，所以活躍度選擇了‘特別活躍‘。最後得出這個營銷人群人數範圍約為三萬八千人。

　　2：引進新顧客：引進新客戶也單獨建立一個標籤營銷人群，圈定人數特點是覆蓋人數廣，用大流量引進新客戶，圈定標籤著重圈定對本店寶貝有可能產生購買意向的人群，主要標籤為購物年齡，購物性別，一級類目瀏覽偏好，因為店鋪首頁主推寶貝都是襯衫和連衣裙，參考生意參謀，發現搜尋關鍵詞進入店鋪的新訪客關鍵詞前兩位也是襯衫和連衣裙，所以興趣點也選擇了這兩樣。最後得出這個營銷人群人數範圍約為三十八萬八千八百人。

　　營銷人群建立成功以後，開始分別進行投放測試，首先進行新客戶的測試，剛開始測試，消耗較低，後期消耗逐漸上來之後，收藏稍微有所上升，但是整體的收藏轉化不是很好，由於這個達摩盤的新客戶測試cpc較高，後期沒有進行長期投放，新客戶方面圈定人群還需要進行調整，來提高店鋪的收藏。提高店鋪人氣，提高轉化。

　　3月31號開始投放維護老顧客的營銷人群進行測試，下表可以看出展現量比較高，收藏數較是新客戶人群的5-10倍，說明店鋪老客戶的忠實度較高。

　　投的資源位是站外的，最近7天的點選率為0.77%，因為行業平均值為0.3%左右，所以還是點選率可以的。

　　新客戶後面在圈人的時候，可以參考老客戶維護的圈人思路，使用者女性使用者偏多，比偏向年輕女孩，那年齡方面可以選擇18-29歲的年齡區間，使用者購買力不是很強，學生會偏多一些，那也可以圈定職業為學生，結合店鋪風格，可以圈定女裝適用人群日韓、甜美。

　　後期經過優化，整體資料反饋如下：

　　整體收藏上升較多，cpc也下降很多，回報率也有所上升。

　　四、總結：

　　1、新建人群標籤可以詳細一些，可以多新增一些標籤，新建人群標籤的名稱符合新增的標籤人群，能讓人一目瞭然這個人群定向到哪些人;

　　2、到期時間可以選擇長一點，方便後期測試後長期投放;

　　3、DMP人群報表結合鑽石展位資源位和定向報表，選擇回報率高的資源位加大DMP定向投入;

　　4、人群標籤可以做不同的標籤組合來測試，根據測試結果不斷優化。