淺談企業市場營銷理念創新論文

　　所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。以下是小編今天為大家精心準備的：淺談企業市場營銷理念創新相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　淺談企業市場營銷理念創新全文如下：

　　摘　要：進入知識經濟蓬勃發展的21 世紀後，我國企業應拋棄簡單的模仿學習模式，結合中國企業自身特色，創新市場營銷理念和方法，積極應對嚴峻的市場競爭。

　　關鍵詞：服務營銷;網路營銷;綠色營銷;關係營銷;整合營銷。

　　隨著新世紀的到來，全球經濟的顯著特徵就是企業朝多元化、一體化發展，在發展的同時，改革與創新也不斷的深入，其涉足的領域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經濟中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪迴，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經濟如何推動企業發展，企業自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業興衰。注重營銷，注重使用者的需要，注重與其他企業的協調發展，注重企業整體形象與整體素質，已成為新世紀的企業求生存、謀發展。迎接新挑戰的戰略指導思想。

　　營銷適用於一切企業，首先體現在大企業，綜觀層出不窮的行業大戰，多為大企業充斥其間，它們資本雄厚，人才濟濟，市場經驗豐富，有敢於爭奪市場的先決條件。而中小企業往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢? 答案就在營銷戰略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創造無盡的價值。新型市場營銷模式經過不斷的實踐總結及發展演變，已受到廣泛的認可和重視。根據其特性和規律，制定市場操作規範，完善運營機制，重點圍繞發揮企業自身優勢，激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷，牢固樹立市場決定一切的經營觀念。由此看來，企業的經營管理工作應該把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。按照新型市場營銷模式，結合行業和企業背景，可從以下幾個方面進行嘗試：

　　一、服務營銷。

　　現代經濟發展的一個顯著特徵是服務業的蓬勃發展，其在國民經濟中的地位愈來愈重要，服務營銷的重要性日益突出，中國已經加入WTO ,外資企業紛紛搶灘中國，中外服務市場營銷大戰將出現白熱化的態勢。現實經濟生活中的服務可以區分為兩大類。一種是服務產品，產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務。另一種是功能服務，產品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。

　　貝瑞和普拉蘇拉曼***1991*** 認為，在產品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那麼這個產品就可以看作是一種“商品”***有形產品*** ;如果無形的成分比有形的成分要多，那麼這個產品就可以看作是一種“服務”。與服務的這種區分相一致，服務營銷的研究形成了兩大領域，即服務產品的營銷和顧客服務營銷。服務產品營銷的本質是研究如何促進作為產品的服務的交換;顧客服務營銷的本質則是研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換。但是，無論是服務產品營銷，還是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。

　　二、網路營銷。

　　網際網路絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的資訊傳送系統必將是未來市場營銷最重要的渠道。網路營銷的特性包括;可24 小時隨時隨地地提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的資訊，代消費者查詢，可傳送的資訊數量與精確度，遠超過其他媒體;能因應市場需求，及時更新產品或調整價格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金，節約水電與人工成本;可避免推銷員強勢推銷的干擾;可經由資訊提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關係。網際網路絡是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場資訊分析與提供的多種功能。

　　它以聲光互動溝通的特質，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[ 分眾營銷]與[ 直效營銷]的未來趨勢。

　　網路營銷可視為一種新興的營銷渠道，它並非一定要取代傳統的渠道，而是經由資訊科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網路營銷必然會給傳統營銷造成衝擊，因此商業界必須要注意這種趨勢，並與軟體產業作密切的聯絡與合作。以廣告業為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業，就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買慾、進行採購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

　　三、綠色營銷。

　　所謂“綠色營銷”，是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上，發現、創造並選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予迴應的一種經營方式。

　　目前，西方發達國家對於綠色產品的需求非常廣泛，而發展中國家由於資金和消費導向上和消費質量等原因，還無法真正實現對所有消費需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產品、通訊產品等進行部分綠化;而發達國家已經通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實現全部產品的綠色消費。從而培養了極為廣泛的市場需求基礎，為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進口該食品消費總量的80% ,德國則高達98%。這表明，綠色產品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

　　綠色營銷只是適應二十一世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環保的意識形態下所發展起來的新的營銷方式和方法。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念，努力開展綠色營銷，開發綠色產品，進行綠色生產，才能和可持續發展潮流相適應。同時，企業還可進一步“導向消費者”，促成可持續消費模式的全面建立和實現，承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務，使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。

　　四、關係營銷。

　　關係營銷是指企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他夥伴之間的關係，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關係。關係營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，正確處理企業與這些組織及個人的關係是企業營銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。

　　關係營銷突破了傳統的4P 組合策略，強調充分利用現有的各種資源，採取各種有效的方法和手段，使企業與其利益相關者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關係，其中最主要的是企業與消費者的關係。關係營銷體現了更多的人文關懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關係，它更注重和消費者的交流和溝通，強調通過顧客服務來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質量的目的。

　　如何留住顧客，並與顧客建立長期穩定的關係，是關係營銷的實質。要維持現有顧客，培養對企業高度忠誠的長期顧客，企業必須重視建立與客戶的良好關係，併為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關係營銷管理中，顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵，也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。

　　五、整合營銷。

　　整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在互動中實現價值增值的營銷理念與方法。

　　整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關係，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

　　整合營銷理論主張重視消費者導向，其精髓是由消費者定位產品：

　　***1*** 不要賣你所能製造的產品而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視消費者;

　　***2*** 暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本;

　　***3*** 暫不考慮通路策略應當思考如何給消費者方便以購得商品;

　　***4*** 暫不考慮怎樣促銷，而應當考慮怎樣溝通。與傳統營銷4P 相比，整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應於“產品”，要求關注客戶的需求和慾望，提供能滿足客戶需求和慾望的產品;相應於“價格”，要求關注客戶為了滿足自己需求和慾望所可能的支付成本;相應於“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：

　　相應於“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內營銷界引起了一股“研究熱”和“應用熱”，對提高應用企業的競爭力和核心能力，保證企業的可持續發展發揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程，目標是使消費者對公司產品產生信任的心裡感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了製造商和經銷商各行其是，各自為戰的弊端。因此，認真瞭解客戶的需求和慾望並在設計、製造、銷售、服務的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務，這是整合營銷的關鍵一步。

　　對最終服務客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產業價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向;要開放，所有有能力的都可加入;要合作，為整個市場的持續增長而努力;要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此，在每一種新業務推出和技術重大革新前，製造商應向運營商提出初步方案，運營商應主動全面調查潛在目標客戶的需求，並建立相應業務模型，準備運營模式，向終端製造商提出要求。業務開發成功後，應組織客戶試用，根據試用情況再加以改進。如果每種產品在推出之前都實現市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產品的前景十分光明。

　　參考文獻：

　　[1]何志毅。 市場營銷原理[M] . 機械工業出版社，2006年。

　　[2]王　方。 市場營銷策劃[M] . 人民大學出版社，2006年。

　　[3]奚京雲。 淺析營銷觀念的創新[M] . 經濟論壇，2005年。