企業管理應如何運用南風效應

　　法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜、寒冷 刺骨，結果行人為了抵禦北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開 鈕釦，繼而脫掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。拉封丹這則寓意深刻的寓言後來成為社會心理學的一個概念，被稱之為“南風效應”、“南風法則”或“溫暖法則”等。

　　傑克·韋爾奇是一位掌控著近20萬員工卓越公司的總裁，也是充分運用“南風法則”將其化平凡為神奇的超人。韋注重公司效益，需要對公司進行戰略謀劃，以持續的變革迎接挑戰，鼓勵各種創新以尋求企業活力之源。然而他卻至少有一半的時間花在了與員工的相處，因為員工的忠誠和積極性是企業生存和發展的關鍵。韋認為有效溝通對於企業十分重要，真正的溝通不是演講、檔案和報告，而是一種態度，一種文化環境。他說：“人類的思想創造是無限的，你只管去與他們交流就行了”。每個星期，他都會不事先通知地造訪某些工廠和辦公室;臨時安排與下屬經理人員共進午餐;工作人員還會從傳真機上找到韋親手寫的便箋或收到他的E—mail。其語氣親切而發自內心，蘊涵了無比強大的影響力，像溫暖的“南風”湧入心頭，激發著通用人極大的工作熱情和創造力。在韋爾奇的帶動下，公司上下級關係和諧融洽，領導和管理人員成為激勵者和資源調配者，而不是“動作指導者”。經理們經常掛在嘴邊的話是：你可以告訴我，要怎麼樣我才能幫到你。

　　在企業競爭壓力日益增大的今天，“以人為本”、“人性化管理”，幾乎成為企業老總的口頭禪，然而員工們卻往往感覺不到這種“南風的溫暖”。其諷刺意味在於，這些能夠調動員工積極性的“溫暖人心”理念，並沒有真正被領導者所接受和落實。這是問題的一個方面。同時，我們也就看到，沒有嚴格管理和到位的批評，領導的權威何在，問題和失誤如何得到切實的解決。這正需要我們把握和處理好管理的“柔性”和“剛性”兩個方面的辯證關係。“南風效應”體現了管理“柔”的一面，“剛”的一面如何體現呢?“剛柔相濟”是一種高超的領導藝術，更是一種“存乎一心”的微妙境界。在這個問題上，南方李錦記有限公司成功地實踐了“兩個指數”。應是“運用剛柔結合之妙”的傑出典範。