電子商務與知識管理

　　電子商務管理是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　電子商務的ERP管理系統

　　ERP是一種科學管理思想的計算機實現，它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品採購、市場營銷、銷售、庫存***投人品、半成品、成品***、財務和人事等方面進行整合優化的管理 J。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模組結構、生產控制***計劃、製造***、物流管理***分銷、採購、庫存管理***和財務管理***會計核算、財務管理***、ERP的功能與侷限等內容。

　　電子商務與ERP系統整合的重要性

　　對於企業來說，電子商務和ERP系統就像戰場上的前線與後方，兩者關係密切、息息相關。比如，企業內部通過網上商城獲取使用者訂單後，能夠立刻將訂單資訊傳遞至內部的ERP系統，用以採購、計算、財務、進銷存軟體等各部門之間組織協調，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統與後臺ERP系統脫節，就會導致資訊流和資料相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務平臺獲得的訂單資訊、市場資訊無法傳遞至後臺ERP系統，前後臺資訊完全脫節。

　　這樣的後果便是企業的資訊流、資金流、物流不能夠有機統一，資料的一致性、完整性和準確性在進銷存軟體不能得到保證，中小企業內部之間重複著冗餘的工作，不能對使用者需求作出迅速及時的響應，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。

　　所以，企業的電子商務網上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。

　　電子商務與ERP系統如何整合?

　　1、進銷存軟體通過ERP系統與電子商務平臺整合對接，可以降低運營成本、提高工作效率，並且對企業整體來說都具有很強的競爭力。縱觀市面上的產品，366EC的網店賬務協同系統——管家婆全程通就可以實現，全程通是針對雙核網店系統與管家婆進銷存軟體使用者研發的“中轉鏈”，可實現網店系統與管家婆輝煌系列等20款軟體進行商品資訊、會員資訊、倉庫和庫存、訂單等內容的同步管理，達到統一管理配置、簡化使用者操作，從而提高工作效率，為企業創造價值的目標。

　　2、電子商務的供應鏈管理

　　供應鏈管理***SCM***是指在生產及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網路，是對商品、資訊和資金在由供應商、製造商、分銷商和顧客組成的網路中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、資訊、資金的流動進行協調和整合是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理***SCM***方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理***SCM***含義、供應鏈管理***SCM*** 層次、供應鏈管理***SCM***原則、供應鏈管理***SCM***步驟與技術支援等內容。

　　3、電子商務的客戶關係管理

　　客戶關係管理***CRTM***是以客戶需求為中心來組織推動整個企業的經營，其主要功能是記錄客戶與企業的交往和交易，並將有可能改變客戶購買行為的資訊加以整理和分析，同時進行商業情報分析，瞭解競爭對手、市場和行業動態。客戶關係管理***CRM***方法主要包括客戶型別、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關係管理作用、客戶關係管理系統結構、客戶關係管理系統功能、客戶關係管理系統實現技術等內容。

　　4、電子商務系統評價

　　電子商務系統評價是電子商務研究的主要課題，又是構建電子商務系統的一項必不可少的工作。建立科學、合理的評估標準和指標體系，對電子商務的應用和發展有很重要的意義。電子商務系統評價主要包括企業電子商務系統評價型別、企業電子商務系統評價原則、企業電子商務系統評價內容、企業電子商務系統評價方法、系統性能指標、與直接經濟效益有關的指標、與間接經濟效益有關的指標等內容。


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