辦公室接待工作程式的規定

     “外交無小事”,接待作為外交工作的重要組成部分,是展示公司形象,反映企業精神、企業文化的一項重要內容,為了規範接待工作,達到誠迎公司客人,讓客人有賓至如歸的感覺,參照公司《######》,特對辦公室接待工作的程式細化如下:
    1、接車安排:
    接到客人來訪通知後,辦公室應在客人來的前一天,確定接車時間、地點、客人的***,負責接車司機必須提前半小時到達接車地點。若客人為首次來司,需列印好接車牌。***負責人:######***
    2、住宿安排:

    辦公室根據客人需要,安排入住地點,預定房間,為便於備查,並將預定的時間、房號和對方工作人員姓名作詳細的記錄。若當天確定不了房號,由需在客人來訪的前一天確定房號,並告知接車司機。若住公司客房,需對客房的衛生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門保安或駕駛員處。***負責人:######***
    3、根據接待規程,在客人到訪公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時要求保安、清潔人員做好相應工作。***負責人:###############***
    4、會議期間安排:
    ***1***辦公室應在客人來的前一天備好相關資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,列印好會議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線,筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬國外客人,則席位牌對應客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。
    ***2***客人開會時的加水間隔時間為15~25~30***分鐘***,加水一般以茶杯7分滿為標準。
    ***3***若同一批客人有幾天會議,則需更換水果品種。
    ***4***若客人中途參觀工廠等離開會議室,則需清洗茶杯和菸缸。
    ***負責人:######***
    5、就餐安排:
    食堂根據辦公室通知確定來訪客人人數、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個人衛生,做到微笑、細緻服務。***負責人:######***
    6、返程安排:
    根據客人需要,幫客人預定好機票或火車票,並送至出發地點,由送車司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負責收回。***負責人:######***