對商務禮儀特徵理解

　　在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。那麼商務禮儀的基本特徵有哪些呢?有什麼作用呢?下面就由小編為大家介紹一下，希望能幫到您。

　　一、商務禮儀特徵之規定性

　　從禮儀的範圍看，商務禮儀具有規定性。通過禮儀可以協調組織及人們之間的行為，因而它的適用範圍是組織活動和人際交往活動。商務禮儀不同於一般的人際交往禮儀。商務禮儀的適用範圍，是指從事商品流通的各種商務活動，凡不參與商品流通的商務活動，都不適用商務禮儀。

　　二商務禮儀特徵之、信用性

　　從禮儀的內涵看，商務禮儀具有信用性。要從事商務活動，都有雙方利益上的需要，而不是單方面的利益需求，因此，在商務活動中，誠實、守信非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務活動，力求達成協議，而不是誇誇其談，不著邊際，毫無誠意。所謂守信，就是言必信，行必果。簽約之後，一定履行。如果實在出了意外，而不能如期履約，那麼應給對方一個滿意的結果來彌補，而不應該言而無信，決而不行。

　　三、商務禮儀特徵之時機性

　　從禮儀的行為看，商務禮儀具有時機性。商務活動的時機性很強，有時事過境遷，失去良機;有時在商務活動中，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解;有時商務從業人員固執不讓步，對方也可能被拖垮，從而失去了一次成功的機會。

　　四、商務禮儀特徵之文化性

　　從禮儀的性質看，商務禮儀具有文化性。商務活動雖然是一種經濟活動，但是商務禮儀卻體現的是文化含量。企業組織展示自身形象，商務人員體現文明禮貌，談吐優雅，舉止大方的風貌，必須建立良好的企業文化及不斷提高個人文化素質，樹立文明的企業組織形象，在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節的素養。

　　商務禮儀的作用

　　第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現於細節，細節展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸菸，一般有教養的人在外人面前是不吸菸的;有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數量原則，下限為零，上限不多於三種，不多於兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的裡面，還是外面;一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在裡面還是外面。第三個原則是質色原則，就是質地和色彩要和諧，和諧產生美。第四個原則習俗原則，中國傳統習俗是男戴觀音、女戴佛。戴戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找物件，求愛;中指戴戒指已經有物件了;無名指表示已經結婚了;小拇指戴戒指表示是單身主義者。

　　第二個作用有助於建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。***比如接電話***。拜訪要預約，預約要準時。

　　第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關係。有時不知怎麼做時，有一個保底的做法??緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎麼做，你就怎麼做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。瞭解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。