企業商務禮儀必讀

　　　　對於企業來說,其成功的祕訣有很多,但是其中有一項最重要的祕籍就是商務禮儀，你們想知道嗎?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　商務握手禮儀

　　握手的標準方式：

　　行至距握手物件1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指併攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即鬆開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

　　握手的先後順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手後才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完後再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然後再握手。

　　握手的力度：

　　握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時間的長短：

　　握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不鬆開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一隻手也不能放在口袋裡。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜髮長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這隻會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　交談禮儀

　　談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。不可背後議論他人、撥弄是非。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容或迴避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧譁、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

　　服飾禮儀

　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度;著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應突出時尚;休閒場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝

　　正式場合男士應穿著統一面料、統一顏色的西裝套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。按照國家慣例，西裝裡不穿毛背心和毛衣，在我國最多隻加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領子和袖口不可有汙垢，襯衫下襬要塞進褲子裡，繫好領釦和袖釦。西裝穿著系鈕釦時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕釦之間，領帶顏色以深色為宜。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺於褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過於奪目，應與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便，不宜皺褶。穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6釐米，中老年女性的裙子要及膝下3釐米左右。鞋子要舒適、方便、協調而不失文雅。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關係，力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

　　電話禮儀

　　打電話的禮儀：電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八點後晚上十點前。撥通電話後，應首先向對方問好，自報家門和證實對方的身份。通話時，語言要簡潔明瞭。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久佔線。

　　接聽電話禮儀：電話鈴響後，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然後詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，並對對方的談話做出積極迴應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。

　　手機禮儀：使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤資訊。開會、上課或其他重要集會時應關機或設定靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。

　　五、名片禮儀

　　在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。名片一般放在專用名片包裡，或放在西裝上衣口袋裡，不能亂放。

　　遞交名片：

　　傳送名片要掌握適宜時機，一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲，不要在大庭廣眾之下向多位陌生人傳送名片。遞上名片前，應當先向接受名片者打個招呼，令對方有所準備。要以雙手或右手持握名片，舉至胸前，並將名片正面面對對方。