企業商務禮儀培訓資料
新經濟時代,企業商務禮儀是企業制勝的潛在資本,所以很多的企業就會進行商務禮儀培訓,那麼,下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!
員工儀表:適合、協調、規範
頭髮
不染彩色頭髮,保持適當長度,整潔,髮膠不宜塗抹過多,不留怪異的髮型。
男士:頭髮不得觸到襯衣的領口,不得蓋耳,鬢角不要過長,最好是平頭;
女士:前不過眉後不過肩,長髮儘量盤起。
臉部
女士:不宜化過濃的妝,眉毛、嘴脣不要用例如黑色、綠色等怪異顏色化妝。
男士:不要留鬍子,臉部應保持乾淨,注意鼻毛不要露在外面。
口腔
口腔味道應保持清新,牙縫不要有食物殘渣,會客前用爽口液或口香糖除味,但會客時不嚼口香糖等食物。
飾物
儘量不戴項鍊或其他飾物,如需佩戴則以不誇張、端莊大方為宜。
指甲
不要留長指甲,女士不要塗抹顏色過於鮮豔的指甲油。
香水
男士:儘量使用高質的男士香水;
女士:不宜噴灑味道過於濃重、氣味過於怪異的香水,以氣味芬芳、清淡為好。
著裝:日常按公司要求著工裝。忌諱尺度不適***短小、緊身、透明暴露、過於鮮豔***
搭配不當***西服穿毛衣、制服配涼鞋休閒鞋、夾克配領帶***
西裝
西裝一定要筆挺,顏色以藏青、深藍為主,不要穿白色、紅色、黑色***正式晚宴可穿黑西裝***和綠色的西裝。新西裝袖口的標籤要拆掉。如果是三個扣的西裝,可以扣前兩個釦子,坐下時應解釦,站起後應隨手將扣繫上。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢包之類最好放在上衣內側口或公文包裡。上衣外面左側胸袋僅能置放裝飾手帕。
襯衣
襯衣袖口、領口要乾淨、平整;袖口要繫好,袖子應比西裝的袖子長出1公分,並能蓋住手背;領角有扣的襯衫即使不打領帶也要扣上;不打領帶時,襯衣第一個釦子要解開;不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。
領帶及領帶夾
工作時間應佩戴公司領帶,領帶下襬只能長過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時,領帶應放在毛衣、馬甲的裡面即貼住襯衣。 領帶夾不露出西服領外,除制服特製的外,一般不用領帶夾。
皮帶
一定是黑色皮帶,皮帶扣不要太花,不可打其它色腰帶,也不能太舊。腰上不能有任何東西。
褲子
深藍或黑色褲子,不得有褶,要有褲線,不要太短,應蓋住鞋面。
鞋子與襪子
忌諱正式場合光腿光腳、襪子殘破***備用的概念***、搭配不當***鞋與襪、裙與鞋***、過於誇張***黑色皮裙、過厚的鞋***。
男士:最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉質襪子,不能穿白色的襪子。
女士:絲襪一定要高於裙子下襬,無論是站還是坐都不能露出腿來,不要經常用手提襪子,絲襪的顏色要淺於鞋的顏色。女士上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋",不要穿涼鞋。
上班族的快速化妝法
1、乾溼兩用粉使用在丁字帶,塗睫毛膏,畫單色色口紅。***此法適用油性面板***
2、紫色粉底霜使用後,在眼底和鼻樑,眼周、嘴周、鼻周區域性使用基礎底色,不用定妝,用灰色眉筆描眉,畫口紅。***此法適用於乾性面板***
3、全臉用同類色的粉底霜,用粉餅定妝定妝後,刷睫毛膏抹無色口紅。
女性化妝應注意的禮儀
1、不要在大庭廣眾前化妝;
2、不要在男士面前化妝,以免"穿幫";
3、注意濃談相宜,最好在與帶妝出席環境相同或相近的光源下化妝;
4、慎用濃香型的化妝品;
5、不輕易借用他人的化妝品;
6、不互相打聽化妝品的品牌;
7、注意化妝效果的檢查。
職場禮儀
一、商務人士名片使用技巧
1. 商務活動總初次見面時,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,注意,名片夾的放置位置很有講究,應放在西裝的內袋裡,不應從褲子口袋裡掏出。
2. 遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方,名字向著對方,最好拿名片的下端,讓對方易於接受。
3. 接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握唸對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中
二、名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用
1. 商務人士去拜訪他人時,對方不在,可將名片留下,主人來後看到名片,就知道你來過了;
2. 把注有時間、地點的名片裝入信封發出,可以代表正規請柬,比口頭或電話邀請顯得正式;
3. 向主人贈送小禮物,如讓人轉交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關係又深了一層;
4. 熟悉的客人家中發生了大事,不便當面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。
商務人士職業形象
一、形象來自於自身魅力
古人有“相由心生”的說法,就是指一個人內心的想法會有相應的外在表現。同樣,商務人士要想塑造成功的職業形象,要注意自己的個人魅力。
魅力有三個來源
1. 魅力來自心靈:善良寬容,關心別人,為他人著想,尊重別人,尊重自己。心靈的魅力可以體現一個人的修養。
2. 魅力來自行為:一些基本行為規範能使你自如地處事,自如地扮演你在生活和工作中的角色。行為的魅力可以體現一個人的品味。
3. 魅力來自形象:給人以美好的感覺和印象是促使事業成功的良策。一個人的魅力可以通過外表體現出來。
因此,塑造成功的職業形象就要從思想、行為和外表上下功夫:
1. 思想是職業形象的核心內容,包括一個人的職業理想、職業信念、職業道德、職業品質、職業心理等。
2. 行為是職業形象的運作機制,包括工作能力、為人處事、人際交往等。
3. 外表系統是職業形象的外在表現,包括眼神、表情、服裝、服飾、動作等。
二、成功人士職業形象
1.目光有力,敢於正視前方、正視要看的人和物,與別人的目光進行合理的接觸。
2. 站立、行走時,抬頭挺胸,腰桿挺直。
3. 坐下時,手、腿、腳擺放合理,不亂動。
4. 說話時講究措辭,語調、聲音高低適中,手勢配合得當。
5. 舉手、抬足、轉身、靜動的力度、頻度適中。
6. 穿與身份、地點、時間等配套的衣服,配用物品品質好。