企業商務禮儀培訓資料

　　新經濟時代，企業商務禮儀是企業制勝的潛在資本，所以很多的企業就會進行商務禮儀培訓，那麼，下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　

　　員工儀表：適合、協調、規範

　　頭髮

　　不染彩色頭髮，保持適當長度，整潔，髮膠不宜塗抹過多，不留怪異的髮型。

　　男士：頭髮不得觸到襯衣的領口，不得蓋耳，鬢角不要過長，最好是平頭;

　　女士：前不過眉後不過肩，長髮儘量盤起。

　　臉部

　　女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴脣不要用例如黑色、綠色等怪異顏色化妝。

　　男士：不要留鬍子，臉部應保持乾淨，注意鼻毛不要露在外面。

　　口腔

　　口腔味道應保持清新，牙縫不要有食物殘渣，會客前用爽口液或口香糖除味，但會客時不嚼口香糖等食物。

　　飾物

　　儘量不戴項鍊或其他飾物，如需佩戴則以不誇張、端莊大方為宜。

　　指甲

　　不要留長指甲，女士不要塗抹顏色過於鮮豔的指甲油。

　　香水

　　男士：儘量使用高質的男士香水;

　　女士：不宜噴灑味道過於濃重、氣味過於怪異的香水，以氣味芬芳、清淡為好。

　　著裝：日常按公司要求著工裝。忌諱尺度不適***短小、緊身、透明暴露、過於鮮豔***

　　搭配不當***西服穿毛衣、制服配涼鞋休閒鞋、夾克配領帶***

　　西裝

　　西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍為主，不要穿白色、紅色、黑色***正式晚宴可穿黑西裝***和綠色的西裝。新西裝袖口的標籤要拆掉。如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個釦子，坐下時應解釦，站起後應隨手將扣繫上。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西，鋼筆、錢包之類最好放在上衣內側口或公文包裡。上衣外面左側胸袋僅能置放裝飾手帕。

　　襯衣

　　襯衣袖口、領口要乾淨、平整;袖口要繫好，袖子應比西裝的袖子長出1公分，並能蓋住手背;領角有扣的襯衫即使不打領帶也要扣上;不打領帶時，襯衣第一個釦子要解開;不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。

　　領帶及領帶夾

　　工作時間應佩戴公司領帶，領帶下襬只能長過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時，領帶應放在毛衣、馬甲的裡面即貼住襯衣。 領帶夾不露出西服領外，除制服特製的外，一般不用領帶夾。

　　皮帶

　　一定是黑色皮帶，皮帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。腰上不能有任何東西。

　　褲子

　　深藍或黑色褲子，不得有褶，要有褲線，不要太短，應蓋住鞋面。

　　鞋子與襪子

　　忌諱正式場合光腿光腳、襪子殘破***備用的概念***、搭配不當***鞋與襪、裙與鞋***、過於誇張***黑色皮裙、過厚的鞋***。

　　男士：最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉質襪子，不能穿白色的襪子。

　　女士：絲襪一定要高於裙子下襬，無論是站還是坐都不能露出腿來，不要經常用手提襪子，絲襪的顏色要淺於鞋的顏色。女士上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋"，不要穿涼鞋。

　　上班族的快速化妝法

　　1、乾溼兩用粉使用在丁字帶，塗睫毛膏，畫單色色口紅。***此法適用油性面板***

　　2、紫色粉底霜使用後，在眼底和鼻樑，眼周、嘴周、鼻周區域性使用基礎底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。***此法適用於乾性面板***

　　3、全臉用同類色的粉底霜，用粉餅定妝定妝後，刷睫毛膏抹無色口紅。

　　女性化妝應注意的禮儀

　　1、不要在大庭廣眾前化妝;

　　2、不要在男士面前化妝，以免"穿幫";

　　3、注意濃談相宜，最好在與帶妝出席環境相同或相近的光源下化妝;

　　4、慎用濃香型的化妝品;

　　5、不輕易借用他人的化妝品;

　　6、不互相打聽化妝品的品牌;

　　7、注意化妝效果的檢查。

　　職場禮儀

　　一、商務人士名片使用技巧

　　1. 商務活動總初次見面時，首先要以親切態度打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方，注意，名片夾的放置位置很有講究，應放在西裝的內袋裡，不應從褲子口袋裡掏出。

　　2. 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方，名字向著對方，最好拿名片的下端，讓對方易於接受。

　　3. 接過後要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職稱，並輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握唸對的姓名，可以請教一下對方，然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中

　　二、名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用

　　1. 商務人士去拜訪他人時，對方不在，可將名片留下，主人來後看到名片，就知道你來過了;

　　2. 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，可以代表正規請柬，比口頭或電話邀請顯得正式;

　　3. 向主人贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關係又深了一層;

　　4. 熟悉的客人家中發生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

　　商務人士職業形象

　　一、形象來自於自身魅力

　　古人有“相由心生”的說法，就是指一個人內心的想法會有相應的外在表現。同樣，商務人士要想塑造成功的職業形象，要注意自己的個人魅力。

　　魅力有三個來源

　　1. 魅力來自心靈：善良寬容，關心別人，為他人著想，尊重別人，尊重自己。心靈的魅力可以體現一個人的修養。

　　2. 魅力來自行為：一些基本行為規範能使你自如地處事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。行為的魅力可以體現一個人的品味。

　　3. 魅力來自形象：給人以美好的感覺和印象是促使事業成功的良策。一個人的魅力可以通過外表體現出來。

　　因此，塑造成功的職業形象就要從思想、行為和外表上下功夫：

　　1. 思想是職業形象的核心內容，包括一個人的職業理想、職業信念、職業道德、職業品質、職業心理等。

　　2. 行為是職業形象的運作機制，包括工作能力、為人處事、人際交往等。

　　3. 外表系統是職業形象的外在表現，包括眼神、表情、服裝、服飾、動作等。

　　二、成功人士職業形象

　　1.目光有力，敢於正視前方、正視要看的人和物，與別人的目光進行合理的接觸。

　　2. 站立、行走時，抬頭挺胸，腰桿挺直。

　　3. 坐下時，手、腿、腳擺放合理，不亂動。

　　4. 說話時講究措辭，語調、聲音高低適中，手勢配合得當。

　　5. 舉手、抬足、轉身、靜動的力度、頻度適中。

　　6. 穿與身份、地點、時間等配套的衣服，配用物品品質好。