銷售中常走進的誤區有哪些
有許多的銷售人員,資質不差,方法也有,但是業績就是不好。那是因為走進了銷售誤區。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售中常走進的五大誤區:
銷售中常走進的誤區一:行業術語的誤區
有很多的新手剛剛做銷售,進公司時都會遇到一個重要任務,熟悉產品。把公司的產品記得滾瓜爛熟。每個公司的每個產品,都會有個型號或者是代號。隨著時間推移,一些產品的型號會銘記於心。這就會造成行業術語。什麼意思呢?比如:我銷售的攝像頭,有些公司的產品用數字表示,在客戶詢盤時會說:“你需要1103還是6027,這些都是新款”。有些公司用方案,“需要318+7670,還是7725。”還比如股票裡面的“空頭”、“多頭”、空翻多”、“多翻空”、“牛市”、“熊市”等等,這些都是行業術語。遇到對產品熟悉的客戶,還能交流,但我相信沒有價格、質量、售後保障的優勢,談成的機會非常渺小。如果遇到不懂得客戶,會被你說的一頭霧水,談話不會超過3分鐘將會結束。
銷售中常走進的誤區二:單項式的誤區
單項式,就是太過於傾向於產品,也就是說你對產品太熟悉了,在銷售的過程中,你只介紹你的產品,重於產品而忽視客戶心理溝通。冷冰冰的產品是給你帶來不了訂單的,人都是有思想有感情的動物,沒有交流哪來成交呢?這和戀愛一樣,就算你得到人,卻得不到心,遲早要失去。
銷售中常走進的誤區三:朋友、熟人的誤區
很多銷售人員剛開始的時候,都會想著,我要是有某某朋友做這個就好了,或者是開發客戶的時候想著,能做朋友,兄弟姐妹那該多好啊!想法是不錯,是朋友確實能帶來訂單,但你能給你的朋友什麼樣的優勢或者條件呢?你又能承受的了嗎?前車之鑑還少嗎?有許許多多翻臉不認人,攜款私逃,甚至大打出手,鬧出人命的不都是些好朋友、親兄弟麼?也不是說和客戶不能做朋友、做兄弟,但至少要有個度,沒有幾個人能逃避金錢的誘惑。用《蝸居》裡面宋思明的一句話說——不是誰有堅強的意志不被腐蝕,而是腐蝕的力量還不夠強大。
銷售中常走進的誤區四:理解的誤區
很多人都不承認有這點,怎麼理解也會有錯。難道客戶來詢問時,我會理解錯。可能你覺得你不會犯這樣的錯誤,那我給你說個我遇到的一個銷售人員的故事:我是做電腦攝像頭的,發貨經常需要紙箱,在我的同學群裡剛好有一個做紙箱的,並且離我這裡不遠。都在深圳。因為在群裡,我直接就問了:“紙箱,555*330*520的紙箱什麼價格。”紙箱:“請問你是哪裡?”我沒有回答,我又問了一遍。紙箱:“你是需要什麼材質的?”我說我不知道。“那你是需要多少厚度的?我也不知道,我說我只知道規格。你就給我報個價吧?“請問你是哪裡?需要多少數量?”我說你問這個幹什麼?當時我有點生氣。她說:“你連紙箱的厚度,需要的材質,都不清楚,我怎麼幫你做呢?我們的客戶都有登記,你的地址,需要多少數量也不說,我怎麼給你報價?”我反問了一句:“你是這樣做銷售的嗎?”他說,“是的”。之後我在群裡只說話,再也沒有問及生意的事。
銷售中常走進的誤區五:等待的誤區
這個是最最重要的誤區。我經常聽人說,做銷售,做一兩年就會好了。這個是最最錯誤的話題。沒有哪個銷售不是一步一步艱辛的走過來的,也沒有哪個成功的銷售是沒有灑下汗水,更沒有哪個銷售的客戶是等來的,只有不斷的努力學習,尋找新的方法,開闢新的渠道,做好客戶服務,甚至幫組客戶達到雙贏,這樣你的客戶才會源源不斷。不要異想天開,更不要想不勞而獲,等待是不會給你帶來客戶,帶來業績的。
銷售成功的方法:
一、堅持不懈
被顧客拒絕一次,10個推銷員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。
二、做正確的事
推銷員推銷商品或服務只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你瞭解什麼是她想要的年輕和美麗,什麼是他想要的方便和自豪嗎?
三、優點學習法
每個人的優點都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優點,卻忽略了別人的長處。想要成為強者,最快的方式就是向強者學習;同樣,想要成為超級推銷員,學習別人的優點也是最快的方法。美國一位超級推銷員曾這樣回答求教者:“很多人驚奇,為什麼在30年前就已取得推銷成功的我,現在仍然遍尋有關推銷的新刊書籍。而我卻認為推銷工作如同其他部門的專家,除非選讀有關專業的最新文獻,否則是無法維持我的最佳業績的。”
四、正面思考模式
失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進垃圾桶裡。切記沒有人能打敗你,除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
五、良好的個人形象
你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油汙的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。