商務禮儀知識大賽

　　禮儀與智慧和學識同等重要，無“禮”寸步難行，有“禮”走遍天下!下面是小編為大家整理幾篇，希望對你有幫助。

　　篇一

　　一、單項選擇題

　　1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:*** ***

　　A、格調高雅的話題

　　B、哲學、歷史話題

　　C、對方擅長的話題

　　D、時尚流行的話題

　　2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:*** ***

　　A、偏執

　　B、中庸

　　C、和善

　　D、以上都正確

　　3、公務用車時，上座是:*** ***

　　A、後排右座

　　B、副駕駛座

　　C、司機後面之座

　　D、以上都不對

　　4、在商務交往過程中，務必要記住:*** ***

　　A、擺正位置

　　B、入鄉隨俗

　　C、以對方為中心

　　D、以上都不對

　　5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：*** ***

　　A、對方先掛

　　B、自己先掛

　　C、地位高者先掛電話

　　D、以上都不對

　　6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:*** ***

　　A、先進後出

　　B、控制好開關鈕

　　C、以上都包括

　　D、以上都不對

　　7、西方人很重視禮物的包裝，並且必須在什麼時候開啟禮物:*** ***

　　A、當面開啟禮物

　　B、客人走後開啟禮物

　　C、隨時都可以開啟

　　D、以上都不對

　　8、從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭髮最長不應長於:*** ***

　　A、耳部

　　B、頸部

　　C、腰部

　　D、肩部

　　9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:*** ***

　　A、包與皮鞋

　　B、皮鞋與皮帶

　　C、包與帽子

　　D、以上都不對

　　10、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:*** ***

　　A、就低不就高

　　B、就高不就低

　　C、適中

　　D、以上都不對

　　二、多項選擇題

　　1、服務禮儀接待的基本要求是:*** ***

　　A、文明

　　B、禮貌

　　C、熱情

　　D、周到

　　2、以下哪個民族忌食狗肉:*** ***

　　A、滿族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要點包括:*** ***

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的職業

　　C、尊重自己所在的單位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交談的禁忌:*** ***

　　A、以迎合對方

　　B、忌糾正對方

　　C、忌質疑對方

　　D、忌打斷對方

　　5、西服穿著的三大禁忌包括:*** ***

　　A、袖口上的商標沒有拆

　　B、在正式場合穿著夾克打領帶

　　C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題

　　D、西裝沒有熨平

　　最佳答案 1***c***2***b***3***a***4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

　　1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

　　篇二

　　1、【單選題】公務襯衫的顏色錯誤的是******

　　A 白色

　　B 淺藍色

　　C 淺黃色

　　D 藏藍色

　　2、【單選題】選購西服時注意西服裡襯的餘量******為宜

　　A 一指

　　B 兩指

　　C 一指半

　　D 兩指半

　　3、【單選題】女性社交場合穿正式禮服時不正確的是******

　　A 旗袍

　　B 披肩

　　C 光腿

　　D 露背

　　4、【單選題】女性職場髮型的關注點不包括******

　　A 髮色

　　B 長度

　　C 髮飾品牌

　　D 髮型

　　5、【單選題】女性化妝或補妝時儘量在******完成

　　A 工位上

　　B 電梯間

　　C 辦公室

　　D 洗手間

　　6、【單選題】職場女性佩戴首飾時脖頸區域最多出現******件為宜?

　　A 2

　　B 3

　　C 1

　　D 0

　　7、【單選題】女性裙裝五不準中描述錯誤的是******

　　A 穿套裙不能光腿

　　B 黑色皮裙不能穿

　　C 不能三截腿

　　D 只能肉色絲襪

　　8、【單選題】女性商務休閒裝不包括******

　　A 時尚褲裝

　　B 連衣裙

　　C 毛線織物

　　D 牛仔褲

　　9、【單選題】女性職業套裙的裝扮要求中不包含******

　　A 深色

　　B 盤發

　　C 制式皮鞋

　　D 黑色絲襪

　　10、【單選題】女性形象的關鍵點不包括******

　　A 典雅

　　B 大方

　　C 贏得尊重

　　D 女強人味

　　11、【單選題】人的第一印象多長時間就會形成******

　　A 3秒鐘

　　B 1分鐘

　　C 7秒鐘

　　D 10分鐘

　　12、【單選題】中庸保守、質量上乘適合哪一種款式風格人的配飾?******

　　A 浪漫型

　　B 優雅型

　　C 戲劇型

　　D 古典型

　　13、【多選題】工裝的形象要求包括******

　　A 乾淨平整

　　B 合身合體

　　C 無明顯破損

　　D 配件齊全

　　14、【單選題】色彩的配色方案不包括******

　　A 弱對比

　　B 強對比

　　C 中對比

　　D 純色

　　15、【單選題】香水的噴灑位置不包括******

　　A 耳後

　　B 腰間

　　C 大腿內側

　　D 腋下

　　16、【單選題】男士商務休閒裝的要素包含******

　　A 有領有袖

　　B 人字拖

　　C 短褲

　　D 牛仔褲

　　17、【單選題】男性公務配飾三一定律的“一”指的是******

　　A 材質

　　B 款式

　　C 品牌

　　D 顏色

　　18、【單選題】公務領帶代表時尚型的顏色為******

　　A 淺灰色

　　B 醬紅色

　　C 明黃色

　　D 淺粉色

　　篇三

　　1.對索取名片的方法描述正確的有*** ABCD ***

　　A.交易法：首先遞送名片; B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;

　　C.平等法：“如何與你聯絡?” C. 謙恭法：對於長輩或高職務者，“希望以後多指教，請問如何聯絡?”

　　2.名片使用中的三不準是指*** ABD ***

　　A.名片不得隨意塗改。 B.名片不準提供兩個以上的頭銜。

　　C.不用特殊材質負製做名片。 D.名片不印多個***。

　　3. 雙方通電話，應由誰結束通話電話*** AC ***

　　A.主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

　　4.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該*** B ***

　　A.先問清對方是誰; B.先告訴對方他找的人不在;

　　C.先問對方有什麼事; D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理。

　　5.商用名片講究三個三，以下屬於這三個三內容的有*** ABD ***

　　A.商用名片負責制時要有企業標識、企業全稱、部門; B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜;

　　C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

　　D.商用名片通常只能提供三種聯絡方式.聯絡方式：企業所在的詳細地址、***、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人***不要印;

　　6.以下屬於電話形象要素的有*** ABCD ***

　　A.通話內容：語言、資訊等內容; B舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等;

　　C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關係; D.公務性問題。

　　7.電話通話過程中，以下說法正確的有*** ABC ***

　　A.為了不影響他人，不使用擴音方式拔號或打電話; B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話;

　　C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。

　　8.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指*** ABCD ***

　　A.星期一早上10:00以前的時段; B.週末的16:00以後時段;

　　C.對方休假時段; D.平常22:00-6:00這個時段。

　　9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到*** BCD ***

　　A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽

　　10. 學習商務禮儀的目的是***ABD***

　　A.提高個人素質; C.便於理解應用; C.有利於交往應酬; D.維護企業形象。

　　11.商務交往中女性佩戴首飾的原則是***ABCD ***

　　A.符合身份，以少為佳; B. 同質同色;C.不佩戴珍貴的首飾; D.不佩戴展示性別魅力的首飾***如胸針、腳鏈***。

　　12.對於汽車上座描述正確的有***ABCD***

　　A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;B.商務場合：專職司機，後排右座為上***根據國內交通規則而定***，副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機後面那個座位; D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

　　13.下列關於語言禮儀正確的有***ABCD***

　　A.商務交往中應該遵循“六不問原則”; B. 語言要正規標準;C. 商務語言的特點：“少說多聽”; D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。

　　14.關於握手的禮儀，描述正確的有：***BCDEF***

　　A. 先伸手者為地位低者; B.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。

　　C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡; D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之後再伸手;

　　E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下級與上級握手，應該在下級伸手之後再伸手：

　　15.關於商務禮儀中對著裝的說明正確的有***ABD ***

　　A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;

　　B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用;

　　C.女性在商務交往場合不能穿皮裙;***正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙***

　　D. 高階場合：男性看錶，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。

　　16. 商務著裝基本規範***ABD***

　　A.符合身份; B.善於搭配; C.遵守慣例 D.區分場合，因場合不同而著裝不同。

　　17. 男性的“三個三”是指***BCD ***

　　A.全身不能多過三種品牌; B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。

　　C. 全身顏色不得多於三種顏色***色系***;

　　D. 左袖商標拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般採用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。

　　18.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。***ABDEF***

　　A.服飾三要素：色彩、款式、面料; B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

　　C.熱情三到：眼到、心到、手到; D. 微觀上商務禮儀有三個基本特徵：規範性、物件性、技巧性。

　　E.溝通中三個循序漸進的方面：***1***自我定位;***2***定位他人;***3***遵守慣例。

　　F.領帶的三種時尚：男人的酒窩Men’ Dimple、不用領帶夾***除非經常揮手致意的VIP和穿制服並使用特製領帶夾的公務人員***、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端***西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面釦子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至於露出下端***;

　　19.正規商務中，關於著裝的說法，以下哪些說法不正確***D***

　　A.上班時間不能穿時裝和便裝; B.個人工作之餘的自由活動時間不穿套裝和制服.

　　C. 工作之餘的交往應酬，最好不要穿制服; D. 公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

　　20.對於座次的描述正確的有***ACD ***

　　A.後排高於前排 B.兩側高於中央 C.中央高於兩側 D.內側高於外側

　　E.前排高於後排 F.外側高於內側

　　21.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是*** BCD ***

　　A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數民族交往

　　22. 自我介紹應注意的有***BDE***

　　A.先介紹再遞名片; B. 先遞名片再做介紹; C.初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　23.以下對禮品的描述正確的有*** ***

　　A.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等;

　　B.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等

　　C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;

　　D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。

　　24.商務禮儀的3A原則是*** ***

　　A.理解對方 B.注視對方 C. 重視對方 D.瞭解對方 E. 接受對方 F.讚美對方

　　25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有*** ***

　　A. 在西餐宴會上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座，女主人開啟餐巾表示宴會開始;

　　C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。