接待美國客商禮儀

　　要去接待接待美國客商，那你知道美國人都有什麼禮儀嗎?面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　一、儀表衣著

　　美國人十分注重儀容整潔、看場合穿衣。如果你認為邋遢等於瀟灑，那麼你就out了。美國人的一天從早上洗澡洗頭開始，洗頭之後吹出蓬鬆髮型、女士們還要化妝。美國人視整潔儀容為禮貌，美國各種個人衛生用品層出不窮，刮鬍泡沫、免洗洗手液等，都是美國人生活的一部分。朋友們切莫把一些不良衛生習慣帶到美國來，隨地吐痰、當眾挖鼻孔等萬萬不可，免得貽笑大方。值得中國人特別注意的是，睡衣只能在家裡穿，千萬不能穿到街上去。

　　美國人平時衣著隨意，在公共場合穿各種服裝的都有，體現休閒個性的風格。所以，在美國千萬不能“以貌取人”，因為從外貌上很難看出一個人的身份地位，窮富與否。一位穿著時髦筆挺西裝的男士，看上去像個大老闆，其實他很可能只是推銷員。穿著牛仔褲運動鞋，看似普通工人，其實卻可能是一位不修邊幅的教授。前幾年有美國外商來華，接待人員乍一看便以為西裝筆挺的是老闆，而忽視了一行人中的大鬍子，把熱情都傾注到了穿西裝的人上。誰知稍後一介紹身份，才知道大鬍子才是真正的老闆，穿西裝的只是打工仔，鬧出大笑話。

　　美國人在正式社交場合注重著裝，宴會上都有著裝要求。參加社交活動，請注意請柬上有關服裝的規定。例如在美國舉辦各種宴會，往往在請柬上註明是否“黑領結”。如果註明了“黑領結”，男士則一定要穿無尾禮服，系黑色領結，女士必須穿晚禮服。這時，男士的長條領帶，女士的褲裝都上不了檯面。如果沒有註明“黑領結”，而表示是“正式穿著”，那麼西服就可以上場。如果寫的是“白領”，表示要穿燕尾服，系白色領帶。因此什麼宴會穿什麼樣的衣服，是很有講究的。試想，如果在一個不怎麼正式的場合，每個人都是一身短打扮，唯獨你一個人身著深黑筆挺的燕尾服;或者每一個都雲鬟高挽，長裙及地，唯獨你一人一襲T恤，這種巨大的不協調，令人尷尬。

　　二、交談聊天

　　美國人從小就養成說話要有禮貌的習慣。在每天的日常生活中, 即使與家中父母, 兄弟姐妹說話, 也都會使用”Hi” ***你好***, “Please””***請***及“I am sorry” ***對不起***等客套話。有人打噴涕時, 美國人就會異口同聲地對他說“Bless you” , 打噴涕的人也都會說“Thank you”致謝。在公共場所避免打嗝, 如果不小心打了嗝, 就得趕快說聲“Execuse me”。陌生人在路上碰了面，也會面帶微笑地打招呼說“How are you“。有的中國朋友初來乍到，在路上不敢跟人打招呼，板著臉視而不見，孰不知美國人會覺得這樣非常不禮貌。

　　美國人聊天的時候不喜歡靠得太近，彼此保持一臂的距離。不要隨便觸控別人。大多數美國人初次見面以握手錶示友好，擁抱僅限於家庭成員和朋友之間，親吻更是僅限於親戚和戀人之間。有時，如果一個美國人喜歡你，會給你一個熊抱。大多數美國人喜歡別人直呼他的名字***first name***，即使在商務場合、上下級之間也如此。但是，在別人沒有示意你直呼其名之前，保險的做法是稱呼其為某某先生/女士。你也可以在被介紹給某人後知直呼其名。美國人的稱謂習慣，反映出了美國社會較為休閒的文化風俗。在於對女士的稱謂上，很多中國人一開始會感到困惑。Miss指未婚女性、Mrs.指已婚女性。Ms.則兩者皆可，當你不知道一位女士已婚與否是，這是保險的稱呼。

　　在美國，應該避免跟美國人談敏感話題，比如政治、宗教、同性戀、種族、墮胎、批評美國政府和個人的愛國與否。本地人總是不喜歡外國人過多的批評自己的政府。到一個地方後，可以事先了解當地人的政治傾向，以免不得已涉及此類話題時得罪人。另外，美國人不喜歡討論他們的薪酬和消費，特別是他們在高價商品上花了多少錢，問此類問題是非常不禮貌的。

　　美國人對年齡的看法與中國人大不相同。在國內，人們提倡“尊老”，言語中經常夾雜著“老先生”“老前輩”等詞語，表示尊重。但是在美國，人們卻不喜歡別人提起自己的年齡，尤其是女士。有一笑話，說的是一位中國留學生在美國舉行聚會，當地一位名牌大學的校長女士也光臨盛會。留學生在歡迎致辭中說：“某某老夫人的光臨使我們全體同學感到榮幸。”“老”字在國內是尊稱，卻觸痛了這位美國女士，她當場臉色驟變，十分尷尬，從此再也不在中國留學生的聚會上露面了。

　　三、注重隱私

　　美國人注重隱私，在國內朋友看來有點像自掃門前雪，缺乏人情味。有這樣一個故事，國內的美國公司請了一位中國阿姨打掃衛生，阿姨見一位美國員工的辦公桌上散亂地放著一桌子名片就好心幫他收拾得整整齊齊。誰知這位美國人卻大發雷霆，說他擺放的東西都是有用意的，阿姨擅自挪動，他的東西都找不到了。阿姨好心辦壞事，弄巧成拙。其實，只要對美國社會稍有了解，就能理解這種文化差異。美國人注重隱私表現在方方面面，比如日常交談避免涉及私人問題、未經許可不能碰觸別人的物品、ATM前排隊時自覺與操作者保持適當距離等。

　　美國法律規定，私人財產***private property***神聖不可侵犯，特別是私人住宅。未經許可進入他人私人住宅***trespass***是侵權行為。曾經有司法判例規定，業主可對非法入侵者使用暴力來自我防禦而不需負刑事責任。美國普遍民風淳樸，路不拾遺、夜不閉戶，人人自覺遵紀守法。這在一方面也得益於美國法律對個人隱私的保護力度。有位中國留學生，租住的房間就在馬路邊上，他晚上自習回家忘了鎖門，甚至還把鑰匙插在門上，可是第二天醒來也沒發現有人進來或被偷東西，這在國內恐怕是難以想象的。美國的獨棟住宅***single family house***大多臨街而建，房子前院緊挨人行道，院子裡滿是花草果實，甚為好看。不過，提請朋友們注意，別人家的院子，只可遠觀不可近玩，即使主人沒有安柵欄，也不可走進去或採摘花草果實。美國媒體偶爾會報道因誤闖他人住宅而被主人槍擊的案例。所以，trespass者風險自負!