商務交際中接待和拜訪的禮儀
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接待禮儀：
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅。
c.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程式。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
a.拜訪前應事先和被訪物件約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。
b.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
商務拜訪禮儀常識
1、拜訪前的準備
有句古話說得好“不打無準備之仗”。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。
預約
拜訪之前必須提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經過對方同意以後才能前往。
明確目的
拜訪必須明確目的，出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。例如，你需要對方為你解決什麼，你對對方提出什麼要求，最終你要得到什麼樣的結果等，這些問題的相關資料都要準備好，以防萬一。
禮物
無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯絡雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎裡，瞭解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，儘量讓對方感到滿意。
自身儀表不可忽視
骯髒、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼裡，直接影響拜訪效果。一般情況下，登門拜訪時，女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
2、拜訪過程
具備較強的時間觀念
拜訪他人可以早到卻不能遲到，一般可以早到10-15分鐘，如果太早，建議現在附近坐一會兒。早些到可以借充裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，並正點出現在約定好的地點。
值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。
先通報後進入
到達約會地點後，如果沒有直接見到被拜訪物件，拜訪者不得擅自闖入，必須經過通報後再進入。一般情況下，前往大型企業拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以後，再與被拜訪者見面。當然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經抵達賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經同意以後再進入。
舉止大方得體
見面後，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然後熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。見面禮行過以後，在主人的引導之下，進入指定房間，待主人落座以後，自己再坐在指定的座位上。
開門見山
談話切忌囉嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因為，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄後直接進入正題。
當對方發表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以後再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。
把握拜訪時間
在商務拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間，則必須把握好已規定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那麼就要在最短的時間裡講清所有問題，然後起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務。
3、拜訪結束
拜訪結束時，如果談話時間已過長，起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門後，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步後，走幾步再回頭揮手致意“再見”。
商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀要領，將有助於你的商務工作順利進行。