關於商務見面禮儀

  稱呼是人與人見面時必須有的禮儀,在人際交往中,選擇正確、適當的稱呼,反映著自身的教養、對對方尊敬的程度,甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會的風尚,因此對它不能疏忽大意,隨便亂用。那麼在職場中有些什麼意思的見面稱呼禮儀呢?

  商務見面禮儀

  NO.1稱呼禮儀

  稱呼指的是人們在日常交往應酬之中,所採用的彼此之間的稱謂語。

  在人際交往中,選擇正確、適當的稱呼,反映著自身的教養、對對方尊敬的程度,甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會的風尚,因此對它不能疏忽大意,隨便亂用。

  在商務會面中,恰當地使用稱謂,是商務交往順利進行的第一步。

  一、稱呼禮儀規範

  在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規範。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。

  依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往物件的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

  在商務活動中,以對方的行政職務相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務,如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。

  對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士,均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。

  同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。

  對於那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們為“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。

  在使用泛尊稱的時候,對於男士,不管多大年紀,都可以稱呼對方為“先生”,但是對於女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。

  除此之外,稱呼時還要注意以下幾點:

  第一,初次見面更要注意稱呼

  初次與人見面或談業務時,要稱呼姓加職務,要一字一字地說得特別清楚,比如:“王總經理,你說得真對……”如果對方是個副總經理,可刪去那個“副”字;但若對方是總經理,不要為了方便把“總”字去掉,而變為經理。

  第二,關係越熟越要注意稱呼

  與對方十分熟悉之後,千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼,一定要堅持稱呼對方的姓加職務***職稱***,尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了,這樣極不禮貌,是令對方難以接受的。

  第三,稱呼對方時不要一帶而過

  在交談過程中,稱呼對方時,要加重語氣,稱呼完了停頓一會兒,然後再談要說的事,這樣才能引起對方的注意,他會認真地聽下去。

  如果你稱呼得很輕又很快,有種一帶而過的感覺,對方聽著不會太順耳,有時也聽不清楚,就引不起聽話的興趣。

  相比之下,如果太不注意對方的姓名,而過分強調了要談的事情,那就會適得其反,對方不會對你的事情感興趣了。所以,一定要把對方完整的稱呼,很認真很清楚很緩慢地講出來,以顯示對對方的尊重。

  二、商務會面中不適當的稱呼

  1、無稱呼

  在商務活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。

  2、不適當的俗稱

  有些稱呼不適宜正式商務場合,切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的人檔次不高,缺乏修養。

  3、地方性稱呼

  有些稱呼具有很強的地方色彩,比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“夥計”,而在南方人聽來,“師傅”等於“出家人”,“夥計”肯定是“打工仔”。

  NO.2介紹禮儀

  商務交往中,相互介紹和為他人介紹是最常見,也是最重要的禮節之一,是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹,他人介紹和商業性介紹三種情況。

  一、自我介紹

  自我介紹是最重要的一種介紹方式,就是在必要的社交場合,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。

  自我介紹的基本程式是:先向對方點頭致意,得到迴應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位,同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊也不宜超過3分鐘。

  通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:

  第一,社交場合中遇到你希望結識的人,又找不到適當的人介紹

  這時自我介紹應謙遜、簡明,把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。

  第二,電話約某人,而又從未與這個人見過面

  這時要向對方介紹自己的基本情況,還要簡略談一下要約見對方的事由。

  第三,演講、發言前

  這時面對聽眾做自我介紹,最好既簡明扼要,又要有特色,利用“首因效應”,給聽眾一個良好的第一印象。

  第四,求職應聘或參加競選

  這時更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料***個人簡歷***,還要有口頭的,或詳或簡,或嚴肅莊重,或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

  二、他人介紹

  他人介紹,即第三者介紹,它是經第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。

  在一般情況下,為他人介紹都是雙向的,即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下,也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、瞭解後者的身份,而後者不瞭解前者。

  為他人作介紹時應遵循以下基本禮儀原則:

  第一,在向他人介紹時,首先了解對方是否有結識的願望

  最好不要向一位有身份的人介紹他不願認識的人。

  第二,注意介紹次序

  按國際慣例,應該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務相當的男士介紹給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人,把晚到者介紹給早到者;如果是業務介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務次序進行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。

  第三,介紹人作介紹時,應該多使用敬辭

  在較正式場合,介紹詞也較鄭重,一般以“×××,請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些,可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”,“這位是……”的句式。

  介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂,有時還可用些定語或形容詞、讚美詞介紹對方。

  第四,為人介紹時注意手勢和表情

  被介紹時,眼睛正視對方。除年長或位尊者外,被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意,同時應說聲:“您好,認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語言。

  三、商業性介紹

  商業性介紹,可以稱之為實業性介紹。這種介紹,目的在於建立某種貿易性的往來關係,以發展自身的業務。

  在這種介紹中,不分男女老少,只以社會地位的高低為衡量的標準,遵從社會地位高者有了解對方優先權的原則,在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

  如介紹時可說:“王總經理,請允許我將我的祕書王小姐介紹給您。”然後才說:“王小姐,這位是XX公司的王總經理。”

  在實業界,當男士被介紹給比他地位低的女士時,無須起立。只有當兩個人的社會地位相同時,才遵循先介紹女士的慣例。