關於商務見面祝賀與慰問的禮儀

　　祝賀，就是向他人道喜。每當親朋好友在工作與生活上取得了進展，或是恰逢節日喜慶之時，對其致以熱烈且富有感QS彩的吉語佳言，會使對方的心情更為舒暢，雙方的關係更為密切。

　　祝賀的方式有多種多樣。口頭祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點播祝賀、贈禮祝賀、設宴祝福等等，都有自己特定的適用範圍。在多數情況下，幾種方式也可以同時並用。

　　祝賀的時機，也需要審慎地選擇。對商界人士來說，適逢親朋好友們結婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過生日、出國深造、事業上取得突出成就之時，應當及時向其表示自己為對方而高興。不然，就有疏遠雙方關係、心存不滿或妒嫉之嫌。碰上節日，出於禮貌，向親朋好友們道賀，也是必要的。

　　對於關係單位的開業、擴店、週年紀念、業務佳績，予以祝賀，亦為“義不容辭”。

　　一般說來，口頭祝賀，是商界人士用到的機會最多的一種祝賀方式。口頭祝賀，在總體上的禮儀性要求，是要簡潔、熱情、友善、飽含感QS彩，是要區分物件，迴避對方之所忌。

　　通常，口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達方式來進行。例如，“恭喜，恭喜”、“我真為您而高興”、就是國人常用的道賀之語。“事業成功”、“學習進步”、“工作順利”、“一帆風順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發財”之類的吉祥話，大家也人人耳熟能詳，百聽不厭。

　　對不同的物件，在不同的時刻，道賀之語的選擇應有所不同。

　　在祝賀同行開業時，“事業興旺”、“大展巨集圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財源茂盛”，恐怕是對方最愛聽的話。

　　在祝賀生日時，除了“生日快樂”可廣泛使用外，“壽比南山，福如東海”，這種老壽星愛聽的祝詞，就不宜對年輕人尤其是孩子們來講。

　　對新婚夫婦，使用“天長地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的祝賀語，能使對方更加陶醉在幸福與憧憬之中，多多益善。

　　有些話本意不錯，但可能犯一些人的忌諱，故宜加以迴避。例如，乘飛機者，不喜歡祝他“一路順風”，——因為這對飛機飛行有礙、香港人不愛聽別人祝他“快樂”，——愛討“口彩”的他們，往往把“快樂”聽成了與之發音一樣的“快落”，那樣豈不是太不吉利了。

　　若明知一位小姐才疏學淺，事業上難有重大進展，那麼就不該祝她“事業有成”，免得讓人家“感時花濺淚”。代之以“生活幸福美滿”，大概才能讓對方芳心大悅。

　　如果說適時而得體的祝賀可以在人與人之間密切感情，促進友誼的話，那麼一句恰當的慰問語，也可以把商界人士的關心、體貼和愛護，及時地傳達給自己的交往物件，像“雪裡送炭”一樣溫暖對方孤寂和傷感的心靈。

　　慰問，就是在他人遭遇重大變故，如患病、負傷、失戀、喪子、喪偶、婚姻裂變、極感痛苦憂傷，或破產、關廠、失業、休學、研究受阻、市場開拓失敗，遭受困難挫折之時，對其進行安慰與問候，使其稍安勿躁，穩定情緒，寬心放眼，去除或減輕哀傷。在適當的時機，還可給予對方一定的支援與鼓勵。

　　慰問，首先要表現得“患難與共”。不論是表情、神態，還是動作、語言，都應當真誠地顯示出慰問者的“同舟共濟”之心，體貼關心之意。

　　例如，在慰問逝者的親屬、探視傷病員、安慰失戀者時，應表情凝重，語調深沉舒緩，語言飽含關心與同情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，語調尖銳、油滑，語言隨意、放肆、輕浮，就會給人以“彼方悲傷之日，即是我方開心之時”的幸災樂禍的感覺。

　　當然，也不宜矯枉過正，表現過分。若是一見面就表現得“冷冷清清，悽悽慘慘慼戚”，“人未語，淚先流”，搞得被慰問者傷心落淚，惡化其情緒，亦屬不當之舉。

　　其次，慰問語的重點是關心、體貼與疏導。