商務禮儀在商務談判中的作用

　　商務談判決定一筆生意失敗與否，商務禮儀在商務談判中有著怎樣的作用呢?下文為此作了詳細的解讀。

　　：規範行為，臨危不亂

　　規範行為是商務禮儀的最基本功能。商務談判人員需要自我自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。要求、在商務談判前，重要的是讓談判人員放鬆，做好自己，重溫禮儀知識，而不是談判內容及技巧，因為談判雙方往往最重視的是對方的禮儀素質。在商務談判過程中，如果失去了禮儀，也就失去了在談判中發生突發事件或意見分歧時，己洽談成功的機會。所以，謙和知禮之態，給對方談判人員以臨危不亂之方應保持從容不迫、印象。

　　：儀表體面，溝通交流

　　商務禮儀，從儀表做起。在商務談判中，談判人員的衣著儀表儘管影響談判結果的因素很多，但非常重要。在實際談判過程中，如果談判人員的衣著儀表給對方談判人員造成了不好的第一印那談判成功的概率將大打折扣。儀表著裝的注意事項可歸納象：正裝不一定就土。既然你不敢貿然地選擇非正裝作為你的“談，;“那麼你可以在襯衣上、裙襬上做文章[隨便穿”也需要判服”2]技巧。只要你能確定這次談判的氣氛並不太過正式，對手也是老相識，那你更可以放心地做你的時尚楷模了;你的格調重在小飾物。不能戴一些與衣著不搭或者是不適合談判桌上出現的飾物。但是適當的飾物是必須的，這是可以體現一個人的品味的選擇。

　　：協調組織，展現魅力

　　一場成功的商務談判活動最重要的是有一個好的組織者，而一個好的組織者必須具備良好的禮儀素質。挑選談判組織負責人可以根據談判的具體內容、參與談判人員的數量和級別從企業內部選出，也可以是某一個部門的主管、企業的高層領導等。組織負責人的自身禮儀素質、管理方式、個人魅力等起到了潛協調組織的人員之間需要相互尊移默化的影響。在商務活動中，

　　組織者對待自己的員工缺乏必要的禮儀，那麼，員工的重。如果，自尊心就會受到傷害，甚至會反擊，造成不必要的麻煩，也為談判對方留下不好的印象。當組織者對談判成員表現得彬彬有禮，尊重對方，那對方就會很願意服從安排，同時組織者的個人魅力也得到了昇華，在組織成員心目中的地位也得到了提升。

　　：談判初期階段

　　談判初期階段的準備至關重要，它決定後續談判的成敗。因此，談判初期的準備應該從以下幾個方面加以重視。談判時間確定的禮儀。確定談判時間，需要談判雙方商量1.決定，儘量選擇對雙方都有利的談判時間。避免在身心處於低潮，連續緊張工作後等不利於雙方談判人員談判的情況下進行談判。雙方確定好談判時間後，則需準時赴約，無故失約、拖延時間、姍姍

　　在商務活動中，為了體現相互尊重，往往需要通過一些行為準這其中包括儀表禮儀，言則去約束人們在商務活動中的方方面面，談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，在商務活動場合又涉及辦公宴會禮儀，迎賓禮儀等。這些都是商務禮儀的範圍。那什麼禮儀，又是商務談判呢?商務談判是指不同的經濟實體各方為了自身的通過溝通、協商、妥協、合作、策略等經濟利益和滿足對方的需要，

　　各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。人與人之間的交往需要禮儀作支撐，在商務場合更需要利用商務禮儀來緊扣談判的主旨。因此商務禮儀與商務談判存在著相輔相成的關係。

　　商務談判中禮儀缺失帶來的消極影響

　　商務禮儀在商務談判中發揮著越來越重要的作用，如若商務會造成不可忽視的危害。從談判中缺失商務禮儀這一重要部分，總的方面來說，可將因商務禮儀缺失所帶來的危害大致分為兩種，即直接危害和間接危害。

　　***一***直接危害

　　談判人員在談判工作中未能遵守商務禮儀所帶來的最直接危從而導致公司直接利益的損失。害是此次合作的失敗，合作失敗降低公司績效。在商務談判中，往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程式從而使得公司不能夠順利與合作單位達成共識，更有甚者可能會導致談判失敗，從而影響公司的工作績效。另外合作失敗還加大公司管理支出成本。任何一個盈利性企業都是講求利益最大化，都希望在能夠以儘可能低的成本付出換取高的利潤額。一個企業獲得利益的渠道無非是開源和節流，然而一次失敗的談判，是既未開源也為節流的行為，是任何一個企業在其存活期內都想盡辦法避開的。

　　***二***間接危害

　　談判人員在談判的工作中未能遵守商務禮儀所帶來的間接危害是指在以後的工作中出現的後遺症似的情結。影響工作心態，陷入危害迴圈。一次失敗的談判，對於談判人員本身在心理上的影響和打擊往往是巨大的，通常會影響談判人員在一段時間內的工作心態。如果談判人員沒有在短時間內及時得到調整，帶著情緒參加到工作中，往往會給新的工作帶來更大的危害，陷入危害迴圈當中;另外在商務談判中沒有遵守商務禮儀從還會給合作者或業內的競爭者一種不好的印象，而導致談判失敗，

　　這種印象會持續影響公司在今後工作中與他人的合作，降低了公司形象。尤其是在以後的工作中，可能會大大影響到與企業有長期合作關係的公司新一輪的選擇。