探討飛機轉包專案中的溝通管理論文

　　轉包是指承包人在承包工程後，又將其承包的工程建設任務轉讓給第三人，轉讓人退出現場承包關係，受讓人成為承包合同的另一方當事人的行為。由於轉包容易使不具有相應資質的承包者進行工程建設，以致造成工程質量低下、建設市場混亂，所以中國法律、行政法規均作了禁止轉包的規定。以下是小編今天為大家精心準備的：探討飛機轉包專案中的溝通管理相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　探討飛機轉包專案中的溝通管理全文如下：

　　1 溝通管理

　　溝通是資訊憑藉一定符號載體在個人和群體間從傳送者到接收者之間的傳遞,並獲取理解的過程。完美的溝通是經過傳遞後被接收感知到的資訊與傳送者發出的資訊完全一致, 資訊的傳送者和接受者能就某一資訊達成認同、共識。縱觀專案的整個過程,專案啟動、專案計劃、專案實施、專案收尾,每一個階段均是以溝通為載體。溝通通暢是確保一個專案預定目標得以實現的基本保證, 而溝通管理就是為了確保專案資訊的及時收集和傳輸以及最終處理所實施的一系列過程, 它對於專案的成功與否起著關鍵作用。

　　2 溝通管理方式

　　目前, 越來越發達的科技引導著我們的生活方式向多元性發展, 溝通的方式和途徑也越來越多樣化。溝通方式可劃分為如下四種:

　　***1***書面的***書面報告、呈報材料***和口頭的***指示、通知等***。

　　*** 2***內部的***在專案範圍內***和外部的***對顧客、新聞界、公眾等***。

　　*** 3*** 正式的***報告、情況介紹會、討論等***和非正式的***專門談話、私下聚會***。

　　*** 4 ***縱向的***組織內部從上到下、從下到上***和橫向的*** 同級之間***。

　　溝通的具體途徑主要包括:書面材料、***、電話、簡訊、會議、實地溝通、非正式溝通等。如在飛機轉包專案研製階段需要顧客對一些工藝方法進行批准, 首先內部相關部門必須準備充分的書面材料證明工藝方法是符合顧客及適航部門要求的,包括資料分析、檢測報告等;專案經理以***的方式將這些資料發至遠在國外的顧客或第三方***NADCAP***,通過稽核後顧客傳送正式的批准備忘錄, 需要對這些書面材料備案留存以備在將來的檢查***E A SA檢查***中作為證據。

　　3 溝通管理原則

　　3 . 1 溝通有效原則

　　所有的溝通工作都是為了使某一問題得到解決、使矛盾各方最終達成一致而開展的。接收者應做到認真聆聽、不明確的情況下對關鍵點提出疑問, 資訊釋出者在表達中要做到言簡意賅, 去偽存真避免繁瑣冗長的表達對於資訊帶來的誤解。

　　3 . 2 溝通必要原則

　　過度的溝通工作或繁雜的文件規定使專案管理工作效率低下, 那將是得不償失的。專案的整個過程需要處理的問題、傳遞的資訊、涉及的部門繁雜,一切要以必要為準繩。

　　3 . 3 溝通及時原則

　　資訊的產生、傳遞與接收就是為使專案得到順利進行, 溝通的及時可以使專案中出現的問題儘快得到解決, 專案得以持續進行。

　　3 . 4 統一性原則

　　在專案的溝通中, 從資訊的產生、傳遞、接收到資訊的反饋的全過程必須是一致的。這樣才能節省溝通的時間,增強溝通的效果。如書面溝通使用統一的檔案格式、會議紀要使用統一的模板使人易於理解。

　　4 某機型研製中溝通管理的應用

　　某飛機機翼是迄今為止中航工業生產的最大的空中客車飛機部件, 也是技術含量最高、生產難度最大的部件。2 0 0 9 年1 1月, 空中客車公司宣佈推出一種用於某系列飛機的新型翼梢— — 鯊鰭小翼, 鯊鰭小翼高約2 . 5 m,經過加強的翼盒結構能夠承載重量更大的鯊鰭機翼, 製造技術難度也相應增高。試驗表明,安裝了“鯊鰭”翼梢的某型飛機,能夠至少減少3 .5%的燃油消耗,相當於每年每架飛機減少7 0 0 t的二氧化碳排放,大大增強飛機的環保效能,提高飛機起飛效能、有效提高飛機的航程和載客量。空客表示, 鯊鰭小翼和選裝的新型發動機將使n e o系列飛機的燃油效率提高1 5%。鯊鰭試製專案中充分運用了以下溝通方法。

　　4 . 1 內部溝通

　　*** 1 ***召開專案啟動會議。

　　在啟動會議中明確專案目標, 專案進度,進度安排等,同時明確專案團隊成員在專案中所承擔的角色、職責。

　　*** 2 *** 建立例會制度。

　　每週定期召開專案研製專題例會, 檢查各相關部門是否嚴格按照計劃的節點完成專案任務並解決專案中存在的問題。每次會議都必須出正式的會議紀要併發給各相關單位。

　　*** 3 ***建立內部交流平臺。

　　專案團隊內部定期舉行展板會, 將專案中的問題、需解決的時間、負責人等資訊公示在展板上使專案成員明確各自的職責, 並瞭解他們各自應完成的工作任務。

　　*** 4 ***編制專案進展報告。

　　專案經理在每週結束時, 將專案進展報告包括進度表進行更新以***發給專案組成員及顧客同時抄送相關部門職能領導。

　　專案經理通過以上溝通途徑把不同部門、不同背景的成員“攢沙成團”,愉快的協作從而完成專案目標的實現。專案經理是企業與顧客之間的紐帶, 要把顧客的要求準確傳達到企業內部如質量要求、技術要求等;除了需要協調內部問題進行溝通外,要與顧客進行實時的溝通、構建良好的合作關係。

　　4 . 2 與顧客的溝通

　　*** 1 ***專案團隊成員與客戶定期召開電話會議, 及時讓客戶瞭解專案進展狀況和遇到的問題,增進雙方的相互理解,有利於專案工作開展。