人際溝通心理學方面論文範文

　　我們在人際溝通過程中心理也許會遇到各種各樣的問題，但是隻要我們克服溝通障礙，就能與人更好的交流。下面是小編給大家推薦的人際溝通心理學論文，希望能對大家有所幫助!

　　人際溝通心理學論文篇一：《大學生人際溝通中的心理障礙與對策研究》

　　摘要：處於青年期的大學生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。但在交往過程中，一些大學生表現出來明顯的人際交往障礙直接影響他們正常的學習和生活。

　　關鍵詞：大學生的人際交往;大學生心理障礙;心理障礙的克服

　　一、大學生交往中的心理障礙

　　人際交往是指人們運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程。一般來說，大學生在人際交往過程中，出現一些困難或不適應是難免的，但如果個體的人際關係嚴重失調，人際交往時常受阻，就說明存在著交往障礙。

　　***一***認知障礙

　　認知障礙是在大學生的人際交往中表現突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。其一，青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，克觀環境的限制使其不能夠全面接觸社會，瞭解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常帶有理想的模型，然後據此在現實生活中尋找知已，一旦理想與現實不符，則交往產生障礙，心理出現創傷。其二，是以自我為中心。人際交往的目的在於滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎上得以實現的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，以自我為中心，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

　　***二***情感障礙

　　情緒與情感是個體對克觀事物是否滿足自己的需要所產生的態度。情緒和情感可分為兩種：一種是積極的情緒和情感，如滿意、喜愛、快樂、自豪等;另一種是消極的情緒和情感，如憤怒、恐懼、厭惡、嫉妒、自卑等。這些情感成分是人際交往中的主要特徵，情感的好惡決定著交往者今後彼此間的行為。交往中的情感色彩濃重，是處於青年期大學生人際交往的一大特點。情緒與情感障礙具體體現在以下幾個方面。

　　1.憤怒造成的溝通障礙

　　在生活中，當事與願違，某種要求不能得到滿足，一再受到挫折之時，憤怒自然產生。根據程度不同，憤怒可以表現為不滿、生氣、激憤和暴怒。憤怒時，人體內會調動所有的能量儲備，迸發出比平時大得多的生理和心理力量，並且常用侵犯性語言或行為宣洩出來。在衝動的情緒狀態下，人的意識範圍縮小，對自身行為的控制能力降低，常作出不明智的舉動。

　　2.恐懼導致的溝通障礙

　　恐懼根據程度不同可分為不安、擔心、懼怕等。現代人的恐懼不僅僅是身體方面的，如受傷或死亡，更常見的事心理和社會方面，如害怕考試不及格，擔心績效評估不佳，擔心自己的能力、體力不是一流的，害怕寂寞孤獨等。這些不良的心理反應，使人喪失某些原則，甚至用對人作假或貶低別人抬高自己來消除自身的不安。這就拉大了自己與周圍人的心理距離，造成溝通的障礙。

　　3.嫉妒與自卑造成的溝通障礙

　　嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至採取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際衝突和交往障礙。自卑是一過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的範圍內。

　　***三***人格障礙

　　人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特點，包括氣質、性格等。人格的差異會導致交往中的誤解、矛盾與衝突，人格不健全可直接造成人際衝突。正確理解自己和他人的人格特點的差異，有助於理解許多誤解和衝突產生的原因，進而克服人際溝通中的障礙。人格因素引起的障礙有兩個方面：1.氣質不同產生的障礙。2.性格差異產生的障礙。

　　二、克服人際交往障礙的對策

　　每個人在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關係,加強人際交往,對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。儘管在人際溝通過程中會遇到各種各樣的障礙，但只要人們樹立正確的溝通理念，採取科學的溝通渠道和方法，就能夠克服溝通中的障礙，實現有效溝通。具體來說，克服人際溝通障礙的策略與技巧主要有以下幾種。

　　***一***態度要積極

　　態度對人的行為具有非常重要的影響。比如，同樣是上司交給的一項任務，員工甲與上司積極溝通，獲得了較多的資訊，加上他本人態度認真而且充滿熱情，他就會高效率地完成任務：而員工乙做事一貫懶散，對什麼事都認為無所謂，凡是都消極被動，他就不會主動去與上司進行溝通，工作效率自然也受影響。因此，在人際溝通中要儘可能地保持樂觀、積極、向上的態度，避免消極悲觀的態度，在溝通中保持平和的心態，這樣才能夠達到溝通的預期效果。

　　***二***提高認識、掌握技巧

　　我們要注意引導大學生不斷調整自己的認識結構，對人際交往形成一種積極的準確的認識，同時加強交往技巧的培養，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應儘可能地做到：

　　1.肯定對方。人類普遍存在著自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態度、觀點易於接受。特別是處開青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。

　　2.欣賞對方。在人際交往中善於發現對方的優點和長處，並真誠地給予讚賞，顯然會得到對方的接納，為進一步交往鋪平了道路。

　　***三***充分實踐，改善能力

　　良好的人際關係是在交往中形成和發展示起來的。大學生從入校的第一天起，只要注意加強交往的實際鍛鍊，良好的交往能力就一定會形成。同時，良好的人際關係也有賴於相互的瞭解。相互瞭解有賴於彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低內心壓力。在溝通中求得主觀世界與克觀世界的平衡，有益於身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準確、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。此外，一個人在不同場合具有不同角色，在交往活動中，如果心理上能經常地把自己想象成交往對方，瞭解一下自己處在對方情感中的心理狀態和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態度，這種心理互換也是培養交往能力的好辦法。

　　***四***培養良好的交往品質

　　1.真誠。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，使友誼地久天長。

　　2.信任。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。

　　3.剋制。與人相處，難免發生摩擦衝突，剋制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。剋制是以團結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但剋制並不是無條件的，應有理、有利、有節。

　　4.自信。在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，他們對自己的不足有所認識，並善於聽從別人的勸告與幫助，勇於改正自己的錯誤。培養自信要善於“解剖自己”，發揚優點，改正缺點，在社會實踐中磨鍊自己，使自己儘快成熟起來。

　　5.熱情。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質。

　　***五***正確地運用語言

　　人際夠哦能夠過程中，語言是必不可少的工具。若一個人駕馭語言的能力強，談吐自如，能根據不同的人、事、環境等選擇準確恰當的詞語，充分顯示自己說話、辦事的邏輯性和嚴密性，就能夠保證人際溝通獲得更大的成功。如果說話吞吞吐吐，詞不達意，甚至顛三倒四，不僅達不到溝通的目的，而且還可能造成衝突。要想在人際溝通中正確地運用語言，需要注意兩個問題：一是選詞造句要準確恰當，中心要鮮明突出，思維邏輯要嚴密：二是語言要流暢，語氣聲調要依人依事來選擇，使之恰到好處。***作者單位：唐山職業技術學院***

　　參考文獻：

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　　人際溝通心理學論文篇二：《關於嫉妒心理對大學生人際溝通的影響及對策分析》

　　[論文摘要]嫉妒心理是普遍存在的一種心理現象，這種心理對大學生產生的消極作用遠大於積極作用。文章就嫉妒心理進行了剖析，分析了嫉妒產生的根源及對人際溝通的影響，並提出了相應的對策。

　　[論文關鍵詞]大學生嫉妒心理人際溝通

　　面對競爭日趨激烈的社會環境，大學生已經清楚地意識到保持優勢是日後生存和發展的前提。為此，大學生們會為擁有某個領域的能力優勢而努力。然而，當進入新的環境或加入新的團體後，他們經常會發現別人在那些領域的表現超過了自己，由此導致內心產生痛苦，這在大學校園中是一種十分普遍的感覺和現象。這種痛苦會激發其潛在的嫉妒心理，使人際溝通變得緊張且無效，最終會對人際關係造成毀滅性的破壞。為此，洞察大學生之間這種嫉妒情緒並加以有效管理和控制，是高校教育者的重要職責。

　　一、嫉妒心理產生的根源

　　嫉妒是對在才能、地位、成就、機遇和條件等方面比自己好的人產生的一種怨恨和憤怒相交織的情緒。每個大學生都渴望獲得成功，並努力在某些領域超越同學，一旦發現原來的專業或技術優勢被同學趕超後，他們通常會變得不舒服、焦慮和緊張。尤其當其他同學在那些對自己來說非常重要的領域中擁有出色的表現，而這個領域正是嫉妒者定位自己的中心要素時，一些大學生會對勝過自己的同學不服氣，當對自己的失敗不甘心卻無法改變時，就會衝動地批判、抵制、對抗，甚至打擊、報復同學，以此來縮小相互之間的差別，滿足自己的心理需求。

　　對大學生嫉妒心理的一種解釋是自我評價維護理論。一個人的自我概念可能會因為別人的行為而受到威脅，威脅的程度取決於對方與我們的親密程度，以及該行為與我們的相關程度。因此，如果對方與自己關係十分親密，但超過我們的領域並不被自己看重，則彼此間的關係並不會受到影響，反而還可以為朋友的成功和優秀而感到高興。但當好朋友對自己很看重的領域或能力有比自己更出色的表現，各種心理失調情緒就會被啟用。

　　從社會心理學角度看，嫉妒與其所處的文化中所包含的價值觀和規範有關。特定的文化形成特定的嫉妒情境，不同的文化導致不同的嫉妒心理和行為反應，因此，嫉妒具有文化的多樣性和跨文化的普遍性特點。嫉妒不僅是一種心理現象，也是根植於特定文化中的一種社會現象。而行為理論認為嫉妒是人在生活環境中習得的行為習慣，是刺激——反應模式的產物，嫉妒受一個人周圍所發生事件的直接衝擊或塑造成型。

　　在人際溝通中，嫉妒是一種非常有害的情緒，會阻礙嫉妒者和被嫉妒者雙方的正常交往。正如斯賓諾沙所說：“嫉妒是妨礙一個人努力或活動能力的情緒。”嫉妒者會把大部分精力和注意力集中在別人的行為和成績上，對別人的關注甚至超過了對自己的關注。對他們來說，讓別人失敗可能比自己成功所獲得的快樂更大。這種扭曲的思想和行為，使他們的精力無端地被消耗和消費，阻礙了自己的進步與發展。

　　嫉妒情緒會迫使大學生去面對自我概念與行為之間的差距，並不斷減少這種認知失調。大學生或者改變自己今後的行為，使行為與失調的認知相一致;或改變某些認知，來為自己的行為尋找理由;又或者增加新的認知，來為自己行為尋找理由。

　　二、嫉妒心理對大學生人際溝通的影響

　　保持自我形象，為自己的行為尋找理由是一種極為正常的自尊心表現。與自尊相伴的嫉妒，由於是一種不為社會所認可的情感，就一直隱藏在大學生內心深處。一旦大學生的嫉妒情緒被啟用，則校園中的一些平常事很容易被過分放大。為維持自我評價，大學生嫉妒心理活動必然反映到個人在人際溝通中的表現。

　　1.嫉妒心理的疏遠效應。為克服由嫉妒心理引發的認知失調，大學生會選擇疏遠這個勝過自己的同學，認定對方不再是自己的親密朋友了。儘管可以選擇與對方建立良性互動和挑戰，但嫉妒者無法克服向對手學習或彼此合作的心理障礙。嫉妒心理的疏遠效應會導致人際溝通的中斷和失敗。大學生為何會與自己嫉妒的朋友如此疏遠?根據心理學家AbrahamTesser的觀點，當一位十分熟悉的好友在相關領域取得成就時，比起陌生人取得的成就，更令人感到不愉快。因為陌生人是抽象的，他們的成就僅是統計數字，而自己熟悉的朋友的成就是生動的。

　　2.嫉妒心理的蔑視效應。為減少嫉妒帶來的壓力，大學生在人際溝通中會選擇改變對原來看重能力的評價。一旦同學擁有自己無法輕易獲得的那些優勢，大學生在公開場合就會貶低那些優勢的價值，表現出不屑一顧和冷嘲熱諷。例如，原先在羽毛球上擁有出色的技術，當朋友圈中多了一位羽毛球水平更高的朋友後，就會對此失去原來的興趣，而認為游泳才是自己真正的心之所屬。只要有嫉妒，就不能夠和諧、融洽地相處。當他人得到自己所得不到的獎項時，便會散佈各種小道訊息，從而使其他同學也感到生活在不公平的環境中沒有好處，從而影響到集體的團結。

　　3.嫉妒心理的破壞效應。大學生處理自尊威脅的第三種選擇是對同學的努力加以破壞。尤其是在團隊合作中，一旦發現無論自己如何努力，都無法比上同學，則會採取惡劣的手段——暗中給同學製造障礙。例如，某個團隊有兩位出色的同學，最初關係親密，學習和工作時互相鼓勵，追求團隊的成功。當A同學在其他同學中的威信不斷上升時，B同學的嫉妒心理便會被啟用，但開始還能自我控制，暗示自己的價值遲早也會被同學認可，但不安和焦慮感已經形成。當其他同學對A的領導能力形成了穩定的評價時，B的情感再也無法抑制，猛烈地爆發出來。B開始貶低A，在同學之間用開玩笑的方式評論A，並製造關於A的非正式新聞，繼而在人際溝通中公開對A表現出冷淡、敵意，甚至是採用攻擊性的語言或行為。同時，B對集體事務不再主動進取，態度變得消極，甚至可能與A翻臉，終結了彼此的專業合作關係而離開團隊。

　　4.嫉妒心理增加了人際溝通成本。與成功的同學刻意保持距離的態度，導致了溝通機會的錯失，以及學習效率的下降。我們發現，大學生傾向於向外部人群學習而不願向周圍同學學習。例如，同樣的方案，若被告知來自外部，則評價很高，若被告知來自周圍同學，則評價一般。不難理解，如果人們向外部學習，說明很有事業進取心;如果向周圍同學學習借鑑，則襯托出對方是這個集體中有智慧的領導者，無異於貶低自己了。

　　三、大學生克服嫉妒心理的對策

　　正如英國思想家羅素所認為的：“嫉妒儘管是一種罪惡，它的作用盡管可怕，但並非完全是一個惡魔。它的一部分是一種英雄式的痛苦的表現;人們在黑夜裡盲目地摸索，也許走向一個更好的歸宿，也許只是走向死亡的毀滅。”嫉妒心理從某種意義上看是一種力求上進的表現。如果對大學生的嫉妒心理進行有效管理，則可以促使他們去奮鬥進取。

　　教育大學生克服人際溝通中的嫉妒心理，首先要靠大學生的自我管理。其次，教師要注意在與學生的日常溝通中不要觸發他們的嫉妒情緒。

　　1.引導大學生髮掘嫉妒情感的價值。嫉妒情緒暗示了極具價值的資訊，可以把它視為大學生自身價值觀的體現。大學生要敢於承認自己所嫉妒的其他同學擁有的條件和品質。要鼓勵大學生敢於坦白被自己感情所掩飾的那些最恐懼缺乏的優勢。一旦將掩藏在內心的嫉妒顯露，就有利於在同學之間形成坦誠的氣氛，為良好的人際溝通、互相學習和進步打下基礎。

　　2.引導大學生在人際溝通中要肯定並關注自己的優勢。儘管可以讓嫉妒者意識到自己的情緒觸動因素並加以控制，或者回憶自己曾經取得的成就而淡化因別人的成功而引發的焦慮，但確實很難讓他們做到為其他同學的成功而喜悅。一種可行的干預策略是，讓大學生學會肯定自己所擁有的獨特力量和優勢，以減少由同學的出色表現而引發的威脅和壓力。不可否認，將自己與同學做比較是大學生的天性，也是一種積極的動力，然而，過分比較就容易導致嫉妒，尤其是當不懂得如何正確看待自己的時候。因此，控制和管理好大學生的嫉妒情緒，重要的是引導大學生將精力集中在自己最關心的領域，而不是過多地關注周圍同學的業績，要鼓勵大學生善於與自己的過去做比較。

　　3.引導大學生形成多元化的價值體系。單一的價值觀會使大學生陷入有限的目標競爭。如果讓大學生意識到自己可以扮演多種角色，可以在其他的專業領域發揮作用，就能避開偏執的競爭，減少令人厭惡的比較，使大學生更全面地看待自己的價值。

　　4.鼓勵大學生學會資源分享。要強調通過團隊合作來提高大學生的人際溝通技巧。但團隊成員在爭奪他們認為是有限的資源時，就會表現出相互排斥。當某些資源確實稀缺時，教師要強調其他資源是容易得到的。引導大學生與其他團隊共享資源也有助於一定程度上消除嫉妒情緒。鼓勵大學生學會與其他團隊分享資源，才能贏得在大學生活中的利益互惠和未來合作的基礎。

　　5.教師也要避免語言暗示。教師在與學生的日常溝通交流中所發出的某些資訊，會無意識地觸發大學生的嫉妒情緒。例如，教師公開表現出對某位同學在某方面努力的欣賞，這種暗示很可能被理解為儘管其他方面的努力對學校同樣有價值，但不會引起老師的注意。因此，老師在與學生溝通中要格外謹慎，避免對特定同學的過度公開讚揚。

　　6.鼓勵模仿甚於鼓勵創新。大學生創新能力培養固然重要，但更為普遍的現象是在同學成果的基礎上加以改良。僅僅推崇創新，會使大學生在人際溝通過程中變得保守、保留，一旦自己創新失敗，會引起對成功同學的嫉妒。相反，鼓勵大學生相互借鑑、模仿，並公開表揚那些承認借鑑周圍其他同學的成果並加以改造的學生，更有利於激發大學生相互學習、相互協作，增強團隊凝聚力，使同學之間的溝通更為順暢和積極。

　　綜上所述，嫉妒是人際溝通過程中一種正常的態度和情緒，也是一種本能。積極的嫉妒情緒可以使大學生看到別人的長處與成績而找到自己的不足，從而積極向上。而消極的嫉妒的心理則會對人際關係產生破壞，如果任其發展，便會嚴重影響大學生的身心健康和良好的人際溝通。作為高校教育工作者，格外需要關注大學生在人際溝通過程中產生的嫉妒情緒，並採用合理的措施加以教育和引導。

　　人際溝通心理學論文篇三：《高校學生人際溝通能力》

　　摘要：人際溝通是人與生俱來的本能要求。每個人要生存和發展，都必須與他人發生聯絡，通過多渠道的交流，形成彼此理解、互助合作的關係。青春期這一年齡階段的大學生在人際溝通中普遍具有濃郁的理想主義色彩，缺乏溝通技能，而且溝通範圍侷限於校園。所以，高校學生人際溝通問題比較突出。

　　關鍵詞：大學生;人際溝通;溝通技能

　　近年來，高校學生惡性突發事件均有其共性，即生活學習中小矛盾演化為執拗的過激行為，這就要求加強學生人際溝通能力培養，使學生在和諧校園習得融洽的處事能力，為進入社會夯實基礎。探究高校學生人際溝通能力，不僅有助於大學生在校內外及今後進入社會理性處理各項棘手問題，而且有利於高校開展教學改革和學生管理工作。

　　一、人際溝通能力結構模型

　　“狀態論”代表人物Ronald B.Adler***1983***提出有能力的溝通者應具備的條件包括：廣泛的行為方式供選擇、選擇適當行為的能力、完成行為的技能、移情/預期、認知複雜性、自我監控和對關係的捲入。“情境論” 代表人物Kathleen K.Reardon***1987年***認為溝通能力不僅與溝通目標有關，而且與社會技能有關，包括認知技能和行為技能，其中認知技能包括移情、社會期望、認知複雜性、對關係準則的敏感性、情境知識、自我監控;行為技能包括相互捲入、互相管理、行為靈活性、傾聽、社會風格。“過程論” 代表人物Sarah Trenholm***2000***認為溝通能力可分為表現能力和過程能力，其中過程能力劃分為理解能力、角色能力、自我能力、目標能力和資訊能力。這些研究有助於科學地建構溝通能力模型，但是沒有加入意願、動機等動力因素，考慮的變數不夠充分。

　　圖1 人際溝通能力結構模型

　　基於此，我們在相關研究成果的基礎上，構建了人際溝通能力結構模型，具體包括：發出資訊的能力***語言表達能力、非語言表達能力***、接受資訊的能力***理解能力、反饋能力***、自我認知***自我角色認知、自我反思、情緒控制***、對他人認知***基本情況的瞭解、情緒感知、與他人交談興趣點、宗教信仰和生活習慣的瞭解***、情境認知、溝通傾向***溝通意願、溝通動機、溝通積極性***。

　　二、高校學生人際溝通能力狀況的實證調查

　　***一***調查方法

　　根據人際溝通能力結構模型，我們確定了各項維度和變數，設計了調查問卷。問卷第一部分是調查物件的基本資訊，其中性別、生源地、是否獨生子女作為背景變數。

　　第二部分是對人際溝通能力的調查，主要分為溝通傾向、自我認知、對他人認知、情境認知、發出資訊、接收資訊六大維度，所設計專案採用選擇的表達形式，請調查物件根據實際情況做出判斷，並賦以每個判斷等級1-5的等級分值，即從非常肯定的答案、比較肯定的答案、中立的答案、比較否定的答案、非常否定的答案分別賦值為5分、4分、3分、2分、1分，最後以每個維度中各專案得分的均值代表該維度的得分情況，以此分析高校學生人際溝通能力的現狀。

　　調查問卷通過SPSS Statistics 17.0軟體進行了信度和效度檢測，得出本問卷的信度為0.824，效度為 0.782，問卷質量通過了信度及效度檢驗。

　　我們採用隨機抽樣調查，面向寧夏多所高校學生展開問卷調查，共發放問卷1000份，收回問卷978份，回收率為97.8%，其中有效問卷為964份，有效率為9***%。

　　***二***資料分析

　　檢驗結果表明，性別對自我認知、情境認知、接受資訊能力存在顯著性影響，而對溝通傾向、他人認知和發出資訊的能力沒有顯著性影響***P>0.05***;生源地對大學生人際溝通能力沒有顯著性影響***P>0.05***;是否為獨生子女對發出資訊的能力存在顯著性影響。

　　三、研究結果

　　***1***高校學生的人際溝通能力***均值為2.83***總體水平較低，男生的人際溝通能力高於女生。通過對資料的分析，我們發現大學生對溝通重視程度不高，溝通積極性一般，溝通意願不強;與他人溝通時，大學生很少站在他人立場上考慮問題、不太重視反思、對自我角色認知模糊;在溝通時對溝通時間、場合等因素欠缺考慮，溝通渠道選擇單一，有效運用肢體語言的能力不足;而且不擅於傾聽，很難識別關鍵資訊。

　　另外，男生在與他人溝通時相較於女生更清楚自己的角色，與他人溝通的過程中偏向於理性;男生較女生更注意與人交談的時間、場合等因素，能夠較理智地對待他人的傾訴，相較於女生能快速、準確的識別關鍵資訊。

　　***2***來自城市和來自農村的大學生人際溝通能力水平無明顯差異。由於我國城市化程序加快，農村生活水平不斷提高，加上資訊科技的發展使得農村獲取教育資源的渠道增多;同時，國家比較注重農村教育問題，不斷出臺和調整農村地區教師教育政策，教育環境不斷改善，所以來自農村的大學生和來自城市的大學生人際溝通能力沒有什麼差異。

　　***3***獨生子女人際溝通能力高於非獨生子女人際溝通能

　　力。獨生子女與非獨生子女在溝通傾向、自我認知、對他人認知、對情境認知和接收資訊能力方面差異不大。但在發出資訊能力方面，獨生子女與非獨生子女有顯著差異，獨生子女在溝通中會更重視溝通渠道選擇，能較有效的運用肢體語言進行溝通。獨生子女成長的過程中擁有較充足的家庭資源，他們取得的點滴進步都會得到父母充分的讚美，使得獨生子女建立了一定的自信心，更樂觀開朗、積極向上，客觀上促進了他們的心理健康，促進了獨生子女溝通能力的提升。　　四、提升高校學生人際溝通能力的對策

　　人際溝通能力對於在校大學生建立良好的人際關係非常重要。對於大學生來說，與周圍的同學、老師融洽相處，能創造一個良好的學習和生活氛圍，利於完成學業，為順利進入社會奠定一定的基礎。我們可以考慮從以下三個層面來提高大學生人際溝通能力：

　　***1***學校層面。學校要重視大學生人際溝通能力的培養，一方面，開設管理溝通、社交禮儀等課程，培養學生的交際觀和溝通技巧。目前，很多高校都開設了管理溝通等相關課程，但學生的溝通能力並沒有明顯提升。為了確保教學目標的實現，學校和教師應該進行教學效果測評，及時調整教學方案，重新定位教學活動中教師與學生的角色，設計實踐教學內容，要注重情景模擬，實施體驗式教學，並以解決實際溝通問題為導向，進行技能訓練。同時，改革考試方式，實行以能力為中心的開放式、全程化考核，以此保證教學效果。

　　另一方面，及時瞭解和掌握學生思想動態，針對可能出現心理問題的學生加以引導，使他們更好的與老師、同學、家長、陌生人等進行溝通交流，減少交際挫折、克服交際問題、排解交際心理壓力，避免不必要的傷害，積極參加學校的各項活動、豐富在校生活，有效化解學生在交際中遇到的糾紛和矛盾，拉近同學之間、師生之間的距離，增強信任和友誼，維護學校的安全與穩定，建立和諧校園。

　　***2***家庭層面。家庭教育是終生教育，是學校教育和社會教育的基礎。許多父母在孩子進入大學後，就放鬆了對孩子的教育，認為孩子已經成人了，有學校和老師的教育就足夠了，這種觀念是錯誤的。大學生雖然能夠獨立完成自己的學習任務，但是父母對於其人際溝通方面的教育是不可或缺的，要儘量給予孩子有利的成長環境。“家庭”是孩子獲得人際溝通教育最早的“學校”，以“親情”為主的人際溝通讓孩子學會了如何與父母交流，學會了為人處世的方法。大學生交際觀、價值觀形成的重要時間段主要在接受大學教育期間。所以提升溝通技能，建立良好的人際關係，需要家庭和學校密切的配合。

　　***3***學生個人層面。由於網路的快速發展，現代社會對於溝通的要求越來越高，資訊化的溝通渠道和手段加劇了人際溝通的頻率和速度，具備人際溝通能力是立足於當代社會的必然要求。作為大學生，要明確人際溝通能力的重要性，強化自己的溝通傾向;要樹立自信心，克服自卑心理，能夠正確客觀地評價自己，在與他人比較時，要注意比較的標準。只有培養自尊自強的心理，才能有勇氣以平等心態與他人交往。與人溝通時，要懷有真誠和包容的態度，善於傾聽，學會換位思考，能夠站在對方的立場上考慮問題，這樣才能拉近與對方的距離，減少摩擦。

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