關於專業能力的理解與標準

　　管理者應該具備的四大能力：概念、專業、行動與人際。對這個問題可以有好幾種思考方式。那“如何駕馭行業經驗比自己更資深的員工?”今天我們來講講一種方式

　　提升專業能力，促進內涵發展

　　你翻開任何一本管理學教科書，都會看到管理者的三大能力的說法。出自當時在哈佛商學院任教的年輕學者羅伯特•卡茨。卡茨說管理者有三大能力：技術能力、人際能力和概念能力。

　　我想再補充一種能力：行動力。

　　專業能力就是專業能力。比如，當財務經理，得懂財務;當人力資源經理，得懂人力資源;當汽車公司的營銷總監，得懂營銷，還得懂汽車。專業能力主要來自經驗。

　　人際能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上級、下級、平級、客戶、合作伙伴，等等。人際能力大致等同於情商。

　　行動力在某種程度上是一種趨近完美主義的執行力，關注落實、執行和細節，其它三力可以確保思考正確，行動力確保真正付諸行動，很多優秀人士天生缺乏行動力，最後泯然眾人矣。

　　概念能力就是分析、定義和創新的能力。就是有人給你講一個問題，講了半天都說不清楚，你說：你要說的是不是這個意思?他恍然大悟說：對，對，就是這個意思!這種能力，就是概念能力。

　　把管理者的能力分為四種能力也是一種概念能力。看到事物的本質、看到事物的聯絡，都是概念能力，概念能力主要體現就是智商。

　　比知道這四大能力更重要的是要知道這一點：這四大能力，隨著你在組織中的職位的升高，其重要性在發生變化。專業能力越來越不重要，人際能力和行動力一直都很重要，概念能力越來越重要!

　　當年IBM請郭士納當CEO，很多人笑：“怎麼找一個賣餅乾的來賣電腦?”結果郭士納乾得很好。因為在銷售員的層面，賣餅乾和賣電腦需要的技術能力可能相差較多;但是在CEO的層面，最重要的是概念能力!

　　提問的那個經理人，他的問題***question***暴露了他的問題***problem***。他問“如何駕馭行業經驗比自己更資深的員工”，說明他已經把注意力集中在技術層面了。如果比技術層面，那應該讓那個行業經驗更資深的員工當經理。但是既然他是經理，說明選拔管理者主要看的不是技術能力，他應該多去想如何培養和發揮自己的人際能力和概念能力。這不僅是必要的能力，而且是必須負擔起的責任。

　　管理者更重要的責任，不是如何“駕馭”員工解決技術性問題，而是如何“領導”他們、“動員”他們解決挑戰性難題。

　　標準化人員專業能力評價亟待統一標準

　　標準化人員作為標準化工作的第一資源，其專業能力直接影響標準化工作的質量水平。標準化人員專業能力需要激勵和培養，但不能緊靠精神激勵和事業驅動，更需要科學、合理的評價，為標準化人員提供一個較為清晰的專業發展路徑。

　　為促進標準化專業人才隊伍建設，國內多個地方標準化管理部門已經開展了標準化人員評價，目前，國內安徽、上海、重慶、深圳、南京等多個省市已經陸續開展了標準化人員評價活動。這些資格考試主要分為標準化助理工程師、標準化工程師兩個級別，報考人員專業主要限於理工科或相關專業，考試內容聚焦於標準化專業理論和實踐應用。

　　但由於沒有國家層面的政策支援，未能形成長效機制，不能統一評價標準，難以更好地發揮標準化人員評價的作用。比如：目前國內各省市開展的標準化專業資格考試，基本是針對工程師系列，而現實的標準化工作已經從早期的工程技術領域擴充套件到服務業、社會管理等更為寬泛的領域。因此，已開展的標準化工程師資格考試使得從事服務業、社會管理等標準化工作的從業人員被排除在外。此外，雖然國內各省市標準化工程師資格考試實行統一組織、統一大綱、統一命題、統一標準，但各省市分別使用自己的大綱、標準，包括閱卷的打分尺度各自不同。因此，即使是同一級別的資格證書也不具可比性，不能形成資格互認，也就不利於標準化人員的跨地區流動。要解決上述問題，需要在國家層面出臺相關政策，為標準化人員專業能力要求提供政策依據和統一標準。