成功人士的溝通之道

　　溝通，是一道彩虹，用炫彩的橋樑結架起心與心的方向。溝通，是一把雨傘，用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離。溝通，是一彎明月，用清柔淡雅的月光昭亮愛與愛的凝望。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

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　　有人天天上健身房，練出漂亮肌肉，可惜課堂報告或公司開會未必能讓你脫衣展示成果。有人唱歌非常好聽，可惜想向男友道歉或想提醒老闆加薪時，用唱的會顯得你很古怪，說不定加薪不成，反遭遣散。

　　就算你費很大功夫，把鼻兒整得高挺、脣兒整得豐潤，你一旦站上講臺演講，也沒辦法靠挺鼻豐脣來贏得滿堂的掌聲。就算你家財萬貫，富豪榜排得進前五十名，一旦遇到女兒向你哭訴失戀之苦時，你也沒辦法靠錢解決，塞錢給她，叫她買殺手把負心男給殺了。所有這些事情：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想象，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。

　　把無謂的勝利讓給對方

　　懂得認輸的人很懂說話 。

　　古古有個同事，一流大學畢業，辯才縱橫、邏輯清晰、學富五車、口若懸河。每次部門開會，如果上司問到他的意見，他都能侃侃而談，很有想法。

　　可惜，大家都覺得他很討厭。需要協調事情的時候，別的部門的人很少願意配合他。同部門的人，也不太願意陪他一起衝鋒陷陣。

　　他怎麼啦，他也沒怎麼，他就只是跟別人意見不同的時候，老是把對方講到啞口無言而已。厲害是厲害，但討人厭。口頭上敗給他的人，心裡都期待他出洋相。

　　古古倒不討厭他，古古自己開會的時候，幾乎都在想心事，最好是變成空氣，不要引起上司注意，所以古古從沒跟這號人物鬥過嘴。當古古聽這位優秀同事發言的時候，也常覺得他講的都挺有道理的。

　　其實，上司們也都算欣賞這位同事，但當他們發現此人人緣太差，事情做不成、沒法打團隊戰的時候，對他的評價就大大降低了。

　　智者說過“每個人，都是自己那片小領土的國王。”國王的特色是什麼?國王就是偶爾會樂意聽聽別人的意見當別人的意見剛好和國王自己相同的時候。人也許有三六九等，但不管是小學生、老太太、專門幫狗洗澡的、還是專門幫政府查稅的，每個人都喜歡別人同意自己。

　　但既然每個人不論大小，個個都是國王，那當然每個國王都有自己的想法，你聯、我也朕，實在不可能大家都剛好同意彼此的想法。

　　當你不同意對方的時候，其實你不必像古古這位好辯的同事這樣，硬要對方認輸認錯。這對事情的進展沒什麼幫助。你可以語帶保留，可以迂迴地提醒，如果對方不是過於白目***白痴***，應該聽得出你的立場。反過來，當你遇到了很強勢、非逼你認輸不可的人，如果認個輸並不會傷害到你的原則，我就建議你笑置之，把那個無謂的勝利讓給對方。

　　這會顯得你度量很大，對方也會很樂意跟你進一步合作。

　　舌戰如果發生在情侶之間，那“認輸”的益處就更大了。情侶之間和同事之間不同。情侶是因為相愛才在一起，不像同事是為了薪水才在一起。把優先順序搞清楚以後，自然懂得情侶之間維持住彼此的愛才是最重要的。在相愛的前提之下，又何必計較輸贏呢?

　　你和丈夫吵架，吵贏了，吵到他低頭認輸、惱羞成怒、摔門出去，大踩油門把車飆走，這樣你不是會很擔心他的安全嗎?你會整晚都睡不好，焦急地等他回來吧，這樣你贏了嗎?應該是寧願輸更好吧?

　　外表好不好看，絕對不是人生的決勝點。

　　討不討人喜歡，還比較更重要一點。

　　這件事，用常識判斷就知道了和你住同一間房子的室友，或者，坐你隔壁辦公桌的同事，就算長得很美，你也不見得心情會很好，但要是她很討人厭，你卻定心情壞。如果你的室友或同事，長得不美，但很好相處，很討人喜歡，那你的心情就很容易很好。大概只有做大明星的人，比較適合非常美但是非常討人厭。如果沒打算做大明星的話，那麼會因為你的美麗而感到人生滿足的人，其實很有限。反而是你的討人喜歡，可以造福身邊很多人。

　　“我約好了大家禮拜六起去吃日本料理喔!” 古古的朋友興高采烈地打電話來約。

　　“啊，可是我不吃日本料理耶!”古古如果直接這樣回答，對電話那頭的人來說，當然很為難。

　　古古這樣講話，當然是把她自己一個人的喜惡，放在“最重要”的位置。如果不是為古吉慶生的話，我想，參加聚會的另外八個人，其實沒必要在乎古古大小姐吃不吃日本料理。

　　古古直接給這種回答，很像“啉”一聲把大刀拔出了刀鞘。她要不就是逼迫對方為她改訂別的餐廳，而且一一去通知別人;要不她就是逼對方說“這樣啊?那古古你這次就先不要來參加好了。”

　　少給別人找麻煩的方法，就是把麻煩在自己手上就解決掉。古古不必勉強自己吃日本料理，她只需要回答：

　　“喔，那我會吃飽再去餐廳跟你們會合，因為我不吃日本料理。”

　　或者，“我來幫大家訂另外一家新開的泰國菜好不好?因為我不習慣吃日本料理。”

　　古古如果會把話改成用這個順序講，她會討人喜歡得多，別人下次也才有興趣再打電話約她聚會。

　　可是，要怎樣才會知道講話的順序，應該哪句先、哪句後呢?以這次的電話邀約來說，其實需要把握的態度，只有很簡單的一個，就是：別人並不是為了伺候你而存在的。

　　一個人很難“瞭解另一個人所受的苦”

　　古古直以為自己很會安慰人。每次有朋友來找她哭訴，不管是工作上被整，還是失戀被甩，古古都會邊聽邊安慰對萬：“我懂……我懂……你真的很倒黴……你好委屈哦……我知道那種感覺……”

　　我真的覺得古古算是很善良，很願意安慰人的了，但她習慣講的這個“我懂你的苦，我懂你的委屈”的話，真的能安慰人嗎?

　　我調查了一些朋友的反應，這些朋友當中，有一半以上的人“不領這個情”。他們當然還是會感激對方願意安慰自己的好意，但如果傷痛或憤怒非常巨大的時候，他們並不想聽到對方說“我瞭解你受的苦”這種話。

　　為什麼?因為他們覺得，“你根本不可能瞭解我所受的苦!”

　　我的工作，有時候必須寫劇本。寫劇本，必須揣摩劇中人遭遇事情之後的心情。如果劇中人喪子、喪偶、被宣告絕症，作為編劇的我，都必須花很多心思去想象那個劇中人當下是何感受。

　　我花的心思越多，我就越知道，一個人很難“瞭解另個人所受的苦”。當你自己腰痛到站不起來的時候，你真的很難分心去想遙遠國家被水災圍困餓了三天的小孩的處境。

　　如果不能瞭解，就不要這樣說。因為當事人向你傾訴的時候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點建議，但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不會覺得這種痛苦是“可替代”的。你這樣講，安慰不了她。

　　每天我們說那麼多話，其中到底有幾句話是我們說完之後，會自己找個空當，把那幾句話放在心頭玩味一番的?“我為什麼說出這句話?我為什麼會用這個態度說?”如果沒事就想想這樣的事，就會發現我們心裡其實藏了很多我們自己都沒搞清楚的東西，這些東西藏在我們的話裡、從我們的嘴巴說出去了，變成別人評價我們的依據。如果我們稍加玩味我們的說話內容和說話方式，會比較懂得別人是怎麼形成對我們的印象、怎樣定位我們在他們人生中該放的位置。

　　如果我們練習把我們相信的事和我們說的話儘量變成一體，那我們比較可能因為說話謹慎，而成為謹慎的人;或者因為注意說話的品位，而成為有品位的人;或者因為訓練自己好好傾聽，而終於變成善於站在別人的立場想事情的人。

　　這些，就是我在意的“說話之道”。弄懂說話之道，比只是練習說話之術更重要。

　　：影響氣質的是你說話的聲音

　　十點鐘趕上城際公交車，打算到另一個城市，需要一個半小時的時間。車上人很多，只有稀稀拉拉幾個空位子。我選擇靠後的位置，想安安靜靜地想些事情以緩解霧濛濛的天氣帶來的抑鬱心情。車子快出市區的時候，上來一對兒小情侶。不經意地瞅了兩眼。

　　哇，小姑娘還挺俊。眼睛大大，睫毛長長，淡色口紅，長得沒的說。關鍵打扮也洋氣。今年流行的韓版米白色風衣，大紅色毛線圍巾隨意一圍，黑色打底褲，高跟靴子，再加上一頭洗髮水廣告上的飄逸長髮，氣質沒的說。我都沒顧上看旁邊的小夥子，他們就在前面找到座位坐下了。

　　只是覺得能找到這麼漂亮的女孩兒做女朋友，那個小夥子挺幸運的。

　　他們坐下後，我又開始了半死不活地發呆狀態。車廂裡的人也大多沉默不言，或睡覺，或帶上耳機看視訊、聽音樂，偶有聲音也是很小聲。可是突然，整個車廂都充斥著一個女子夾帶方言的蹩腳普通話抱怨聲。

　　本來以為抱怨兩聲也就算了，誰知道竟然沒完沒了。聲音是從前面發出的，可是我坐在後面可以聽得一清二楚。剛開始是“訓斥”她的男朋友，說買的東西都涼了，一點都不好吃，太油膩。旁邊的男子小聲地賠不是。沒幾分鐘，女子又開始接電話，語氣誇張，時而大笑，時而唏噓。車廂裡不聲不響的人陸陸續續開始伸頭看看到底是誰在說話，睡覺的也被吵醒了。

　　我直直身子，把頭抬高，清楚地看見那位“氣質斐然”的女子在演一出“電話劇”。這個時候，我深刻地認識到了“聲音”對一個女子的重要性。縱使你有閉月羞花的美貌，你有不同凡響的時尚品味，只要你有一個聒噪刺耳的大嗓門，你立即從氣質獨特的女神變成買菜的街市大媽。

　　很多次，我碰到過這樣的事情。每一次我都很想問問那些女子，“姑娘，你說話可以小聲點兒、溫柔點兒嗎?”但每次都變成我告誡自己說話要小聲點兒、溫柔點兒，除非跟特別熟的人，否則儘量說標準的普通話，即使說方言也不可大聲，不可打擾別人。

　　說話聲音太大，且不懂得婉轉語調，先不說會不會驚擾周邊的人，最起碼會讓旁邊的人不舒服，而別人礙於面子，又不好打斷你，或者指出你的缺點，但又不能轉身走人，還要忍受下去。這實在是一種不禮貌的表現，或者說沒修養的表現。

　　說一個人修養好，他首先要做到的就是不讓別人不舒服。在做一件事情之前，儘量考慮到別人的感受。車上的女子雖然年輕美麗，可是她卻不懂得為別人考慮，以致讓自己的行為影響到別人，別人雖然沒有制止她，但對她的印象也不會好到哪裡去。

　　當然那位姑娘在車上遇到的是陌生人，也許沒有再次見到的可能，印象好壞無所謂，但是工作中的她呢?朋友、同事、領導對她的印象呢?

　　上學時，我們的專業老師要為我們介紹一份勤工儉學的工作。也就是到各個行政處、需要整理大批資料的老師那兒幫忙，給老師推薦了幾個人，老師讓其中一位同學負責，直接與需要幫忙的老師聯絡。最後我們幾個都去了，唯獨有一位女同學沒有去。我私下問那位負責的同學是怎麼回事兒，那位同學小聲地、不好意思地說老師覺得那位女同學的說話聲音太大、太吵。

　　雖然我們平時覺得她的聲音確實有點大，但還沒想到可以“嚴重”到這種程度!她的聲音就是有一種聒噪的感覺，你聽到她的聲音就不太想靠近她，有一種震破耳膜的危險。作為同學，我們可以做到毫不在意，但是不等於別人也不在意。也許這一點小事兒會壞了你的大事兒。

　　聲音不好聽的人也談不上什麼氣質，因為你不可能不開口說話。一個氣質高雅的人說話也必定懂得抑揚頓挫，既可以擲地有聲，也可以輕言細語，但不會嘰喳聒噪。聲音應該屬於氣質的一部分，一個沒有讓人舒服聲音的人是很難與“氣質”這個詞掛上鉤的。

　　想要自己說話的聲音不討人厭，第一點要注意的就是控制自己的音量，控制音量並不是說必須低聲耳語，只是兩個人的事不需要讓整個車廂聽到;第二點是要儘可能說普通話，普通話的四聲有一種抑揚頓挫的美感;最後要注重自己的個人修養，懂得不僅要外表美，對待別人時更加要嘴上甜。