保安員整改措施

　　保安人員要做好安全的保護，作為保安領導要進一步加強保安隊伍的管理，維護秩序，對保安隊伍進行整改，制定具體措施，提高服務質量。以下是小編給大家整理的資料，歡迎大家閱讀參考!

　　

　　1、新員工錄用三天內向甲方提交轄區派出所出具無刑事記錄的證明，七日內完成各個崗位操作培訓、員工禮儀培訓等，經測試合格後方可繼續錄用和執崗;

　　2、嚴格執行門崗管理制度、巡邏崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等;外來人員、車輛盤查率95%;物品檢查放行100%;

　　3、加強裝修建材進入管理，對於裝修限制違規材料進入小區加大管理和運輸車輛核實力度;

　　4、跟進出的業主點頭微笑、對比較熟悉的業主打招呼、問好、簡短聊天但不能涉及到小區家事;要求禮儀服務，對業主禮貌並敬禮;

　　5、每天早上8時至下午7時，東門形象保安崗人員到崗亭外站立式服務;違者重罰;

　　6、各崗位每班交班前清潔一次，落實交接班制度及物品清點;

　　7、強化執行力度，完善培訓、例會落實。部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊員對部門工作的認識，激勵員工的士氣，使每個隊員都能感到組織的存在。培訓內容包括：站姿培訓、車輛指揮手勢培訓、行進姿態培訓、消防技能培訓、禮節禮貌、儀容儀表等，每週固定時間培訓，課時不低於1小時;

　　8、保安所有崗位嚴格落實崗位責任制，定崗、定位、定責，誰在崗誰負責，誰分管負責人，不能出現脫崗、空崗、睡崗;確實加強保安隊員平時工作程式的督導，就考核要求領班付連帶責任，發揮領班的主動能動性，增加領班的責任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。

　　針對這一現象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規章制度，將各項制度慣穿到每一位隊員，明確公司保安的崗位職責，明確各個崗位的崗位責任，工作責任及工作範圍，明確各個崗位之間的工作關係，規範工作行為、提高工作質量，保證小區的安全，提高物業服務質量，展示公司良好形象。

　　保安員存在問題

　　一、存在問題：

　　保安崗位責任落實不到位，分工責任不明確。門崗是小區非常重要的崗位，保安隊員既要維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，保證車輛和行人的安全，特別的對外來人員和臨時車輛的控制更要嚴加控制，更要做好平時的警戒工作來保證小區的安全。但目前存在的問題就是對大門崗沒有實施有效管控，個別不負責任的員工對外來人員沒有有效管控，沒有盤查登記，物品放行也未按照規定進行，與業主溝通不到位，對業主反映的問題不及時上報處理，這是對工作極端不負責的表現，後果非常嚴重，因此，大門崗的失職將影響到整個小區的安全管理和服務質量，造成小區樓內廣告彩頁隨處可見，電梯廳亂寫亂畫，防護網、空調打孔、空調外機沒按規定要求安裝，安裝陽臺進料沒有工程部確認放行數量無法核實，非機動車進入小區亂停亂放，垃圾不按指定地方堆放。

　　二、問題原因分析：

　　1、保安新隊員較多，素質參差不齊，人員流失率較大，保安的人員基礎差， 造成了保安人員紀律散漫，工作態度不積極，責任心不強，執行力度不夠等問題。

　　2、門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發事情處理反映遲緩。

　　3、小區門口亂停車現象嚴重，保安隊員雖對車輛進行停放引導，但部分裝修的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，致使大門路段時常被堵，保安隊員和車主發生衝突，報派出所也不能徹底解決。

　　4、小區內車位隨著業主增多，日益緊張，已不能滿足業主停車需要，部分業主經常把車輛停放在消防通道上造成安全隱患，停車場監控設施癱瘓，一旦發生車輛擦掛，物業公司就很難劃分責任處理。

　　5、小區內安全設施***如監控、消防、紅外線等***癱瘓***不能正常使用***，小區內公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的難度。

　　6、保安部管理人員責任心不強、紀律散漫，管理上存在漏洞，檢查工作不到位，執行力度不夠強。

　　保安員素質要求

　　一、保安人員應具備的職業道德

　　1、忠於職守、勇於奉獻

　　保安服務職業的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行鬥爭。

　　2、熱愛本職工作，精益求精

　　高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。

　　3、熱心服務，禮貌待人

　　全心全意為人民服務，為使用者服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。4、清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權範圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪汙受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　5、遵守社會公德

　　保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

　　二、保安人員應具備的素質

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在對敵鬥爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

　　3、防衛的靈活性

　　靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

　　三、保安人員應具備的禮儀

　　保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

　　1、敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

　　舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這裡我著重講一下注目禮在何種場合使用：

　　1***保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

　　2***保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

　　3***在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊佇列時，除了位於指揮位置的幹部行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。

　　4***在舉行迎送國旗儀式時，當聽到“向國旗—敬禮”的口令，除位於指揮位置的幹部行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。

　　2、儀容

　　1***髮型 男保安蓄髮不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留鬍鬚，帽牆以下頭髮不得超過1.5毫米，女保安髮辮不得過肩，不得燙髮。

　　2***服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鍊、戒指等。

　　3***佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

　　4***著裝

　　A 規範。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

　　B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶;穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣釦要扣好，內衣下襬不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持乾淨。

　　3、舉止

　　1***坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然併攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　　2***站如鬆。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸鬆，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　3***行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

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