美容顧問基本知識

　　美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。那麼你對美容顧問知識瞭解多少呢?以下是由小編整理關於的內容，希望大家喜歡!

　　美容顧問技術要求

　　作為一名美容顧問，必須經過相關的技術培訓，並獲得高階以上的職業資格證書;瞭解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於，美容顧問涉及的範圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業應該是個複合型的人才。

　　具備一定的服務心理學基礎，實現功能服務與心理服務的有效結合，才便於和顧客進行交流、提供優質服務。

　　應熟悉肌膚的組織結構，能夠正確判斷各種面板的性質型別，準確並有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。

　　熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通，讓顧客在一個完全放鬆的環境下，享受護理的樂趣，以良好的服務贏得顧客的心。

　　通曉彩妝的知識和技巧，熟練應用各種化妝工具，根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型，也是美容顧問應盡的責任。

　　美容顧問專業要求

　　一個優秀的美容顧問，首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什麼可以達到十小時的保溼效果，為什麼能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，面板的專家，產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用面板等。

　　銷售最大的技巧就是真誠，不要誇大產品功效，也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。

　　其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問題，設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。

　　作為一名複合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務物件等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯絡，並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。

　　優秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產生影響，向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。

　　美容顧問具備的素質

　　一、背會所有產品的名稱及價格

　　二、背會所有產品的至少兩種成份及功效

　　三、背會能克服反對意見的話術

　　四、練習語音語調，讓聲音有穿透力，會引起共鳴

　　五、做到心態平和，不急不燥

　　六、替對方的臉著想的心態，並用眼神和聲音傳遞給對方

　　七、形象要符合美容顧問的身份