法國郵政的歷史

　　法國郵政是壟斷全國郵政業務的國有部門，其前身是法國郵電部郵政總局，成立於 1991年。隨著先進通訊技術的推廣、市場需求的多樣化和歐洲郵政市場開放前景的變化，這個公司正面臨日益增強的競爭和挑戰，其經營也不斷出現困難。

　　發展歷史

　　La poste 是現在歐洲領先的郵政服務集團。其主要業務有郵政信件，包裹，財政服務，總共擁有17071個營業網點。

　　在競爭日趨激烈的條件下，在科技日益成為決定因素的大趨勢下，La poste集團繼續進行國際化擴張，尤其是在歐洲和美國。公司的目標是到2002年，超過10%的收入來自法國以外的市場，並且在歐洲的郵包市場佔有率達到10%。

　　La poste 積極提高服務質量和速度，以求能夠適應不同顧客對於效率及安全的需要，尤其是在當前電子資料領域.

　　據史書記載，從中世紀時起，就已有了La poste的雛形，那時就已有了固定的運送郵件的線路，並已貫穿城鄉。

　　1638年，就已有了郵遞員

　　1849年，發行第一張人像郵票

　　1870年，發行了郵政明信片

　　1873年，已有了54條郵政線路

　　1879年，法國電信局與法國郵政***La poste***合併

　　1914年，已有175條郵政線路

　　1995年，專門成立了法國郵政歷史委員會

　　發展戰略

　　概述

　　法國郵政連續八年發行中國生肖郵票　。面對歐盟內部郵政市場的開放，法國郵政為了增強競爭力，制訂了新的發展戰略和規劃。該國的戰略重點放在調動全體員工的積極性和提高員工素質、服務質量上，努力打造法國郵政品牌，保證法國郵政經濟效益持續穩定增長，提高企業的市場競爭力，不斷擴大市場。

　　對外擴張

　　隨著信函業務市場的不斷開放，競爭的不斷加劇，歐盟除了郵政業務全面自由化的國家外，其他各成員國郵政部門都經歷著前所未有的衝擊。抓住市場開放帶來的機遇、加速內部調整、積極向外擴張、促進郵政進一步發展，成了各國郵政的共同選擇。面對競爭，法國郵政採取積極的經營策略，他們立足長遠，做好了充分準備，出臺了四大發展戰略。

　　法國郵政制訂的四大發展戰略注重後勁的積蓄和可持續發展，提出不斷改善產品質量，以簡捷、可靠、適用為目標，滿足不同使用者的需要;依靠改進產品，實施開發創新，使企業利潤得到增長;通過開辦有吸引力的業務，特別是金融業務，使郵政網點能夠為所有人提供優質服務;加快郵政企業的現代化步伐，重視員工素質的提高和能力的培養。

　　企業化改造

　　早在1997年，法國郵政就全面完成了企業化改造，開始推行對外擴張戰略。目前已在20多個國家擁有了近200個公司。大量的併購活動，不斷增加的投資成本，雖然使郵政的收入逐年上升，但2001年企業利潤卻出現赤字，淨虧損達到 9500萬歐元。這使法國郵政清醒地認識到，對外擴張、併購、收購活動是一個長期的計劃，而加強管理、整合已有資源、創造良好效益，才是長遠大計。

　　法國目前有17000多個網點，其中82%由法國郵政直接管理。法國郵政有1048 個郵局設在偏遠的農村地區，投入多，收入少，業務收入僅佔總收入的18%，普遍服務任務艱鉅。為了減少成本，提高效益，該國郵政擴大郵政服務渠道，與當地政府、超級市場和獨立零售商等合作，發展了近3000家代辦支局、社群郵局和用郵點，提供多種基本郵政服務。法國郵政同國內的菸草商店合作，目前有 34000多個菸草商店出售郵票，有的菸草商店還出售郵資信封。

　　擴大配送渠道

　　為了擴大配送渠道，法國郵政積極與超級市場合作，在家樂福150個超級市場以及24 個Auchan百貨商店出售郵資信封等，在方便使用者用郵的同時，獲得了較好的經濟效益。嚐到合作甜頭的法國郵政，又在農村等偏遠地區開辦代理用郵點，與法國電信、失業保險代理處等部門合作設立公眾服務點，配送郵政產品，獲得雙贏。

　　法國郵政改變傳統做法，根據不同地區的不同需求和不同的用郵習慣，靈活調整營業時間。目前，法國郵政的服務時間沒有統一的作息時間表，有的在週末延長營業時間，有的在集市期間延長時間。以使用者為中心的郵政網路、靈活多樣的服務，滿足了不同使用者的需求，也使郵政的服務家喻戶曉，深入人心。

　　與此同時，法國郵政進一步完善金融資訊網路，注重擴充套件前景看好的家庭銀行業務，提供多渠道的金融服務。目前，該國郵政使用者足不出戶就可通過電話、網際網路或自動櫃員機辦理個人銀行業務，約有500萬的使用者註冊使用法國郵政的24小時資訊和交易業務。法國郵政還將開辦一個以私人使用者為目標的金融網站，為使用者提供金融資訊、互動式的線上服務等。

　　注重內部潛力的挖掘

　　法國郵政出臺的戰略目標更注重內部潛力的挖掘，為確保戰略的成功實施，法國郵政將制訂一項有突破性的行動計劃：強化管理，充分發揮社會各方面的協同作用，提高企業的競爭力;在總結經驗的基礎上，共同協商、謀求發展，與歐盟內部各合作伙伴建立均衡的夥伴關係;在加強與工會組織的聯絡、開展社會對話的基礎上，繼續與郵政職工簽訂有新意的社會合同，確保他們履行義務與職責;為了完成郵政普遍服務的使命，提高市場競爭力，爭取國家的支援，與國家簽訂發展協議。總之，在市場不斷開放的環境下，法國郵政希望憑藉自己的品牌效應、與各方交往的能力、商業化的經營方針、使用者的信任和不斷提高的產品質量等優勢，成為使用者的主要服務提供者，使郵政職工從企業獲得更大實惠，增強企業的凝聚力，使郵政獲得持續發展。與此同時，法國郵政根據信函業務發展的優勢和裝置自動化程度低的現狀，出臺了投資計劃。法國郵政函件業務收入佔法國郵政總收入的59%，在郵局視窗直接面對普通使用者的銷售收入佔絕大多數。到2009年，法國郵政要面對歐洲郵政市場的全面自由化，而法國郵政的信函分揀中心與同在歐洲的德國與荷蘭郵政相比，裝置陳舊，自動化程度比荷蘭郵政要低許多。

　　加快現代化建設

　　法國郵政計劃在裝置設施的現代化尤其是郵件分揀裝置的現代化方面進行投資。2002 年，法國政府主管部門批准了法國郵政提高基礎郵資以籌集投資經費的計劃，從原來的0.46億歐元提高到0.5億歐元。2003年，法國郵政理事會批准了五年投資10億歐元的預算計劃。今年，法國郵政又制訂出在未來六年內投資34億歐元的計劃，這是該國郵政歷史上最大的投資計劃，投資將用於郵件分揀及投遞系統的升級與改造。法國郵政的戰略投資重點已經從海外併購轉移到郵政內部生產設施和配送網路的現代化升級上。