商務談判送客禮儀

  送客禮儀是接待工作的最後一個環節。如果處理不好,就將影響整個接待工作,使接待工作前功盡棄。下面小編整理了,供你閱讀參考。

  :安排恰當

  ***一***婉言挽留

  無論接待什麼樣的客人,當客人準備告辭時,都要婉言挽留,不

  要客人一說要走,主人馬上站起相送,或者起身相留,這都有逐客之

  嫌。因為有些客人本來還想與客人交談,因怕打擾主人或試看主人

  態度,於是以“告辭”來觀察主人的反應,因此主人一定要婉言相留,

  如果客人執意要走,也要等客人起身後,主人再起身。送客時應主動

  與客人握手送別,並送出門外或送到樓下,不要在客人走時無動於

  衷,或點點頭或擺擺手算是招呼,這都是不禮貌的。最後,還要用熱

  情友好的語言歡迎客人下次再來。

  ***二***安排交通

  送客時應按照接待時的規格對等送別,不能虎頭蛇尾,無論雙方

  目的是否達到,都要按接待規格送客,而且要作好交通方面的安排,

  如購買車票、船票、機票或者安排車輛等。如果客人臨走時,主人不

  管不問,那就意味著交往關係破裂,或者表示對客人的不滿。

  ***三***禮品

  如果客人來訪時帶有禮品,那麼在送別時也要準備一些物美價

  廉,且有象徵意義的禮品回饋。

  :五個基本禮儀

  ***1***主動問好。為了表達與客人間的深厚感情,客人臨行前,應該主動向客人的家人問好,並請其幫忙轉達。

  根據關係親密程度,還可以贈送一些特產或紀念品,以增進雙方感情。

  ***2***禮貌相送。當客人執意要離開時,身為主人應該真誠地挽留,無論雙方是多年熟識的朋友,還是一般性的業務往來,主人都應該親自相送。等客人走遠後,再回房。

  千萬不要在客人還沒走遠的時候,就轉身回房,這樣是很失禮的,如果客人禮貌性地回首與你再次道別,卻看不到你,心裡的滋味肯定不會好受。

  ***3***盡地主之誼。對於遠來之客,在送別前應為客人定好飛機票或火車票,並派專車將客人送往機場或車站。

  客人乘坐的飛機、火車尚未離開視線時,即使有很重要的事情,主人也不能離開,如果在這個時候提前離開,難免讓客人產生想法。