商務禮儀中的會話禮儀

  語言是雙方資訊溝通的橋樑,是雙方思想感情交流的渠道,語言交流在人際交往中佔據著最重要的位置。下面是小編為大家蒐集了,供大家參考借鑑。

  :宜選的話題

  ◆擬談的話題

  擬談的話題是指雙方約定要談論的話題,或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品採購的問題,就不要談論其他話題。

  ◆格調高雅的話題

  作為一個現代人,特別是一個有見識有教養的商務人員,應在交談之中體現自己的風格、教養和品位,所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題,不妨一談。

  ◆輕鬆愉快的話題

  哲學、歷史話題談談倒無妨,但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺,所以那些輕鬆愉快的話題,如電影、電視、旅遊、休閒、烹飪、小吃等都可以談上一談。

  ◆時尚流行的話題

  時尚流行的話題也是適宜談論的話題,可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇,如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

  ◆對方擅長的話題

  所謂“聞道有先後,術業有專攻”,談論交往物件所擅長的話題,讓交往物件獲得一個展示自己的機會,從而營造一個良好的商談氛圍,何樂而不為?

  :忌選的話題

  ◆不得非議黨和政府

  不能非議國家、黨和政府,在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規範,也是道德素養問題,這個問題沒有任何討價還價的餘地。

  ◆不可涉及國家祕密與行業祕密

  我國有國家安全法、國家保密法,違法的內容及洩密的內容是不能談論的。因此,在商務談話中不能涉及國家祕密與行業祕密。

  ◆不得非議交往物件的內部事物

  與外人打交道時,應該牢記客不責主的要求,即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題,不能當面使對方出醜、尷尬、露怯,難以下臺。

  ◆不得背後議論領導、同事與同行

  我們主張批評和自我批評,但是家醜不可外揚,在外人面前議論領導、同行、同事的不是,會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

  ◆不得涉及格調不高之事

  格調不高的話題包括家長裡短、小道訊息、男女關係、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴裡說出來,就會貽笑大方,會使對方覺得我方素質不高,有失教養。

  ◆不得涉及個人隱私之事

  關心別人值得提倡,但是關心應有度。與外人交談時,特別是與外國人交談時,尤其應迴避個人隱私,具體包括下列“五不問”:不問收入,不問年齡,不問婚否,不問健康,不問個人經歷。

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