業務員如何做到守信

　　業務人員失信於買家的原因是多種多樣的。無論如何，一旦買家認為你是個不及時守信的人，你反過來要求他對你及時守信，就等於緣木求魚。他肯定會對你如法炮製，對他有利時更是如此。買家的不及時守信是受了你的影響，與你有很大關係。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　業務員做到守信的六個方法：

　　業務員做到守信的方法一、自我要求，以身垂範

　　銷售要做好自身對買家的及時守信，最關鍵的就是慎諾而重行。

　　買家提出要求時，能辦到的，銷售可以有策略地答應;該請示的必須請示，不能想當然地私自承諾;不能確定的，必須提前申明;辦不到的絕不答應;對無理要求更要堅決拒絕***拒絕既可以直接了當，也可以相對婉轉，但無論如何，態度必須明確，不能有絲毫含糊***;重要的、時間跨度比較長的承諾必須要形成文字。這就是“慎諾”。

　　銷售不能輕言承諾，而一旦承諾了，就一定要積極兌現，不可輕易更改;有困難也要克服困難兌現，沒條件也要創造條件兌現。這個時候，就算吃些虧也是必須的，只當花錢買教訓，使自己在以後承諾時能更加謹慎。這就是我們說的“重行”。

　　業務員做到守信的方法二、全面考慮，慎重承諾

　　首先銷售要看許諾的事項符合不符合政策，有沒有超出自己的許可權，要請示的必須請示，不得超額或私自承諾。銷售不僅要考慮自己的要求和期望，還要根據對方的現狀和可能性提要求，給優惠，選擇適合該買家的檔位，使其跳起來能夠著;如果連最低條件都不可能夠得著，就乾脆不提那檔子事。不要光看有利的一面，對可能產生的不利影響要有預見和防範措施。不僅要考慮當前，更要慮及後面的執行步驟和注意事項。

　　業務員做到守信的方法三、承諾明確，防範誤解

　　洽談中，必須把優惠和條件都談清楚，容易產生歧義和誤解的必須澄清，讓雙方都明白無誤。如果銷量返利是累計銷量分檔返利，如年累計銷量分檔返利，因其時間跨度較長，內容比較多，必須形成書面協議。

　　業務員做到守信的方法四、關注對方，做好重行

　　對於時間跨度不長、條件和優惠都很具體的一次性銷量返利，全面考慮和承諾的明確化是銷售的工作重點。

　　對於時間跨度長、銷量和返利緊密關聯，具體執行要看期末的累計結果來分檔實施的銷量返利，如年累計銷量分檔返利，除了慎重承諾和承諾的明確化外，在約定的時限內，尤其是在快要到期時，還必須隨時關注買家的進展情況，提醒並催促買家儘快達標。這既有利於實現給出優惠的目的，更是給買家敲警鐘，提醒其不要光記著優惠而忘了條件，優惠是要用條件換取的。

　　如果銷售只知提條件，給優惠承諾，而不關注買家的進展，不去提醒和催促，就會既失優惠的本意，又使其一旦因條件沒有達標拿不上優惠時，很容易反過來抱怨銷售。口頭約定時更是如此。有些買家是故意裝糊塗，有的確實是真實想法，因為時間長了，人往往記住的只是好處，對條件還真的會忘記，至少對具體數量要求會模糊不清。

　　所以，銷售的關注、提醒、催促既是為了不斷強化、明晰買家頭腦中的條件意識，促其加快行動，為兌現創造條件，同時，也是為了堵其口，使其一旦完不成任務拿不上優惠時，沒有任何抱怨我們的理由和藉口。

　　業務員做到守信的方法五、慎重約定

　　有人認為，我們給買家承諾時要慎重是對的，至於買家給我們承諾時，我們就沒必要太慎重，因為這個時候要慎重的應該是買家，而不是我們。這種觀點其實大錯特錯，因為我們真正需要的是促使買家做到對我們慎重承諾，以便能順利兌現。

　　所以，在買家給我們承諾時，不要因為是對方給我們的承諾，就不加考慮地應承下來，立馬敲定。同我們給買家承諾時一樣，這時候我們也要慎重考慮：首先要判定這個承諾是買家慎重考慮後給出的還是在應付我們，承諾的可信度有多大;其次，我們能否按期赴約。

　　如果買家的承諾是出於應付或者根本不可能實現，如我們明知買家手頭可流動資金不多，他卻答應兩三天內給付我們很大一筆款，或者我們赴約有問題，如約定給付款的日期我們可能有其他事不能去，這樣，我們就必須以適當方式提醒買家慎重、重新考慮，並與其重新約定。這樣既提高了買家承諾的可信度和承諾兌現的可能性，又教育了買家，促其在以後約定時能嚴肅對待，慎重承諾。

　　業務員做到守信的方法六、按時赴約

　　一旦與買家做了約定，我們就必須按約定赴約，不可輕易更改。

　　仍以買家承諾在某個時間給我們結款為例，若沒有特殊情況發生，我們必須按約定時間去。如果到時確實去不了，一定要給買家提前告知並致歉。致歉既表示對買家的尊重，又表明你對此事的重視。我們不能赴約的情況要儘可能少發生，發生多了，會使買家以此為藉口對你不認真，以後你再去約定，要求其做出承諾時，買家會說：“再說吧。前幾次咱們約定了你也沒來，約定也是白約定。”這樣首先導致難承諾、難約定;其次，就算買家做了承諾，也不會認真，你去赴約，一旦他沒準備好，他馬上會說：“噢，我還以為你像前幾次一樣，只是說說而已。”所以買家承諾時與其慎重約定很重要，按約赴約也很重要。