第一時間抓住客戶的銷售技巧

　　如今購物已經越來越成為一種體驗，顧客已經不僅僅侷限於購買產品，還在意來自購物之外的感受。購物場所，以及購物過程的愉悅性，甚至僅僅是瞬間的感覺，凡此種種都能影響顧客的購買指數，因此顧客一進門的第一印象非常重要。那麼下面就讓小編為你介紹，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　第一時間抓住客戶的三個銷售技巧：

　　一、產品展示放在第一位

　　“顧客在購物當中，最在意的永遠是產品。顧客只需一眼就可能決定是否進店。因此，店面給顧客的第一感覺非常重要，尤其是產品陳列，一定要有特點，要吸引人。”溫明霞說，“一般認為褲子的陳列沒什麼新意，就是放在架子上就可以了，但是我們店裡的陳列都是精心佈置的，就是褲子旁邊的盆景都是有用意的。”她接著介紹說，由於店面空間較大，所以，採用了對比和重複陳列，既突出貨品齊全的特點，又能讓消費者馬上就能看清商品的外貌。

　　走進溫明霞的店，的確很有衝擊力，通透明亮，很有視覺效果和表現力，富有層次感的衣架擺放，給人貨品豐富之感。“中間這邊是主推款新品，所以擺放在突出位置，達到了促銷主要產品的目的。兩邊都是按照休閒褲、西褲、牛仔褲分類，一個系列一排。這樣，顧客能迅速確定自己的購買目標，快捷地進行選擇和購買。貨品多，就會給顧客留下深刻印象，能起到暗示顧客購買的作用。而且，消費者對貨品一目瞭然，不易產生疲勞厭煩感，不知不覺地延長在店內的逗留時間。”

　　“我們的飾物、背景和燈光等的運用也是很有特點的，場景佈置會根據季節、空間、自然環境等不同分別設計，你看我們的展臺和牆上都擺放著盆景，結合特色產品的展示，給人一種生活氣息很濃的感覺。”她說，現代人對購物環境越來越講究，終端銷售一定要根據產品定位，體現出來產品情調和氣氛。“使人既得到啟發和審美的享受，又能幻想到穿上衣服之後的感覺，既突出了商品的特點，又能對顧客起到引導作用。”

　　二、導購是專業顧問

　　顧客進店後，接下來就要看導購的銷售能力了。“導購一定要在第一時間獲得顧客的信任，這對銷售結果起著至關重要的作用。”溫明霞說，顧客在沒有看到產品的時候，第一眼見到的是導購，如果導購看著散漫，無精打采，那肯定會影響顧客購買的心情。“導購是品牌的門面，顧客在購買產品前，對品牌的感知直接來自於導購給他的感覺和印象。”她說，店裡的所有員工都是統一著裝，白色襯衣、黑色西褲，都是公司統一定製的，而且每個店員都要求必須化妝。她說，導購的衣著整齊、幹練，會給顧客留下好的印象，增強對品牌的親切感。“如果顧客一進門，見你的導購穿著拖鞋上班，那我想顧客一定掉頭就走了。百斯頓男褲中高階使用者都有，他們或者是企業骨幹或者是公司白領，對穿著都很在意。而且，導購著裝和顧客定位匹配，也可以拉近導購與顧客的距離。”

　　總之，具有顧問式銷售觀念的導購，就會時時以顧客的立場體驗顧客的真正需求，提供適當的商品、適當的資訊、適當的知識，並且信心十足地從事銷售的工作，讓顧客和店面之間擁有一段美好的購物回憶，同時在無形中將店面及品牌烙印在消費者的頭腦中。

　　三、讓服務超出顧客預期

　　溫明霞說，有時候顧客購買產品，常常是理性與感性相結合的，一個不經意的感動就可能促成一個訂單。“我們店裡常備純淨水的，顧客一進門，我們會及時送到顧客手中。有時候顧客因為這份感動，常常在店裡駐留很久，對銷售起到了一定的積極作用。”她說，百斯頓每個店鋪都設有紅色的小凳子，只要顧客轉累了，隨時可以坐下來休息。“我們百斯頓品牌已經有三十多年的歷史了，我當店長也已經三年多，我體會最深的就是服務無小事，只要你是為顧客考慮的，總會有所回報。”