國際商務談判開場白

  主持談判中,開場即啟動談判是關鍵之一。開場包括第一場談判和以後各場談判的開啟。anemia談判開場白技巧有哪些呢?下面小編整理了,供你閱讀參考。

  一、關於溝通的現場氣氛

  1、仔細考慮開場白,營造積極的基調

  溝通的開場白非常重要,好的開場白可以營造積極的基調,反之,不好的開場白會影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕鬆的話題開始——各自的學習、工作或生活經歷,近期聽到的行業新聞或,甚至問一些私人問題,如問對方週末是怎麼渡過的,這些輕鬆的話題容易把氣氛營造得更積極,更有利於下一步溝通的開展。

  2、預測氣氛

  應提前預測溝通的氣氛,其目的是做最壞的打算,制定最好的目標和策略。通過對整體氣氛的預測,選擇適當的開場白,從開場白開始向設定的最好目標邁進。

  3、察顏觀色

  包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多資訊,通過你的分析採取不同的應對方法,即要懂得要製造氣氛,學會引導話題,又要懂得適時停止並放棄此次溝通,另外找時間和地點再進行溝通,以退為進。

  二、如何提出自己的想法

  1、怎樣提出 們的想法

  如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進行,需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利,所以通常情況下,如果事情正如你所料,就相應地調整自己的策略。但作為乙方,這時候往往比較著急,或者說一般乙方都願意先提出自己的想法。通常人們認為如果不得不首先提出想法時,或者決定先提出開場想法,那麼就應提出比自己希望高的要求。例如說到價格時,先把價格定得高一些,再通過溝通慢慢下調,這樣就會營造一個較大的迴旋空間,不至於太被動。在提出想法時,要注意以下幾方面的內容:

  ◆儘量客觀。提出想法時,一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。

  ◆給雙方留有餘地,不要把對方逼進死衚衕。不要自顯太聰明,也不要自以為是,因為對方不願意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。

  ◆提出想法時,選擇時機特別重要。如果不得不先提出想法,也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。

  ◆注意措辭。簡潔地概述你的想法,然後保持安靜,表示你已說完了,允許對方體會你說的話。

  2、溝通中要注意的問題

  溝通應該做的:

  ◆仔細傾聽對方的談話

  ◆在提出的想法中留有充分餘地

  ◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法

  ◆有條件地提供服務

  ◆試探對方的態度:“如果……你覺得怎麼樣?”

  溝通不應該做的:

  ◆不要一下作出太多的讓步

  ◆自己的想法不要講得太極端,以免在不得不退讓時下不了臺

  ◆不要說“絕不”

  ◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題

  ◆不要讓對方看起來很愚蠢

  三、如何迴應對方的提議

  一方提出提議之後,另一方也會按照自己的目標提出自己的提議、要求和意見。這時怎麼迴應對方的提議?:

  1、避免馬上給出意見

  當對方提出一個建議時,要避免馬上給出贊成或反對的意見。考慮對方的提議時,不要害怕保持沉默,同時也要清楚對方也在估計你的反應。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之後再做出答覆。

  2、澄清提議,做出答覆

  要集中討論你沒有把握的問題,並引導對方去糾正。這樣可以發現哪些是有把握回答的,哪些是沒把握回答的。對於沒有把握的問題,要集中精力討論,然後再做出答覆,完全理解對方的意思是非常重要的。做出答覆的時候,使用坦誠的語言,包括身體語言,不要過分暴露自己的意圖,要讓對方猜測你的反應。

  3、不想馬上作出答覆時採取緩兵之計

  有時,對方的提議無法答覆,或者不想馬上做出答覆,這時候可以採取緩兵之計。例如交貨期原來是30天,但現在對方要求10天,也許無法滿足對方的要求,或者要做到就要付出很大的代價,所以不願意馬上答覆。這時,就要採用緩兵之計。緩兵之計有各種方法,例如“還要跟採購人員探討一下”,“這件事情還要請示領導”等等。

  4、提供選擇

  在迴應對方提議的時候,還可以考慮給對方提供一種選擇,每一項選擇對對方可能有好處,也有不足的地方。從對方最關心的事情中甄別出對自己最不重要的事情,並將它們納入自己新的建議中。這樣,你會顯得願意讓步,但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。

  5、利用沉默、冷場

  在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。沉默、冷場是一件好事,如果對方性子比較急,或者不懂如何利用冷場,那麼,對方就有可能先開口說話,從而可以得到更多的資訊。出現冷場,對手也可能會反思自己的言行,例如價格太不合理或者問題提錯了等等,對方會懷疑自己,把自己往壞處想,反而更多的想對方的好處。所以溝通中不要怕冷場,而且要敢於問別人問題,自己不明白的,不清楚的就要敢於去問,不要認為問問題顯示出自己的無知。問題可以不斷地問。掌握的資訊越多,就越能控制局面。最後總結對方的提議並重復請求確認是個很好的辦法。

  總之, 們在商務溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況,需要及時採取最佳的方式進行溝通交流,以期調整不利因素而達到 們的目標。永遠不要忘記溝通的目標是什麼,也不要輕視溝通的每一個細節。

  而且,溝通也是一個人職業素養、專業知識、經驗閱歷等等綜合的體現, 們每個人都很難說自己已經能很好的掌握溝通這門藝術了, 們都需要在今後的工作和生活中不斷的總結,不斷的思考,不斷的提高來完善它,所以可以說,自己與自己的溝通交流是 們提高溝通能力最佳的途徑。
 

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