掌握聽眾心理特點的技巧

　　成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握聽眾的心理特點。怎麼掌握聽眾的心理特點呢?下面是小編為大家整理了，希望能夠幫到你。

　　第一，聽眾是演講活動不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動。演講者是資訊的傳播者，聽眾是資訊的接受者。演講者離開了聽眾就失去了物件，演講活動就無法進行。

　　第二，瞭解和掌握聽眾是實現演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態度並按照演講者的意圖去行動。這就要求演講者的意圖去行動。這就要求演講者瞭解聽眾的心理、要求和希望及對你所講觀點的態度，這樣你才能有的放矢地作好演講。

　　第三，聽眾在演講活動中雖處於客體的地位，但也絕不是被動的“接收器”，而是具有主觀能動性的積極參與者。如果聽眾對演講內容有極大興趣，便會採取積極、熱情的合作態度;反之，則會採取冷漠甚至敵視的態度，演講就不會成功，因此，演講者必須在瞭解聽眾的基礎上力求觸發聽眾的興奮點和創造欲，才能實現的最終目的。

　　演講者行為與聽眾感知之間的關係

　　演講者的手在發抖，你感覺到了。演講者走入投影儀明亮的照射光線區域並瞟了一眼，你不自覺地全身回縮了一下。英國實驗中的夫婦看見對方受到電擊時，他們的映象神經元使其產生了先前自己受到電擊時一樣的反應。《新星》節目中羅伯特.克魯維斯手忙腳亂、緊張兮兮地拿著堆起的沉重箱子，而街上的陌生人也受到他的影響而變得緊張兮兮。鮑勃.多爾說出了充滿情感的語言，選民卻無動於衷。格雷.戴維斯在阿諾德.施瓦辛格面前黯然失色，所以他失去了州長的位置。

　　所有這些例子都代表了產生消極感知的消極行為。現在讓我們轉換鏡頭：如果行為是積極的，它就會產生正面感知。

　　讓我們回到2004年7月27日召開的民主黨全國代表大會。當時還默默無名、來自伊利諾伊州的42歲州議員巴拉克.奧巴馬，發表了一番激動人心的政策演講，結尾時他說道：

　　美國，今晚，如果你和我感受到同樣的活力，如果你和我感受到同樣的緊迫感，如果你和我感受到同樣的激情，如果你和我感受到同樣的希望，如果我們履行義不容辭的責任，那麼我堅信，整個美國，從佛羅里達到俄勒岡，從華盛頓到緬因，人們都將在十一月站起來，約翰.克里***JohnKerry***將宣誓成為總統，約翰.愛德華茲***JohnEdwards***將宣誓成為副總統。這個國家將重申她的承諾，在經歷了政治的黑暗長夜之後，光明而嶄新的一天將要來臨。

　　奧巴馬的語言充分表現出了活力、緊迫感和激情，而他的聲音和形象也表現出了活力、緊迫感和激情。

　　這套表達體系將運載物成功送上軌道，在座無虛席的波士頓艦隊中心體育館***FleetCenter***裡，大會代表們一致起身向奧巴馬報以熱烈的歡呼。此後的幾天甚至幾個星期內，媒體上到處都充滿了對這位充滿魅力的年輕政治家熱情的讚美之辭，他一夜之間成為一名政治明星。三個月後，他成為了一名第一任期的美國參議員。他的投票支援率達到了70%，是伊利諾伊州參議院席位角逐有史以來最高的。四年之後，他的勢頭不減，四個月後，巴拉克.奧巴馬成為了美國民主黨第44屆總統候選人——這一切僅僅源於一場時長16分25秒的演講。

　　演講中演講者和聽眾之間不是敵對關係

　　合作的狀態才能讓雙方獲得令人滿意的經驗。聽眾知道你所做的並非易事。他們中的大多數很可能像你一樣曾經面對聽眾。他們希望你能成功。他們希望聽到你的資訊，理解你說的話。他們希望你對自己正在做的事情感覺良好。最重要的是，他們希望理解你告訴他們的東西，並從中獲益。如果不是這樣，他們就不會來聽你演講了。當你能接受並消化這一點時，你就在克服演講的恐懼心理這條道路上邁進了一大步。

　　拓展：欲想征服聽眾，必先了解聽眾

　　可見，成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握聽眾的心理特點。總的說來，聽眾的心理主要有以下四個特點：

　　1，聽眾對演講的態度受自身的影響。對同一演講者的同一內容，聽眾由於受自身態度的影響採取不同的態度。

　　2，聽眾都有特殊的心理需要。每個聽眾聽演講的心理需要都與切身利益相關。有希望長知識的，有希望開眼界的，有希望解決實際總是的等。

　　3，聽眾心理是獨立意識與從眾心理的矛盾統一。即是說聽眾心理既有個個獨立思考、不唯上、不唯書的獨立意識的一面;又有受其他聽眾影響改變自己看法的一面。

　　4，聽眾對資訊的接受具有選擇性。聽眾聽演講是用聽覺、視覺器官及大腦進行認識的一種綜合心理活動，它是在已有經驗、知識和心理期待的基礎上進行的，因而具有極強的主觀色彩和選擇性。

　　首先是選擇性注意，即只注意那些他們已知、有興趣、有關係或渴望瞭解的部分;

　　其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己願意記住的資訊，忘記那些自己不喜歡的資訊;再次是選擇性接受，即願意接受那些與自己一致的觀點。

　　瞭解聽眾的心理需求可通過以下方法：1，通過你的聽眾所在單位的領導;2，通過某一地區、時期的社會輿論;3，通過開小型座談會或與聽眾個別交談;4，通過演講過程中的提問、插話等。

　　從參加演講會的目的來看，聽眾大致可分為以下六種型別：

　　***1***不得不來。工作報告、經驗交流、各種慶典的會場上，有相當一部分聽眾是由於紀律約束或出於禮貌而不得不來的。這類聽眾對演講內容不甚關心，演講過程中心不在焉，態度冷漠。要征服這類聽眾，演講者必須具有高超的演講技巧。

　　***2***求知而來。為了獲取新的知識和能力，聽眾會自覺選擇那些能滿足自己求知慾的演講。學術講座、技術輔導、國外見聞等演講能夠吸引大批聽眾的原因正是因為這些演講滿足了聽眾的求知慾望。此類演講只要內容充實，條理清晰，聽眾一般不會過於挑剔演講技巧。