怎麼溝通交流_重要的三大要素

　　任何溝通技巧的應用，都應建立在真誠的基礎上，真誠的技巧我們稱之為權術。為民達成共識，雙方通過互動的方式進行雙方交流的一種過程。下面小編整理了與人溝通交流的技巧，供你閱讀參考。

　　與人溝通交流的技巧：溝通的三大要素

　　一、雙方。表達方和受話方。

　　二、雙向。包括說與聽的角色互相轉換，即聽者將自己擺放到說者的立場當中，及說者站到聽者的立場。

　　三、以達成共識為目的。

　　關於教授人們如何掌握溝通的書籍隨處可見。只要走進一家稍大一點的書店，你幾乎就可以找到相關的書籍十幾本。它們中拋物線一條內容，我認為都值得參考借鑑，可是，你是否覺得正是因為資訊太多，反而使人無法所適從?我對此深有同感，因此，我一直試圖能找到一種最簡單、最易操作的方式，來函蓋它們。

　　我認為有一句話幾乎可以做到這一點，而且還可以將它看成是衡量一切溝通技巧的最高標準：

　　說者，說到聽者想聽;

　　聽者，聽到說者想說。

　　作為說話方，如果你說到對方都有聽不下去，表明你的表達已有問題，因此恐難達成你期望的共識目的;作為聽話方，如果因為你聽的表現不好，而使對方沒有興趣再跟你說下去，表明你的傾聽已有問題，因此當你轉換成表達者角色時，恐怕對方好將難以接受你，與你我達成共識。

　　與人溝通交流的技巧：溝通的藝術

　　1心不在焉地聽。這是很多沒有教養的人，在聽人講話時的狀態。

　　2虛擬故事地聽。比如下級聽上級說話，滿口“對，對，對”，你要問他對啥?他其實根本就沒聽，他們只是做出聽的姿態給說者看。

　　3專注地聽。也就是說你在認真地聽對方講話，對方通過語言將詞彙傳達到你的腦海中，你腦海根據你原來對詞彙的定義將它組合為意思。所以在課堂上大家都專注地聽，為什麼結果卻大相徑庭呢?有人答滿分，有人不及格，原因是每個人對詞彙的定義不同，自然理解也就不同。有的同學跟老師定義一樣，他就聽懂了。

　　4設身處地地聽。設身處地是什麼意思呢?你作為一個聽者，把你想像為是一個說者。你需要換到對方的位置上，然後根據對方的語言習慣，出生背景，知識層次包括知識結構，然後再分析地說這些話是什麼意思，這樣你才可能聽懂對方說的是什麼話。

　　5創造性地聽。這是最深層次的聽。即通過說者的前後語句的使用、用詞的特點、說者的動作表情，在聽的過程中加入你主觀的創造，進行邏輯分析，通過他描繪的現象，透過他所流露的資訊，用準確的語言再把說者的意思描述出來。我們中80%的人，語言表述都是不準確的。只有創造性地去聽，你才能真正聽出來對方到底是說什麼意思。心理治療人員必須具備這種能力才能勝任工作。

　　以上是聽的五種境界，對於聽的基本原則叫作意思確證。作為一個好的溝通者，在聽時不是被動的，而是主動的。你必須不斷地探究對方到底是什麼意思，才能真正聽懂對方所說的話。下面再來說一下說話的原則，說話也有幾條基本原則。

　　1意思確定。大部分有一點語言功夫的人，他有時候會玩弄詞彙，說話的時候意思不確定，對方接收到一個意思，一旦這個意思對他不利，他就說我不是那個意思，我是這個意思等等。這叫作狡辯，狡辯中有的是偷換概念，有的是偷換標準。

　　古希臘一個著名的詭辯家收徒弟，要2000里拉的學費。他跟他徒弟約定：“你先交1000，等三年出徒之後，等你打贏第一場官司時再交另1000學費。”學生得到了老師的真傳，三年出徒後卻遲遲不交那1000元錢。每問其何故不交另一半學費，答曰：“我還沒有打贏第一場官司。”老師急了，就說：“今天咱倆打官司，如果我贏了，你自然應該付我錢。如果我輸了，就是你贏了第一場官司，按照合同，你應該付我錢。”學生說：“那不對，如果我輸了，就是我還沒打贏第一場官司，我還是不應該付你錢。如我打贏了，我自然不付你錢。”這個裡頭的狡辯就是換標準，一個是官司輸贏的標準，一個是合同標準，是偷換標準。再比如偷換概念。一個妻子跟丈夫說：“當年因為所有人都不同情你，所以我嫁給你，成了你的妻子。”丈夫說：“對啊，你成功了!自從你嫁給我，所有的人都同情我了。”這兩個“同情”不是一個概念。

　　對大家來說，要作一個有效溝通，你的意思必須確定，你必須首先想好你要說什麼。

　　2 明確具體。你在表達一件事情時你必須前後有聯絡，用具體準確的語言表達。

　　3 內容與形式必須統一。人們把一個意思傳達給對方時，語言所起的作用只佔7%，聲音所起的作用是38%，表情、動作、綜合感覺所起的作用佔55%，所以如果兩個人溝通時不見面，比如網上戀愛，那實在是太可怕了!比如我在演講課上常常讓我的學生用“我恨你”三個字表達“我愛你”。作為一個溝通者你要知道文字本身所起的作用很輕微，而你的動作和表情作用非常大。

　　4 前後邏輯一致。受過高等教育的人和沒受過高等教育的人恐怕最大的差別是受過高等教育的人的腦海中安了一個檢索系統，在兩小時前說的觀點和兩小時後說的觀點前後矛盾的話，你大腦會自動檢索出來。而沒受過高等教育的人他前幾分鐘和後幾分鐘說的話不一樣，他卻不知道。對於大家來說，需要掌握邏輯一致原則。

　　5目的單一。就是把我要說的意思傳達給你，這是單一的目的。很多人比如說譁眾取寵，既要表達意思，又要表達自己很能說，目的多元化了。有效的溝通目的只有單一才能準確表達，要加上其他目的，就會沖淡你的意思。我最害怕的就是演講結束後有人用痴迷的眼光看著我說：“董博士你講得真好!”我問：“好在哪兒?”回答：“你太能講了!”這就沒有任何意義了。