師生間有效溝通

　　在課堂教學中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢?

　　思考一：從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成，即資訊源、資訊、通道、資訊接受人、反饋、障礙和背景。資訊源是具有資訊並試圖進行溝通的人，他們始發溝通過程，決定以誰為溝通物件，並決定溝通的目的。在課堂教學中，資訊源可以是教師，也可以是學生，可以對個體，也可以對群體。作為資訊發出者非常重要的是要考慮自己發出的資訊如何使資訊接受者接受，這也就是教師在上課前為什麼不僅要認真地備教材，更要備學生的原因之一。

　　溝通過程的第二個要素是資訊。從溝通意向的角度來說，資訊是溝通者試圖傳達給別人的觀念和情感。在課堂上，教師傳達給學生的不僅是知識和技能，還有過程和方法，情感、態度和價值觀，要達到的三維一體的教學目標。語詞是傳達中很重要的符號系統，語詞可以是聲音訊號，也可以是形象文字元號和人們的體態語言。語詞溝通過程是以共同的語言經驗為基礎的。所以，教師在備課時一定要備學生的經驗，教材中的抽象概念要儘可能從學生原有的經驗切入，這樣才能保證溝通的暢通。這也要求教師一定要讀懂學生這本書，讀懂市場經濟下學生們的所思、所想和學生們的實際需要。

　　溝通過程的第三個要素是通道。通道指的是溝通訊息所傳達的方式。我們的五種感覺器官都可以接收資訊。一般來說，大量的資訊是通過視覺、聽覺途徑獲得的，但如果能從多種渠道獲得，則更好，尤其是對年幼的學生。在資訊社會的今天，溝通的方式不侷限於面對面的溝通，還有以各種不同媒體為中介的溝通。但對成長中的學生來說，師生之間面對面的溝通形式影響力還是最大的，因為人與人之間面對面的溝通可以發生情緒的相互感染。如語文老師的備課一定要備對課文的情感，這樣才能在課堂上產生作者、教師和學生情感上的共鳴。

　　溝通過程的第四個要素是指接受資訊的人。資訊接受者要通過一系列注意、知覺、記憶、儲存等心理過程。一系列心理過程中教與學的有效策略的使用非常重要。

　　溝通過程的第五個要素是反饋。反饋是使溝通成為一個互動的過程。在課堂教學中，師生之間的反饋要有一定的清晰度。

　　溝通過程的第六個要素是障礙。例如，有些課堂上教師的預先設計不能很好地在課堂上實施，其中很重要的原因就是教師不瞭解學生是如何學習的。溝通中足夠的共同經驗是溝通得以實現的必要前提。溝通過程的最後一個要素則是溝通過程中的背景，即溝通發生的情境。

　　思考二：從溝通的特點來思考溝通的有效性。溝通可以通過語詞，也可以通過非語詞如姿勢、動作、表情等。溝通可以分為口語溝通和書面溝通，還可以分為有意溝通和無意溝通、正式溝通和非正式溝通、個人內溝通和人際溝通、群體溝通和大眾溝通通過廣播、電視、報紙等大眾媒介實現的資訊交流。不論哪一類溝通，溝通均有以下幾方面的共同點：

　　溝通發生的自然性，即它不是以人的意志為轉移的。因為人際的溝通除了語詞溝通之外，還有很大一部分是通過非語詞的途徑來實現的。例如，你的表情、姿態以及不同於平時的變化已經向別人透露了你的狀態。所以，教師一方面要十分重視自己的身體語言，另一方面更應該非常仔細地觀察並發現每個學生身上細微的變化，以便及時解決問題。

　　溝通訊息必須內容與關係相統一。溝通者之間的關係也就是在特定場合下的角色關係。例如，同一溝通目的，如果溝通者之間的不同，就應用不同的語詞或體態語詞來表達。也就是說，你處在什麼角色，就應選擇相應的溝通方式，以便溝通順暢。

　　溝通的過程性。從溝通對個人的影響角度來說，溝通是一個迴圈往復、沒有結尾的動態過程。師生之間、生生之間的每一個溝通行為，都會成為人的發展的一個新的起點，因為溝通所獲得的資訊總要對人產生各種性質不同的影響。

　　溝通的整體性。每個人溝通中的語詞或體態語詞的表達，都是在每個人的個性背景下作出的，是整個人格的反映。例如，教師參加一些研究課，認為課堂中的這位老師語詞或體態語詞如握手、拍拍學生的肩等特別能增強師生之間的親和感。但如果回到自己的班上簡單地模仿該教師的溝通行為，效果並不好。原因就在於溝通中的任何一個行為均是本人在人格上的體現，而不是簡單的外表模仿。所以學習一位優秀教師，首先要學習優秀教師人格上的魅力。

　　思考三：從溝通的背景來思考溝通的有效性。溝通總是在一定的背景下發生的，任何形式的溝通都要受到各種環境因素的影響。溝通背景，一般來說，有以下四個方面：

　　心理背景。心理背景一方面是指溝通者的一般心境狀態，另一方面是指溝通者雙方相互接納的狀態。因此，在課堂教學中，一位熱愛教師工作、愛每一個學生、愛所教學科的教師，往往教學效果也比較好，因為他和學生在課堂上溝通時彼此的心理距離比較近。加之，教師愛的情感也會遷移給學生。

　　物理背景。物理背景是指溝通發生的場所，以及溝通者雙方的物理距離。如目前小班化教學改變學生的座位形式，改變的目的就是防止由於座位固定可能使某些學生處境不利。師生之間的物理距離近了，學生會有一種安全感。

　　社會背景。社會背景一方面指溝通者之間的社會角色關係，另一方面是指溝通場合下其他人的影響。所以，對溝通者非常重要的是要認識到不同場合下自己的角色，並能選擇適當的溝通方式，這樣才能進行有效的溝通。

　　文化背景。文化背景是溝通者自小長期文化經驗的積累。這往往已經成了一種溝通的行為習慣。

　　思考四：從非語言體態語言在課堂師生溝通中的作用來思考溝通的有效性。有關研究表明，55%以上的資訊交流是通過無聲的身體語言來實現的。身體語言指非語詞性的身體訊號，包括目光與面部表情、身體運動與觸控、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。身體語言在人際溝通中有著口頭語言所不能替代的作用。在課堂教學中，教師的目光與表情對學生的學習和心理均有很大的作用，尤其是師生之間的目光接觸。人們常說的“眼睛是心靈的窗戶”、“眼睛會說話”是很有道理的。有一位平時不被老師關注的中等生，在她的週記上寫著：“老師，哪怕您對我的一個微笑，對我來說，也是一種莫大的安慰和幸福。”正是無聲勝有聲，無聲的語言更美呀!

　　對課堂有效溝通的幾點建議

　　教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設的一個重要組成部分。優秀班級文化的建立，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育，潤物細無聲，因而也是最美的教育。

　　教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結合起來，以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態。要關注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引。科學地應用人際交往中的一些心理效應，如首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、定勢效應、投射效應等。

　　教師要十分重視自身健全人格的建構，十分重視自我教育，因為溝通者之間溝通的行為表現是一個人內在世界的一種外部展示。