全省郵政管理工作會議上的講話

　　郵政管理是一門科學,這一觀點已開始被許多人所接受。近年來,談論郵政管理科學的人也越來越多了,不少同志已開始了有關這方面的理論研究工作,並取得了一定成果。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　【篇一】

　　同志們：

　　這次會議的主要任務是：深入貫徹黨的、十八屆三中、四中、五中全會和國家局工作會議及省委經濟工作會議精神，學習貫徹系列重要講話精神，總結20**年和“十二五”時期工作，部署20**年任務，全面落實《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》，搶抓機遇，真抓實幹，敢於擔當，奮發有為，全面加快與小康社會相適應的現代郵政業建設程序。下面我講三個方面意見。

　　一、20**年主要工作與“十二五”時期總體回顧

　　20**年是全面深化改革的關鍵之年，也是全面完成“十二五”規劃的收官之年，全省郵政業緊緊圍繞國家局、省委省政府的工作部署，加快發展速度、提升服務質量、強化安全管理、科學規劃佈局、加強外聯溝通、抓好隊伍建設，堅持依法治郵,提質增效，堅持突出重點,統籌推進，紮實開展“三嚴三實”專題教育，持之以恆落實中央“八項規定”;堅持發展第一要務，加大政策扶持，著力推動全行業擴規模、提質效、強實力;堅持安全第一原則，恪守紅線底線，著力保障安全制度執行有力，安全管理防範有效，安全應急處置到位;堅持監管第一責任，嚴格執法辦案，著力維護全行業市場經營秩序、消費者合法權益，提高監管效能;堅持服務第一宗旨，講誠信、重踐諾，著力提升全行業服務質量、水平和形象;堅持法治第一思維，從嚴治黨，提升發展軟實力，著力建立“五型”服務機關，增強全省郵政管理部門執行力、公信力和影響力。把握新定位，奮發新作為，主動適應經濟發展新常態，保持了全行業持續快速發展的良好態勢。20**年，全省完成郵政行業業務總量52.15億元，同比增長17.06%;業務收入完成63.28億元，同比增長20.43%，其中快遞業務量完成1.26億件，同比增長80.15%，快遞業務收入完成21.35億元，同比增長71.96%。郵政普遍服務滿意度和快遞服務滿意度穩步提升。消費者對郵政管理部門申訴處理工作滿意率為97.2%，對企業申訴處理結果滿意率為95.7%，圓滿完成了全年各專案標任務。

　　***一***優化環境，加大政策扶持力度

　　1.加強頂層設計，謀劃發展佈局。組織召開郵政業“十三五”規劃編制專題動員部署會，確定了“3+4”規劃編制重點，並組織召開多次規劃工作推進會、研討會和論證會，同時，省局和各市***地***局積極主動將郵政業“十三五”規劃與發改、交通、商務、工信等部門進行有效銜接，目前，全省郵政業“十三五”規劃已通過專家評審，《黑龍江省國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要***討論稿***》也將我省郵政業發展規劃“網際網路+快遞”等內容納入其中。七臺河市郵政業發展規劃也納入了該市城鄉經濟發展一體化規劃之中，其他各市規劃編制有序推進，已進入全面徵求意見階段。

　　2.加強彙報協調，營造發展氛圍。省局多渠道、多方式、多次向胡亞楓副省長專題彙報郵政業發展情況，主動協調相關部門出臺促進郵政業發展利好政策。20**年全省郵政業的快速增長得到了省委省政府領導的高度重視。省委書記王憲魁為快遞電商協同發展點贊，陸昊省長在省政府工作報告首提快遞業發展，胡亞楓副省長出席年初工作會議和全省郵政管理系統推進依法治郵工作會議，張效廉部長出席全省精神文明建議工作會議，極大鼓舞和激勵了全行業幹部職工向郵政業大省目標邁進的工作熱情和激情，進一步擴大了社會影響，樹立了行業形象，提高了行業知名度，從而營造了讓社會各界瞭解郵政，關心郵政，支援郵政的良好氛圍。

　　3.加快產業融合，改善發展環境。省政府出臺《黑龍江省“網際網路+流通”快遞行動計劃》;省發改委印發《黑龍江省促進物流業發展三年行動計劃》和《20**年黑龍江省物流業發展工作要點的通知》，將配送車輛標準化、行政許可審批流程優化、與民航鐵路公路聯動發展、郵政服務三農、協同電商發展、農村快遞配送網路建設、末端配送設施建設納入全省促進物流業發展三年行動計劃之中。其中快遞專用電動三輪車合法終端配送，下放快遞法人企業、分支機構行政許可審批層級及尚志、拜泉等7個試點縣的農村物流配送網路體系建設等三項工作已納入20**年度行動計劃中;貫徹落實省發改委《關於當前發揮交通運輸支撐引領經濟社會發展作用的實施意見》，明確郵政管理部門“加強郵政基礎設施建設，提升郵政普遍服務能力，支援大型快遞企業在機場建設專用或公用航空快件分撥中心，在我省有條件的物流園區規劃建設快遞物流園中心區”等職責;充分發揮交通與郵政各自優勢，加大與綜合交通運輸體系銜接，深化交郵融合取得了新進展;加強與工信委聯絡溝通，出臺《黑龍江省關於推進快遞服務製造業工作的實施意見》;聯合省綜治、安全等九部門出臺了《關於加強全省寄遞渠道安全管理工作實施意見》;聯合省綜治、交通等十部門出臺《關於加強全省物流安全管理工作實施意見》;積極與省財政廳聯絡協調，申請撥付20**年郵政普遍服務基礎設施建設專案省級配套基建投資款項，確立了郵政管理部門保障監督的地位和作用。哈爾濱局爭取市財政撥付10萬元行政執法專項資金。牡丹局爭取市“萬人評百科”專項獎金2萬元。綏化局為慶安中通快遞爭取到2萬元的電商與快遞協同發展建設資金。積極爭取快遞車輛通行政策，牡丹江局制定了《牡丹江市快遞行業電動三輪車管理辦法》，綏化局、鶴崗局聯合綜治等部門出臺《郵政和快遞專用車輛執行管理實施意見》並舉行了發證儀式，為解決全省電動三輪車通行難帶了好頭。

　　***二***增強能力，加快基礎設施建設

　　1.推進快遞“三化”建設。制定《黑龍江省快遞“營業場所標準化、分撥中心規範化、作業流程制度化”建設方案》，召開“三化”建設動員部署會、現場推進會，及時組織對各市***地***局和各品牌企業建設情況進行檢查調研、督促指導，並下發通報，聯合省快遞行業協會制定“三化”驗收評定辦法，通過檢查驗收，標準化營業場所達到519個，完成計劃的116.6%，其中，哈爾濱、齊齊哈爾、佳木斯、大慶、雙鴨山、綏化等市***地***計劃完成率均超過100%;形象化營業場所達到65個，完成計劃的108.3%，其中，哈爾濱、齊齊哈爾、雞西、雙鴨山等市***地***計劃完成率超過100%;規範化分撥中心達到39個，完成計劃的100%，各市***地***均按計劃圓滿完成本年分撥中心規範化工作;376個營業場所及分撥中心實現了生產流程制度化，佔計劃的112.9%，其中，齊齊哈爾、雙鴨山、伊春推進效果明顯，均超額完成本年度計劃。

　　2.推進“快遞下鄉”工作。制定《黑龍江省推進“快遞下鄉”工程的實施方案》，採用7種建設模式、3種運營模式推進“快遞下鄉”工作。召開推進會、現場會，聯合省重點品牌快遞企業負責人赴齊齊哈爾、佳木斯、伊春等多個市***地***鄉鎮進行督導，各企業立足服務農村電商和末端配送，拓寬渠道，佈局設點，有序推進，成效明顯。全年新增快遞下鄉網點數5153個，快遞網路服務服務覆蓋率達到100%，鄉鎮快遞服務營業網點覆蓋率達到77.27%。其中雙鴨山市“快遞下鄉”建設工作成效顯著，42個鄉鎮全部建立快遞網點，8個重點品牌快遞企業進駐全市各鄉鎮，覆蓋率達90.48%。佳木斯局利用鄉鎮城郊線路客運車輛作為運輸手段，開展快遞與客運運輸雙向合作。聯合市郊區農委，採用“農郵對接”新模式，引導農民專業合作社與快遞企業合作，使綠色農產品富硒大米依託快遞網路“走出去”。

　　3.推動村郵站和信報箱建設。一是加強村郵站建設，制定了《全省村郵戶箱工程建設實施方案》，全年新增村郵站3129個，超額完成了國家局下達的305個建設任務。哈爾濱副市長批示要求開展專題調研研究推進村郵站建設。齊齊哈爾市甘南縣，牡丹江市綏芬河、海林縣，雞西市虎林、雞東縣各行政村全部建成村郵站，做到村村通郵。二是推進信報箱建設，哈爾濱、大慶、雙鴨山、伊春、大興安嶺局與建設、規劃、城管等部門聯合下發了《關於進一步做好城鎮居民住宅樓房信報箱建設工作的通知》。全省補建信報箱23303戶，新建55856戶。

　　4.空白鄉鎮補建局所運轉良好。全省僅用3個月時間圓滿完成105個補建網點竣工率、運營率雙百目標，被國家局授予衝刺突破獎和攻堅克難獎，大慶、綏化局獲得地市級優秀集體獎。在後續局所運營中，針對局所配套不規範、產權轉讓不明晰等遺留問題，省發改委***黑髮改經貿〔20**〕56號***檔案明確要“進一步完善郵政基礎設施網路，鼓勵郵政企業因地制宜地發展農村郵政物流服務。”鼓勵、引導、推動郵政企業開放共享補建局所設施資源，打造“代字號”綜合服務平臺，不斷提升全省農村地區郵政普遍服務能力和水平。目前，綏稜縣試點工作正在有序進行。

　　***三***依法治郵，加強行業監督管理

　　1.堅持依法行政。一是成立了“黑龍江省郵政管理局行政執法工作領導小組”、“黑龍江省行政執法稽核小組”、“黑龍江省行政執法案卷評查小組”，對全省行政執法工作進行全程監督指導。二是在全國第一個召開全省推進依法治郵工作會議，規範完善執法協作機制，建立了行政執法聯合聯動工作機制，搭建多部門執法協作平臺。三是積極溝通將《黑龍江省郵政條例》的修訂工作納入《省政府20**年立法工作計劃***草案***》專案之中。四是先後制定印發各類行政執法制度18個，實現了全省郵政行政執法閉環管理。彙編印發《黑龍江省郵政行政執法手冊》，首次向郵政企業印發了《郵政普遍服務依法行政內容的告知》。五是開展案卷評查工作，從案卷的內容、證據採集、法律適用和執法程式等方面進行全面評查，加強了郵政行政執法案卷規範化管理。六是加大執法力度，通過完善聯合執法工作體系、創新執法形式、豐富執法手段、嚴格執法程式等，行政執法工作成效明顯，全年行政執法共立案120起，處罰金額45.8萬元。其中，違反普遍服務標準3件，處罰3.2萬元;違反兩條紅線1件，處罰6000元;冒用郵政專用標誌車輛2件，處罰4萬元;擅自停止辦理郵政普遍服務業務1件，處罰0.6萬元。快遞服務質量監管類12件，處罰9.25萬元;快遞企業安全監管類59件，處罰9.7萬元;快遞業務經營許可類39件，處罰18.15萬元;郵政市場秩序類1件，處罰5000元;其他類2件，處罰4000元。

　　2.加強普遍服務監管。一是將郵政普遍服務兩項行政審批下放至市***地***局。全省共有6個非普服新增場所備案，215個備案場所資訊變更，11個暫時停限辦業務備案，24個恢復辦理業務備案。二是組織開展郵政機要通訊專項整治行動。省局普服處聯合哈爾濱局首次對省郵政公司的哈爾濱郵區中心局、機要通訊局、郵資票品局開展了無著郵件、機要通訊、郵票發行的綜合性行政執法檢查。三是做好郵政業“掃黃打非”工作。全年抽查郵政收寄場所652個，檢查郵政報刊亭190家。四是各市***地***局開展了空白鄉鎮補建郵政局所運營、縣域郵政普遍服務達標、郵政機要通訊基礎設施建設、機要通訊保密安全、法定匯兌業務開辦等專項檢查，全省共檢查郵政營業場所1496個，走訪市區、縣城、鄉鎮的單位和個人使用者6515個，普遍服務行政處罰金額7.8萬元。五是全面完成郵政企業分支機構更名換牌工作。全省13個市***地***、69個市***地***轄區、63個縣***市***的郵政公司新牌匾更換完畢。六是開展專用標誌車輛執法檢查。下發了《關於規範郵政專用標誌車輛資訊核查備案工作的通知》，哈爾濱主管市長專門作出批示，哈爾濱局聯合市交通管理局、交通運輸局執法大隊開展冒用郵政專用標誌車輛專項執法檢查。共檢查車輛27臺次，查出五臺冒用郵政專用標誌車輛，立案2起，處罰4萬元。七是在全省開展郵政機要通訊專項整治行動，加強對郵政***的監督管理。

　　3.加強快遞市場監管。一是優化快遞許可流程。指導各市***地***局建立“綠色通道”，企業申請材料總體精簡55%。二是做好簡政放權，快遞企業增設分支機構和備案工作下放市***地***局，辦理時限縮短至5個工作日。三是在全省開展了為期6個月的快遞法人企業、分支機構專項規範整治行動，處罰金額15.3萬元，清理快遞企業無證經營網點635個，規範整治後新增網點739個，全省整治行動完成率達113.17%。四是在全省範圍內開展了為期3個月，分4個區域組，由4個市***地***局一把手任組長的郵政業安全服務異地交叉大檢查工作，共計檢查41個郵政營業網點、21個郵政投遞局所、32個郵***快***件處理場地和79家網路型重點快遞企業網點，檢查問題58個，立案22起，處罰8萬元。五是妥善處理使用者投申訴，郵政業服務滿意度穩步提升，12305郵政業申訴中心共受理消費者申訴8742件，為消費者挽回經濟損失27.24萬元。六是加大市場執法檢查。全年檢查2391次，檢查單位2455個，出檢人數6640人次，查處違法違規行為416次，下達整改通知327件，下達行政處罰113件，處罰金額38萬元。20**年辦理行政處罰案件數量在全國排名第11位。綏化局在全國市***地***局中排名第9位。七是按照20**年下發《黑龍江省網路型快遞企業負責人制度》要求，在建立省級品牌企業負責人制度的基礎上， 20**年，在省局積極推動下，由27家省級品牌企業直接授權建立了市***地***級品牌企業負責人制度，進一步加強了黑龍江省快遞市場監管，強化了企業經營主體責任，提高了落實執行力，形成了政企之間的溝通聯絡長效機制。八是開展快遞服務質量專項整治工作，制定出臺《20**年快遞服務質量專項整治工作方案》，檢查企業638次，查處服務質量問題466個，處罰金額3.3萬元。九是加強寄遞渠道安全監管。成立黑龍江省寄遞渠道安全領導小組，將加強郵件、快件寄遞安全管理列入《20**年全省綜治***平安龍江建設***工作要點》。同時加強寄遞服務資訊保安管理，開展面單集中銷燬工作，各市***地***局組織快遞企業集中銷燬過期快遞詳情單89噸。十是加強資訊化建設，省局和哈爾濱局實現了12家企業的16個分揀中心視訊、手機客戶端同步實時監控。13個市***地***局全部建立了視訊監控平臺系統。鶴崗市區所有網點全部接入鶴崗局視訊監控平臺。十一是制定出臺了《黑龍江省郵政市場監管考核管理辦法》，進一步強化了郵政市場監管效能，促進了郵政市場健康、規範發展。十二是快遞行業協會督促企業做好各項工作，切實發揮了服務、協調、自律職能。

　　4.圓滿完成“雙11”旺季保障工作。及時召開旺季服務保障動員會議進行部署，組織召開媒體通氣會，舉辦全省快遞企業運能合作簽約儀式，成立督導組，加強旺季“前、中、後”期安全生產和服務保障工作檢查等系列舉措，有效保障了全省“雙11”期間寄遞渠道安全暢通。胡亞楓省副省長對“雙11”旺季快遞服務保障工作情況報告作出重要批示並給予高度肯定。

　　***四***轉變作風，加緊隊伍素質提升

　　1.一手抓“三嚴三實”，一手抓重點亮點。一是全省郵政管理系統深入開展“三嚴三實”專題教育，突出問題導向，堅持以上率下，省局、市局黨組書記同步講黨課，並積極開展各專題研討活動。同時按照省委要求開展“應常態、增信心、強定力、促發展”主題活動。通過“三嚴三實”專題教育，全省上下提振了精氣神，凝聚了正能量，營造了風清氣正、公道正派、政令暢通、銳意進取的濃厚氛圍，有力促進了各項重點工作的落實。二是加強調查研究促進工作開展。在全省範圍內開展了“郵政業業情調研”活動。省局黨組帶頭深入基層，深入一線，察實情、接地氣，與幹部職工、與使用者消費者面對面，通過座談討論、調查問卷等形式，全面瞭解行業發展狀況，系統掌握髮展情況，科學引領全省行業發展。三是制定了督察督辦制度，省局對全年重點工作進行督導並季度總結安排，此做法得到了馬軍勝局長“黑龍江局季度計劃、季度總結、梯度推進的工作模式好”的高度肯定。

　　2.一手抓領導班子，一手抓後備幹部。制定出臺了黑龍江省市***地***郵政管理局領導班子建設方案及幹部考核辦法、重點任務年度目標解析，極大激發了全體幹部真抓實幹、務實重做的工作熱情和激情。省局下發了《關於做好黑龍江省市***地***郵政管理局副職領導後備幹部和中長期培養物件初步人選推薦報送工作的通知》，研究確定市***地***局副職領導後備幹部7名，市***地***局中長期培養物件初步人選5名。組織開展全省幹部交流工作，制定出臺了《全省郵政管理系統幹部交流工作實施辦法》，積極穩妥地推進全省幹部隊伍交流工作，全年共交流乾部34人次。

　　3.一手抓內部幹部隊伍素質提高，一手抓外部人才隊伍建設。制定了20**年全年郵政管理系統培訓計劃，分批次舉辦財務、紀檢、人事、執法、統計、新聞宣傳等各類人員培訓，全年培訓278人次。指導省快遞協會組織三期對全省快遞企業各級負責人安全生產管理培訓，培訓350人次。組織全省110多家快遞企業及分支機構的2894名快遞業務員在哈爾濱、佳木斯、雞西三個考區參加職業技能鑑定考試。

　　***五***發展為要，加倍真抓實幹求進

　　一是開展統計大檢查，規範統計口徑，堵塞了跑冒滴漏，做到了應收盡收，應計則計。二是開展分支機構專項整治，全省新增分支機構723家，在原有基礎上翻了一番。三是建立全省經濟執行通報分析會議制度，為行業發展管理提供科學決策依據。四是國家郵政局市場監管司在電子期刊《郵政市場監管》第9期頭版報道肯定了我省20**年快遞業發展取得的成績。哈爾濱局在全國郵政管理工作會議上作《牢牢扭住郵政市場監管這一中心，促進行業科學發展》的經驗交流。五是建立品牌企業負責人管理制度，下達量收指導性計劃，重點對照安全服務、落實管局各項重點工作等情況進行考核並通報其總部。六是省局將業務發展量收指標納入市***地***局領導班子重點工作考核，並簽訂目標責任書。七是積極推進快遞與相關產業融合發展，抓住“一帶一路”和“中蒙俄經濟走廊”發展戰略實施的有利契機，有序推進“快遞+”規模發展。八是通過快遞“三化”建設，提升了營業視窗服務創收能力和基礎設施能力，通過發揮郵政業消費者申訴中心“12305”與行政執法銜接聯動機制作用，建立了企業投申訴通報制度和服務質量分析制度等，提高了服務水平，提升了品牌創收效應。九是企業自身堅持以市場為導向，進鄉鎮、進農村、進倉儲、進商場、進園區、進廠礦等，積極開展大客戶營銷，增加了業務收入。十是加強行風建設和誠信體系建設，開展服務專項整治，有效規範企業服務行為，積極引導企業由以價格為核心的同質化競爭向以服務為核心的差異化競爭轉型。十一是省局與省協會聯合開展“提質增效，爭先創優”競賽活動，進一步促進行業內形成移位晉檔、創優爭先、提質增效的良好氛圍，促進了快遞行業持續健康發展。

　　***六***從嚴治黨，加重黨建和黨風廉政建設責任落實

　　堅持黨要管黨，從嚴治黨，不斷強化“兩個責任”。認真學習領會《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，把黨的紀律和黨的規矩挺在前面。簽訂《黑龍江省郵政管理局黨風廉政建設責任書》和《黑龍江省郵政管理局工作目標責任書》。制定出臺了《黑龍江省郵政管理局黨組重大事項議事規則》等系列制度辦法，加強幹部管理，切實把反腐倡廉制度落到實處。建立紀檢監察分割槽互查制度，制定了《全省郵政管理系統紀檢監察部門監督檢查工作組劃分及工作辦法》及工作方案，開展紀檢異地交叉大檢查，進一步提高了行政效能。同時，加強財務管理，嚴肅財經紀律，建立分割槽財務會審制度。落實黨組主體責任和紀檢組監督責任。出臺《關於落實黨風廉政建設黨組主體責任和紀檢組監督責任的實施意見》、《黑龍江省郵政管理局關於黨組書記履行黨風廉政建設第一責任人職責的實施意見》，明確規定了黨風廉政建設黨組主體責任和紀檢組監督責任，以及黨組書記第一責任人職責許可權、追責情形。加強基層黨建工作，採取單獨組建、區域組建、聯合組建和組建行業性黨組織等方式，穩步推進行業基層黨建工作，目前已成立快遞企業黨組織10個，91名黨員全部納入管理。

　　***七***凝聚共識，加速行業精神文明建設建立步伐

　　省局成立精神文明建設指導委員會，組織召開全省郵政行業精神文明建設大會，組織開展文明單位、文明機關、文明處室、文明個人和青年文明號的建立，組織開展崗位練兵、技能競賽、服務規範、文明執法、安全和服務專項整治等系列活動，有效賦予了精神文明建立工作新的內涵。我省行業精神文明建設的經驗做法走在了兄弟省市的前列，在全國20**年郵政管理工作會議上做了經驗發言。聯合省快遞行業協會組織開展評選“最美快遞員”活動，聯合團省委和省人社廳舉辦“振興杯”黑龍江省青年職業技能大賽，與黑龍江團省委聯合舉辦黑龍江省首屆快遞業務員職業技能競賽。省局榮獲“省直機關文明單位標兵”。各市***地***局、各市***地***快遞協會開展愛心送考，免費郵寄愛心包裹和送溫暖慰問快遞員、愛心救助、愛心驛站、“一幫一”扶貧解困活動。哈爾濱局榮獲“建立全國文明城市工作先進單位”，齊齊哈爾、牡丹江、雞西局榮獲“市級文明單位標兵”。目前全行業基本形成了全員積極響應，踴躍參與，人人踐行“4S”核心價值理念的濃厚氛圍。同時，為傳播好聲音，凝聚正能量，樹立新形象，省局切實加強新聞宣傳工作，榮獲全國“20**年度郵政行業先進記者站”榮譽稱號，為行業發展營造了良好的輿論環境。

　　“十二五”期間是全省郵政業發展程序中高速發展、穩步提升的五年。國家局審時度勢，正確分析把握行業發展趨勢、規律和監管特點、國情業情，始終堅持發展第一要務，堅持依法治郵，提質增效，堅持安全為基、服務為上、管理為本，有力推動了全行業實現了超常規、大跨越、跳躍式的發展，正在由郵政大國向郵政強國目標挺進。省委、省政府高度重視郵政業發展，省政府領導多次對郵政業發展作出重要批示，極大堅定了全省郵政業廣大幹部職工加快發展的信心決心。五年來，行業活力全面迸發，產業融合日益緊密，業務量收高速攀升，行業規模不斷壯大，發展環境不斷優化，公共服務能力穩中有升，快遞轉型升級的步伐進一步加快，監管能力不斷增強，幹部人才隊伍素質顯著提升，兩個文明建設取得重大成果，全省郵政業順利完成“十二五”規劃目標任務，為實現“十三五”期間目標打下了堅實的基礎。

　　行業發展規模呈現出創新驅動的有力態勢。與“十一五”末相比，全省郵政業務總量和業務收入分別增長1.1倍和2倍，快遞業務量和業務收入分別增長5.5倍和3.5倍。目前，全省共有30個快遞品牌，法人企業240家，分支機構1901個，郵政普遍服務網點1626個，全省郵政行業從業人員超過4萬人，其中快遞從業人員15837人。產業協同持續推進，線上線下融合步伐加快。公共服務能力水平持續提升。村郵站累計達到3393個，補建空白鄉鎮郵政局所105個，郵政普遍服務營業場所實現全省鄉鎮全覆蓋，寄遞時限全部達到或超過國家規定服務標準。快遞發展服務能力水平大幅提高。20**年全省快遞業務收入連續10個月增幅排名全國第一，全年增幅排名第二，收入絕對值增加8.94億元，與前8年發展規模持平，全省快遞業正向高速發展的新時期邁進。“快遞下鄉”工作成效顯著。全省快遞下鄉網點數累計5590個。快遞產品體系不斷豐富，時限準時率相對穩定，有效申訴率逐年下降，旺季服務保障能力明顯加強。企業競爭實力不斷增強。快遞營業場所標準化、分撥中心規範化，作業流程制度化建設效果明顯，有效增強。省郵政公司總體規模在全國排13位，20**年國際郵政小包業務全國排名第7位，EMS國際業務收入全國排名第21位，增幅排名第2位，對俄電商包裹出口量已佔國內對俄電商市場份額的33%。初步形成3家年營業收入超11.4億元、5家年營業收入超7.8億元的快遞企業叢集，佔整體市場份額的89.9%。全省快遞企業進一步加大網路佈局力度，“向下、向外”步伐明顯加快。

　　“十二五”期間，我們堅決貫徹國家局和省委、省政府各項決策部署，始終堅持發展第一要務。全省郵政管理系統堅持“五個堅持、五個著力”、“四進四並”的發展思路，全行業發展明確了新目標，精神呈現了新風貌，創新增添了新動力，格局形成了新常態。通過不斷優化政策環境，聯合地方相關部門出臺多項措施，加大行業宣傳力度，有效解決車輛通行、末端投遞、人才建設等方面的問題，營造了良好的輿論氛圍，初步形成了全社會關注郵政業發展、支援郵政業發展的良好環境。

　　“十二五”期間，我們深入推進依法治郵，著力提升政府的公信力和執行力。省、市***地***兩級郵政管理機構均實現了職權法定，行業依法治理能力進一步增強。完善執法程式、嚴格執法責任、加強執法監督、推進聯合執法，加快行政執法資訊化建設，行政執法的規範化、標準化水平和監管效能大幅提升。本著簡政放權、放管結合、優化流程、便捷高效的原則，省局將31項職責下放到市***地***局，實現了執法重心下沉。切實加強行業安全管理，不斷健全完善安全管理制度，夯實安全基礎，切實做到全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效。

　　“十二五”期間，我們全面加強黨的建設，努力形成“風清、氣正、公道、正派”的良好生態。堅持從嚴治黨，嚴明黨的政治紀律和政治規矩，營造風清氣正的政治生態。紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育，堅決貫徹落實中央八項規定，馳而不息糾“四風”，抓重點，盯節點，保持定力、加大力度，以零容忍態度反對腐敗，大力弘揚大慶精神、鐵人精神、北大荒精神、大興安嶺精神等龍江優秀精神，踐行“信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔”的好乾部標準，努力錘鍊一支理想信念堅定、政治品質過硬的郵政管理幹部隊伍。人才培養體系建設力度不斷加大，從業人員素質穩步提升。非公快遞企業黨組織建設全面完成。

　　實踐證明，這些成績的取得，是國家局黨組堅強領導和省委省政府親切關懷的結果，是省交通運輸廳正確領導和省直有關部門、地方各級黨委政府大力支援的結果，是全省郵政行業廣大幹部員工同心同德奮力拼搏的結果，更離不開社會各界的關注、理解和支援。在此，我謹代表省局黨組，向關心支援黑龍江省郵政業發展的領導、離退休老同志和社會各界朋友，向在各個崗位上辛勤付出的全體幹部員工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　二、牢固樹立和貫徹落實“五大發展”理念，堅定不移地推進我省向郵政大省邁進

　　黨的十八屆五中全會全面分析國際國內形勢，提出了“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念和若干重大任務舉措。全國郵政管理工作會議和省委經濟工作會議就落實“十三五”規劃建議要求、做好20**年工作進行了全面部署，就推進結構性改革進行了重點部署。郵政業作為現代服務業的重要組成部分，作為推動流通方式轉型、促進消費升級的現代化先導性產業，對推動國民經濟供給側結構性改革、加快培育新的發展動能，特別是對去庫存、降成本、補短板具有重要作用，將在引領新常態中又一次迎來重大發展機遇。

　　從全省面臨的經濟形勢來說，下行壓力仍然較大。從有利因素看，一是國家將繼續給予我省政策支援。出臺《關於全面振興東北地區等老工業基地的若干意見》，國務院批覆設立哈爾濱新區。二是“十二五”期間取得的發展成就為進一步加快發展奠定了堅實的基礎。三是在既有國內總需求增長空間、又有龍江供給競爭優勢的領域存在重要機遇。四是在市場意識、市場化程度和各類市場主體競爭力方面還存在差距，靠縮小差距挖掘潛力還有較大空間。五是人才資源豐富，可釋放增長潛力的領域都有人力資源支撐。

　　今後五年將是郵政業改革創新、轉型升級的攻堅時期，是建成與小康社會相適應的現代郵政業的決勝時期，是我省向郵政大省邁進的關鍵時期，我們要下定決心、攻堅克難、發揮優勢、補齊短板，既要充分把握有利條件，更要清醒認識嚴峻挑戰。

　　一是行業發展將高位執行，但結構性矛盾突出，增強發展協調性、包容性、可持續性的任務依然艱鉅。“十三五”時期，我國經濟將保持中高速增長，服務業佔比進一步上升，消費對經濟增長貢獻明顯加大，全國郵政業規模到2020年將突破萬億，全省郵政企業業務總量將達到38.5億元，業務收入將達到45.47億元，全省快遞服務企業業務量將達到3.38億件，業務收入將達到59.9億元。但與經濟社會發展需要仍有較大差距，城鄉區域不協調、收投分佈不均衡、交郵銜接不緊密等問題仍然存在，農村地區快遞服務覆蓋率有待提升，“最後一公里”難題有待解決,包裝和車輛面臨的資源環境壓力日益突出,寄遞安全形勢日趨嚴峻，迫切需要提高發展的協調性、包容性和可持續性。

　　二是企業規模將快速擴張，但粗放性問題凸顯，提升供給適應性和有效性的任務依然艱鉅。“十三五”時期，郵政企業核心競爭力將持續增強，但全省郵政網路資源優勢未能有效發揮，快遞企業基礎仍比較薄弱，量收增長不夠匹配，同質化競爭嚴重，難以滿足個性化、綜合化、國際化的多層次用郵需求。隨著我省先進製造業發展加快，消費結構逐步升級，新業態新模式不斷湧現，“走出去”步伐持續加快，迫切需要加強供給側改革力度，提高郵政業服務供給的適應性和有效性。要強化企業創新主體地位，充分發揮企業家作用，引導企業堅持創新驅動，加快動力轉換，拓展發展空間，推進流程再造，豐富產品體系，提升管理效率，推動模式轉變，提高國際運營能力，加快向綜合性寄遞物流運營商轉型。

　　三是發展環境將不斷優化，但協同性亟待加強，推動政策落地、補齊行業短板的任務依然艱鉅。國家、省委省政府對郵政業高度重視，賦予更高定位，給予更高期望，特別是《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》和《黑龍江省“網際網路+流通+快遞”行動計劃》的出臺，為行業發展注入了強勁動力。社會各界對行業發展給予了更多包容理解。但快遞車輛通行難、園區建設難、末端投遞難以及安全基礎薄弱、監管能力不足等問題亟待解決，迫切需要加強協同形成合力，推動各項政策落地見效，補齊制約行業發展的短板。

　　當前和今後一個時期，要深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和省委經濟工作會議精神，落實《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》要求，堅持目標導向和問題導向，以“網際網路+”郵政業為發展方向，加大供給側結構性改革力度，牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，緊盯目標不放鬆、引領發展不停步，堅定不移地推進我省向郵政大省邁進。

　　***一***堅持創新發展，更加註重擴大郵政業的有效供給

　　在國內包裹快遞市場全面開放、全國經濟發展邁向中高階和全省經濟下行趨勢有所緩解的背景下，必須把創新擺在行業發展全域性的核心位置，推動行業從被動適應型向主動引領型轉變。推進機制創新，增強發展動力。持續推進簡政放權，激發企業發展活力;創新郵政普遍服務提供機制、支援郵政企業改革;創新市場監管方式，利用資訊化提升行業現代治理能力。推進技術創新，提升發展能力。通過協同攻關，強化大資料、雲端計算、網際網路、物聯網等資訊科技,以及智慧終端、自動分揀、資料分單、資料派單、運載工具、智慧倉儲等共性關鍵技術的應用，加快推進“智慧郵政”建設。推進產品創新。提升冷鏈快遞、高階快遞、精準彈性投遞等寄遞服務能力，拓展倉儲、金融、保險、通關、貨代、解決方案一體化等增值服務。推進模式創新，拓展發展空間。深化與電子商務的協同，促進線上線下互動，發展便民利商新業態;發揮行業優勢，積極融入智慧製造和個性化定製等製造業新領域;加強與農產品電商及原產地的合作，打造生鮮農產品流通新模式。

　　***二***堅持協調發展，更加註重補齊郵政業的發展短板

　　協調發展是行業持續健康發展的必然要求，要堅持區域協同、城鄉一體、收派均衡、交郵融合，在協調發展中拓展空間，在補齊短板中增強後勁。依託黑龍江區位優勢和產業基礎，進一步提升行業發展水平、競爭層次、科技含量，著重在產業聯動、系統服務、跨境寄遞等方面形成示範打造標杆。持續推進“向下”工程。提升農村地區網路的均衡度和穩定性，支援企業加強與農業、供銷、商貿企業的合作，打造“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向流通渠道，下沉帶動農村消費。加強分撥中心和資訊系統建設，加大運力與綜合服務平臺投入，逐步縮小農村地區快件收派比差距。推動郵件快件處理中心、運輸通道等建設;健全陸運網路，提高郵件快件多式聯運、甩掛運輸比例，提升運輸作業效率。推進高鐵快遞發展，形成穩定便捷的郵件快件鐵路運輸通道。

　　***三***堅持綠色發展，更加註重促進郵政業的低碳環保

　　將“綠色郵政”融入美麗龍江建設之中，服從服務於生態文明建設大局。不斷完善行業綠色發展制度體系，營造綠色發展政策環境。引導企業推廣使用可回收利用的包裝材料，倡導使用者適度包裝，加強包裝廢棄物的回收處置管理。創新生產模式，積極推廣包裝箱、總包袋的迴圈利用。引導企業合理配置各類運輸方式，加快運輸週轉速度，提升運輸裝載率。淘汰落後老舊車輛，推廣使用節能新車型。鼓勵封裝容器“袋改箱”，加快標準化、綠色化裝載工具的推廣應用。依靠技術創新和體制機制創新，走出一條創新發展之路。

　　***四***堅持開放發展，更加註重增強郵政業市場競爭力

　　堅持互利共贏原則，豐富開放發展內涵，推動郵政業開放向縱深拓展。推動內外資公平有序競爭，倒逼內資企業改善經營管理、提升服務能力。積極推動我省企業“走出去”。支援郵政企業深化體制機制改革，做大做優做強;引導優勢快遞企業加快兼併重組步伐，建立現代企業制度;藉助“龍江絲路帶”建設，支援企業加大與境外寄遞企業合作力度，加快發展跨境電商寄遞業務，大膽探索快遞與跨境電商的深度融合發展。

　　***五***堅持共享發展，更加註重提升郵政業普惠水平

　　堅持保基本、均等化、可持續原則，進一步加強“普惠郵政”建設，提高郵政業的共建能力和共享水平。提高郵政普遍服務質量和效率。著力解決郵政普遍服務供給與需求不相適應的問題，切實提高基礎服務質量，提升便利程度，延伸服務深度，擴大覆蓋範圍，有效滿足全省人民群眾基本寄遞需求。有序推動郵政業基礎設施的共建共享，加強郵快合作，提高郵政基礎網路利用率，積極推進普遍服務供給。打造特色農副產品的新型流通模式。鼓勵快遞大眾創業，帶動增加就業，提升從業人員素質，提高勞動生產率，改善基層員工待遇，讓行業員工更加有歸屬感，更加體面地工作。

　　我們要時刻牢記“安全為基”，持續深入推進“安全郵政”建設。要突出預防為主，從事後處置向主動管控轉變。要落實“三個責任”，調動各方資源，形成政府監管、企業負責、使用者自律、社會支援的安全管理工作格局。要堅持科技引領，完善併發揮好監控平臺和安檢設施的作用，推動寄遞安全工作。要加強安全管理能力建設，提高安全管理工作的系統性和科學性。

　　面對“十三五”的新形勢、新任務、新要求，我們要全面加強黨的領導，充分發揮各級黨組織領導核心作用，進一步加強制度化建設，強化黨風廉政建設，鞏固反腐敗成果，創新工作機制和方式方法，不斷提升科學決策水平。我們要堅持以民生為根本、以法治為保障，加快推進轉型升級，進一步發揮郵政業在引領新常態中的先導性和基礎性作用，全面建成與黑龍江省小康社會相適應的現代郵政業。

　　三、20**年工作安排

　　20**年是建設小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結構性改革的攻堅之年，做好全省郵政業改革發展工作意義重大。今年工作的總體要求是：全面貫徹落實、十八屆三中、四中、五中全會精神，按照全國郵政管理工作會議決策部署，堅持發展第一要務，圍繞“穩中求進、持續求進、創新求進、實幹求進”的總基調，深入推進實施國務院《關於推進快遞業發展若干意見》和郵政業“十三五”發展規劃，更加註重轉變行業發展方式，優化政策環境，更加註重增強普遍服務能力，提高質量水平，更加註重調整快遞業務結構，實現規模效益，更加註重提升郵政管理執行效能，建設“五型”政府。突出重點，統籌推進，真抓實幹，提質增效，轉觀念，轉作風，轉職能，應常態，融常態，在常態，幹常態，以敢於擔當，奮發有為的精神狀態，為加快建設與小康社會相適應的現代郵政業和郵政大省目標而努力奮鬥。

　　20**年全省郵政業務總量完成61.24億元，同比增長17.43%;業務收入完成71.33億元，同比增長12.72%。其中，快遞業務量完成1.7億件，同比增長35%，力爭40%，快遞業務收入完成27.3億元，同比增長28%，力爭33%-35%。郵政、快遞服務滿意度持續提高。重點抓好以下幾個方面工作。

　　***一***保態勢重發展，著力優化發展環境並抓好政策落地實施，全力推動郵政業調結構，擴規模，提質效

　　一是做好規劃銜接和落實。貫徹《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》精神，緊密結合省政府有關重大利好政策，做好與地方經濟和社會發展規劃綱要、綜合交通運輸發展等專項規劃、部門規劃的銜接，並將規劃任務分解到年度工作安排中。大力開展各項規劃的宣傳貫徹，以重大專案、重大工程和重大政策為抓手推動規劃落地實施。完成郵政業“十三五”規劃上報及釋出工作。

　　二是繼續完善支援政策。推動我省《促進快遞服務業發展的實施意見》出臺並印發落實重點工作和責任分工。爭取與一家或幾家省直有關部門聯合發文或簽訂戰略合作協議，推進“網際網路+快遞+X”行動。抓好省發改委和省工信委檔案、“網際網路+流通”等政策的落地實施。積極與省商務廳協調聯動，制定出臺快遞與電子商務協調發展的意見，聯合召開快遞行業協會與電子商務協會發展研討會。加強與金融部門聯絡聯絡，採取產品對接的服務方式，有效解決快遞企業融資難問題。加強與城建、國土等部門銜接溝通，推進哈爾濱和部分市***地***快遞物流園區建設。加強與民航、鐵路、公安等部門協作配合，開闢快件安檢“綠色通道”，鼓勵條件成熟郵政、快遞企業適時推廣高鐵快件和電商快遞班列，推動解決快遞電動三輪車通行問題。籌備召開沿俄邊境市***地***跨境電子商務***國際快遞***發展研討會。推進交郵深入融合。將促進“交郵合作”相關政策納入全省《促進快遞服務業發展的實施意見》。開發郵政專用標誌車輛管理系統，加強郵政專用標誌車輛監督管理。引導快遞企業加強與哈飛汽車、哈輕卡等物流專用車企業對接合作，按照省領導批示，從“供給側結構性改革”和“降成本、補短板”入手，合理配置各類運輸方式，加快運輸週轉速度，提升運輸裝載率。推廣節能環保車輛，引導企業使用標準化、廂式化、專業化運輸車輛。

　　三是以深化改革促進郵政企業服務創新。支援郵政企業與快遞企業創新合作模式，提高郵政基礎設施利用效率。利用好鄉村兩級網點、站點，搭建郵政企業與農村電子商務合作服務平臺，藉助“電子商務進農村”綜合示範縣、美麗鄉村建設等政策，主動與相關部門溝通協調爭取資金支援，並協商當地政府部門負責網點裝修、裝置投入、平臺建設技術支援和土特產品供給以及郵政企業負責場地提供、人員培訓和產品寄遞等事宜。

　　四是提升快遞創新能力。啟動“快遞進校園”試點工作。落實《智慧快遞箱投遞服務管理規定》，在哈爾濱高等院校率先推廣“智慧快件箱”運營服務、指導快遞企業與第三方企業合作經營，在校園、社群、商區內超市搭載快遞便民服務站，推動專案建設和試運營工作有序開展。規範快遞末端服務站經營，統一規範全市快遞末端服務站標識，將快遞末端服務站建設納入公共服務設施配置標準。提升“快遞下鄉”推進質量，推動“快遞+”特色農產品，進一步促進農村電商與快遞業融合，督導快遞企業選擇試點鄉鎮，推廣集中運輸、分揀、投遞作業模式，降低企業運營成本，提高配送效率和服務質量。

　　***二***強監管重安全，著力完善應急工作體系建設並抓好寄遞渠道安全監管，全力保障郵政業實現“三個100%”到位，企業主體責任落實到位，聯動執法檢查到位

　　一是堅定不移保障安全發展。堅持人民利益至上，牢固樹立安全生產紅線意識。落實安全生產責任，按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求，建立完善安全生產考核機制和辦法，並與幹部任用相結合，強化對各級幹部的履責檢查和履職考核。狠抓企業主體責任落實，督促推動各類企業嚴格履行法定義務。加強組織領導，層層分兵把守，切實把責任和措施落實到每個方面、每個環節。按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”要求，強化依法治理，夯實安全基礎，深化行業專項整治，切實提高安全生產保障能力，加強安全生產監管執法，強化基層監管力量，著力提高安全生產法治化水平。加強督促檢查，要層層落實檢查責任，推動安全生產工作切實落實到位。加大安全生產監管執法力度，廣泛採取“四不兩直”、“雙隨機”等方式，突出暗訪暗查和突擊檢查，嚴厲打擊非法違法行為。加快健全隱患排查治理體系、風險預防控制體系和社會共治體系，依法嚴懲安全生產領域失職瀆職行為，堅決遏制較大安全生產事故的發生。

　　二是運用大資料技術和資源，構建全方位的普遍服務和市場監管體系。推動簡政放權和職能轉變，促進市場主體依法誠信經營。提高服務水平和監管效率，降低服務和監管成本。有機結合政府監管和社會監督，加強12305申訴服務工作，完善舉報處理機制，暢通社會公眾舉報渠道。

　　三是健全完善安全監管和應急工作體系。積極爭取地方政府和相關部門支援，充實安全監管力量。繼續強化危險化學品和易燃易爆物品的安全整治。成立省級安全監管中心，各市***地***局安排專職人員負責安監工作，逐步形成以省安全中心為主、各市***地***安全中心協作的安全和應急管理體系。監督指導寄遞企業成立安全生產委員會，建立安全管理臺賬，配備專職安全員，對企業安全機構和安全人員變更實行備案管理。加強品牌快遞企業總部管理，督促各品牌企業負責人履職管理。推進省、市***地***級處理中心、營業網點視訊監控系統建設，重點市***地***企業網點集中接入率達到60%以上。推進執法人員移動執法、安全檢測、應急處置等裝備配置。發揮寄遞渠道安全管理領導小組協作機制作用，修訂和完善《郵件、快件寄遞安全管理考核評分內容標準》。完善應急管理機制和應急預案，加強應急處置物資裝備和隊伍建設。建立輿情監測預警制度，加強寄遞安全熱點輿論引導。

　　四是加強資訊保安管理。督促郵政、快遞企業建立健全使用者資訊保安保障制度和措施，依法嚴格保護個人資訊保安。貫徹落實《黑龍江省郵政行業安全資訊報送規定》，切實提高安全資訊報送工作的質量、效率和水平。開展“3.15”快遞面單集中銷燬行動。

　　五是建立市場監管與快遞協會聯動工作機制。積極研討制定省局與省會局一體化監管路子和辦法，加強銜接聯動，既要明確分工也要通力協作，切實抓好企業總部管理。快遞協會對省局、市***地***局郵政管理部門是一個有效補充，在服務行業發展、實現自律方面具有不可替代的作用，在外聯內通等方面具有獨特的優勢，郵政管理部門要積極支援協會開展工作，協會要積極融入到郵政管理工作中。

　　六是做好重點時段和服務旺季的應急保障工作。對旺季、重大節日安全保障工作，要早部署、早安排，做到有方案、有預案、有措施、有保障，及時妥善處置各類突發事件，確保重點地區、重大活動期間的寄遞渠道安全平穩暢通。

　　***三***講誠信重踐諾，著力加強專項服務整治並抓好“兩標”的有效落實，全力提升郵政業服務能力，服務質量，服務形象

　　一是提升普遍服務能力。推動郵政企業加強郵件分揀處理能力建設，健全普遍服務末端網路，創新投遞模式，提升包裹類業務的處理、運輸和投遞能力。繼續推進村郵戶箱工程，20**年新建村郵站3340個。打造郵政綜合服務平臺，鼓勵快遞企業、郵政企業之間加強合作,推動鄉鎮郵政局所、村郵站、郵政“三農”服務站等平臺辦理***代理***快遞業務,促進城鄉間、鄉村間快件集中運輸和投遞。推動智慧信報箱的安裝、使用。

　　二是提升快遞服務能力。鞏固快遞“三化”建設成果，將“三化”建設與快遞業務經營許可審批工作、《郵政業安全生產配置規範》宣貫工作、寄遞渠道安全清理整頓工作相結合，增強企業搶抓發展機遇的能力。

　　三是推動行業誠信體系建設。按照《快遞行業信用資訊管理辦法》要求，建立失信企業資訊釋出體系，做好後續信用資訊採集使用工作，制定行業自律公約，建立失信企業“黑名單”和違規寄遞處罰警示制度。

　　***四***嚴執法重辦案，著力聚焦熱點難點重點並開展多途徑、多渠道、多方式的專題執法大檢查活動，全力維護郵政業市場經營秩序，使用者合法權益，公民通訊安全

　　一是加強普遍服務監管。依法履行局所撤銷審批、停限辦業務審批、經營郵政通訊業務審批和郵票發行相關審批職責。開展《郵政普遍服務監督管理辦法》培訓。開展農村地區普遍服務達標檢查、重大題材郵票印製銷售檢查和經營郵政通訊業務事中事後監管。加強價格監督，保護消費者合法權益。與省郵政公司建立聯絡會議和通報制度。優化社會監督員結構，組織社會監督員開展“消費者體驗活動”，強化社會監督效果。

　　二是加強快遞市場監管。有機梳理優化許可稽核流程各個環節。加強快遞業務經營許可登出管理。繼續推進快遞企業經營範圍規範和清理工作，打擊違法招攬加盟商、企業無證經營和末端網點不備案行為。紮實開展寄遞渠道清理整頓專項行動。全面實施收寄驗視、實名收寄和物品資訊登記制度，認真貫徹落實《郵件、快件實名收寄實施辦法》，嚴格執行使用者身份核對和資訊登記,建立使用者資訊資料庫。採取多種方式實現市***地***以上大型處理中心安檢裝置全部配置到位。加強集郵市場和郵政用品用具質量監管，嚴厲打擊製售虛假集郵票品、侵犯消費者合法權益等違法行為。

　　三是加強行業安全檢查。開展安全服務異地交叉大檢查。落實企業安全主體責任，強化安全檢查措施，依法嚴肅查處各類違法違規行為，積極配合公安、國家安全等部門，深入隱患排查，堵塞安全漏洞，認真貫徹落實反恐怖主義法，依法嚴厲打擊利用郵件、快件實施涉恐涉暴、涉毒涉私等違法犯罪行為。

　　***五***貫法規重規範，著力提升依法行政能力並強化行業執法監督，全力推進法治郵政建設，規範執法行為，提高監管效能，增強郵政業管理的管控力、執行力和影響力

　　一是加快推進條例修訂及機制建設工作。積極推動《哈爾濱郵政條例》的立項，爭取儘快出臺。與省人大、省政府法制辦溝通，做好《黑龍江省郵政條例》的調研、修訂工作，適時組織人大代表、政協委員視察郵政、快遞企業，爭取人大建議、政協議案。並積極爭取郵政服務“三農”、路橋費減免及郵政基礎設施建設等政策。編制普遍服務地方標準，修訂《黑龍江省郵政社會監督員管理辦法》。進一步加強執法監督，建立立案審查工作機制，成立立案審查工作小組，繼續開展執法培訓、案例剖析、案卷評查和執法會審工作，並做好通報。按照“三個清單一張網”要求，對外公佈省、市局“三個清單”，全面加強依法履職能力。

　　二是夯實制度基礎。制定《黑龍江省郵政規範性檔案管理辦法》，出臺《黑龍江省農村地區郵政普遍服務標準***草案***》、《黑龍江省艱苦邊遠地區郵件傳遞時限標準***草案***》，推進《黑龍江省郵政條例》的修訂。

　　三是貫徹落實法律法規。通過為企業送法上門，培訓、研討、案例分析、案卷評查、模擬辦案等多種方式，提高郵政行業相關法律法規的貫徹落實效果。

　　四是提升執法效能。建立郵政行政執法與刑事執法相銜接工作機制。完善郵政業消費者申訴與市場監管工作銜接聯動機制。加大對企業消費者投訴處理人員業務指導力度。完善銜接流程，優化案件轉辦統計制度。及時釋出消費者風險提示。發揮資訊科技支撐，強化系統應用，統一“線上、線下”執法資料。加強全省行政處罰案卷評查工作，舉辦全省行政處罰典型案例交流培訓班，不斷提高依法行政水平。

　　***六***轉作風重清廉，著力執行廉潔自律準則並抓好“三嚴三實”專題教育，全力加強郵政業黨建和黨風廉政建設，加強郵政管理隊伍和行業人才隊伍建設，加強基礎管理和銜接聯動機制建設

　　一是落實全面從嚴治黨要求。深入學習貫徹系列重要講話和黨的十八屆五中全會精神，全面落實從嚴治黨的要求，發揮黨建工作領導小組作用，加強對黨建工作的研究指導，堅持思想建黨和制度建黨緊密結合，夯實思想基礎，推進基層黨組織建設，發揮戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。

　　二是加強黨風廉政建設。落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，堅持守土有責，強化責任擔當。深入學習貫徹《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，教育引導黨員幹部嚴守政治紀律和政治規矩。建立紀檢監察與信訪、財務、幹部監督管理聯動工作機制，開展基層紀檢監察異地大檢查。踐行“三嚴三實”專題教育，指導市***地***局開好20**年民主生活會。

　　三是加強幹部隊伍建設。加強領導幹部隊伍建設，完善領導幹部考核評價機制，落實《幹部教育培訓工作條例》，加強對重點工作考核和學習培訓。領導幹部要有專業思維、專業素養、專業方法，要成為有知識、懂業務、勝任本職工作的內行。加強幹部隊伍作風建設，進一步增強“等不得”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“鬆不得”的責任感和“停不得”的使命感，切實提高工作能力、領導能力、監管能力。建立幹部履職制度，嚴格工作紀律，建立健全後備幹部和優秀年輕幹部培養機制。加強幹部管理監督，形成從嚴管理監督幹部常態化。

　　四是加強人才隊伍建設。聯合省工會開展全省郵政業職業技能大賽。召開職業技能鑑定會議，引導企業開展崗位練兵。積極推動職業技能鑑定站建設工作，分批次組織我省快遞業務員職業技能鑑定考試。加強與高等院校溝通，在人才引進培養、技能鑑定、課題研究、專家諮詢等方面推進校企合作。繼續開展“提質增效、爭先創優”勞動競賽。

　　五是加強行業精神文明建設。牢固樹立社會主義核心價值理念，大力開展創先爭優活動。以密切聯絡群眾、努力解決群眾反映強烈的突出問題為重點，做好行風熱線工作。積極組織開展“青年文明號”建立工作，召開“最美快遞員”表彰會，樹立先進典型，把行風建設工作與開展精神文明建立活動、職業道德建設結合起來，推進誠信體系建設，向社會展示郵政業良好形象。

　　六是持續提升支撐服務能力。繼續加大政府資訊公開力度。在全省範圍內有步驟推進縣以下郵政管理部門建立。建立局長辦公會議制度，提高決策的科學性和民主性。加強資訊化建設，出臺《黑龍江省郵政管理系統資訊化工作管理辦法》。推進重點工作季度通報和經濟執行分析會議制度執行，開展重點工作督查督辦，簽發督辦單。開展統計專項檢查，確保許可企業數量與納入統計系統數量相符。全面完成全省郵政業業情調研，形成專題調研報告。舉辦新聞宣傳培訓及辦公室綜合管理培訓班，出版《普遍服務社會監督員雜誌》，注重向行業和省級新聞媒體宣傳，擴大行業影響力。

　　七是加強財務管理。繼續落實財務分割槽負責人和財務會審等各項制度，開展會計標準化建設年活動，開展財務分割槽檢查通報並跟蹤問效。開展舉辦全省郵政管理系統會計基礎工作標準化規範培訓班，組織開展全省財務管理工作監督檢查並進行通報，建立省局本級預算執行情況通報制度。

　　同志們，新常態帶來新機遇，新定位開啟新徵程。20**年工作任務繁重，使命光榮。我們要全面落實國家局黨組和省委省政府的各項工作部署，迎接挑戰、堅定信心，敢於擔當、主動作為，精準發力、苦幹實幹。一分部署，九分落實，我們要在落實執行上狠下功夫，以奮發有為的精神狀態、夙夜在公的責任擔當，再攀高峰、再鼓幹勁、再創輝煌，奮力譜寫黑龍江郵政業新篇章，為全面建成與黑龍江小康社會相適應的現代郵政業而努力奮鬥!