車險業務員口才鍛鍊
當顧客真喜歡這件物品,嫌貴,討價還價這種情況是難免的,那我們該如何解決這個問題,還能讓顧客回頭率更高呢?以下是小編整理了關於,希望你喜歡。
當顧客說好貴的情況下
1服務態度要好:
語言要委婉,語氣也必須堅決,請問你覺得為什麼太貴,價格是你唯一考慮的問題嗎?你覺得什麼價位比較適合,要找出顧客覺得貴的原因,讓顧客覺得,真的不能還價。一般地,顧客問價主要源於兩個目的。第一,他是真心想買,問價是為了還價;第二,他可買可不買,只是“探探虛實”,不能與顧客起衝突。
2以價格貴為榮:
以一種產品舉例,比如賓士,它為什麼貴,因為它好,開賓士的人象徵著身份,賓士不可能賣桑塔納的價錢,一分錢一分貨的原理,這誰都明白的道理。我們的價錢是很貴,但是有成千上萬的在用,你想知道為什麼嗎?要引起顧客的好奇心,讓顧客覺得價錢是合情合理的,他就覺得沒有那麼貴了。
3揣摩顧客的心理:
當顧客目光鎖定目標,巧妙運用語言,更吸引顧客心理,找到一件喜歡的衣服也不容易,喜歡才是最重要的;偶爾也給自己買一套好的衣服,平時和朋友聚會也更有面子,你看這衣服的面料。
4語氣態度堅決:
有時候說的話一樣,效果卻不相同。比如,親,我們的產品不是最低價,因為價格並不是您在購買產品時考慮的唯一因素,您考慮的是這個產品能給您帶來的價值,我們可以用年,月,星期,計算實際每天的投資是多少,你每天花錢,就可獲得這個產品,值!語氣堅決,儘量一句話就能融入產品,打動顧客。
銷售方法大集合
銷售口才培訓1、注意禮貌用語
作為一位銷售,面對顧客時一定要表現出足夠的禮貌與耐心,尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善於使用禮貌用語,你最好查詢相關資料去學習一下,學會如何將話語說得更有禮貌,更能打動顧客。
銷售口才培訓2、練習推銷用語
你要深入瞭解你所推銷的產品,然後根據產品的特性,設計出與之契合的介紹內容,並不斷的修正、潤色,務求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習,讓自己能熟練於心,張口就能介紹出你的產品的特性與優點,吸引顧客的關注。
銷售口才培訓3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易,你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思,你要學點消費心理學,學會察言觀色,引導客人說出他的想法,然後你再想辦法迎合他的需求,說出他喜歡聽到的話語,這樣更有利推銷。
銷售口才培訓4、增加知識面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識,還要學習其他的知識,增加知識面與談資。既然如此,你就要多花些心思在閱讀方面,多讀一些好書有助增加你的內涵哦!
銷售口才培訓5、報讀口才提高班
如果你認為你個人難以摸索出有效提高銷售口才的方法,那麼你可以增值自我,為自己報讀一個口才提高班。在口才提高班中,你將從專業的口才老師身上學到許多好的提高口才能力的知識,更快的進步。
銷售口才
銷售溝通技巧培訓1、培養心理素質
培養銷售人員必有的心理素質,讓自己成為一個積極、自信、膽大心細、不懼失敗、拒絕、勇往直前的人。
銷售溝通技巧培訓2、學習專業知識
銷售有其一套獨有的銷售專業知識,其中囊括了銷售的定義、要點、技巧等等,學習了這些銷售專業知識,你將變得更專業,與客戶推銷起來也能頭頭是道,更好地引導客戶消費。
銷售溝通技巧培訓3、運用正確的語言
銷售語言不是一成不變的,而是要根據不同的客戶制定出不同的推銷語言,儘量貼近客戶,與他擁有共同的語言。在溝通中,你的話語要真摯、客觀,切忌刻意地去阿諛奉承與油腔滑調。
銷售溝通技巧培訓4、說話的技巧
要提高銷售溝通能力,你就要學會直言、委婉、巧說反話、幽默與長話短說等等說話技巧。但你要謹記,直言不代表口無遮攔,委婉不代表虛與委蛇,巧說反話更不代表唯唯諾諾,銷售溝通應是言簡意賅與有針對性的。
銷售溝通技巧培訓5、身體語言
在銷售中,語言溝通很重要,身體語言也同樣重要。有禮、恭順的表情、目光、姿勢身能給客戶留下好的印象,使得他更願意與你溝通。
銷售溝通技巧培訓6、語言禁忌
要知道禍能從口出,所以在銷售中,你切忌說話不過腦子,說話輕佻驕傲與滿嘴跑火車,這樣是非常惹人討厭的。
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