如何讓新員工快速上手
招人不好招,留人留不住。門店存在主動調整或者是員工離職等現象,因此很多店鋪都會有新人上任,這些新人可能有經驗、也可能沒經驗,但如何快速讓新員工上手、獨擋一面是所有門店經營者和管理者最頭疼的問題。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
01、做好規範
哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎勵、哪些事情絕對不能碰……這些在一開始就要講清楚,員工都能接受,不要員工犯一次錯誤講一次。
02、簡單培訓
公司文化、品牌簡介、產品知識、銷售中的一些問題……這裡非常重要的一點,就是要設立師徒制,明確由誰來帶,帶出來有什麼好處,而不是沒人管他。
03、知識培訓進度
很多新員工進入門店後,店長都會說:要趕緊熟悉產品知識。可是對於新員工來說,除了對廣告中看到過的幾個產品熟悉外,其他的可以說是兩眼一抹黑。所以,也應該循序漸進,並對此進行量化。如:第一輪的學習要求可規定每天熟悉哪幾個產品***包括名稱、價位、適用年齡段、貨位以及一些功效、使用方法等***,同時,應規定有考查時間。
04、介紹團隊
即使是單體門店,也應為新員工的入職開一個簡短的歡迎會,在會上,讓老員工和新員工分別做一個簡短的自我介紹,會上正式的介紹有助於讓新員工以最快的速度融入工作環境,和老員工迅速地熟悉起來,並在適應過程中能獲得老員工的幫助。
05、設定崗位職責與工作目標
不論是連鎖店還是單店,都應該設有成文的崗位職責和標準。對於新入職的員工,特別是原來沒有接觸過零售行業的人,詳細解說崗位職責是非常必要的:
第一,可以節省新員工熟悉業務的時間,更快進入狀態;
第二,可以讓新員工放鬆下來,更快地消除拘束感,投入工作;
第三,可以避免出現新員工自己理解的“應該做什麼”和實際應該做哪些工作之間的差距。在明確應該做什麼後,還要明確做到什麼程度才算做好。
另外,即使是第一天,也要佈置一個銷售任務,比如賣1單,然後不斷增加任務。
06、給予鼓勵
觀察新員工的一些細節表現,並記錄。一定要找到他發揮好的地方,給予表揚和鼓勵,讓他增加信心。
07、情感融入
讓新員工感覺快樂、有愛,比如一起吃飯,多關心、多問候等等。
08、耐心
有些員工屬於慢熱型,可能連續很長時間都發揮不好,可是這並不表示未來他不優秀,當你對他失去耐心,他自己更會如此。
09、指導
把員工值得提升的地方一一記錄,然後找一個時間一起以團隊培訓的形式來指導。
10、重視實操訓練
對於新員工的實操訓練其實很簡單,如畫出門店的分割槽圖;事先寫好產品名稱,要求在規定的時間範圍內準確找出來;角色演練等等。而且這些實操過程可以安排得非常有趣味性,充分調動新員工的學習熱情。實操訓練時可安排專人帶教,也可不安排,但一定要量化學習任務和轉正考核標準,並在新員工入職時就一併告知。