如何讓新手迅速上崗成為高手
銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
讓新手迅速上崗的方法一、洗腦與規範齊飛
“態度決定一切”,新人培訓的第一步應該是心態與職業素養方面的訓練,而不是產品知識或銷售知識。因為失去了對成功的強烈信念、養成不了良好的工作習慣和承受挫折的毅力,再多的產品知識和銷售知識都會因為銷售人員主觀上的不作為而失去能動作用。哀大莫於心死,大部分銷售人員在上崗初期就與企業拜拜的原因就是因為他們鑽進了一個心理的死衚衕——遭受挫折或貪圖享受而減少對工作的努力,然後又因為投入過少而業績不佳,最後因為業績不佳而讓自己和公司心死。而最終的失敗都可以歸結為銷售人員自己主觀上的心理問題引起的——心有多大舞臺就有多大,一顆對成功有著強烈要求的心、一顆在挫折面前在誘惑面前能朝著目標勇往直前的心就是銷售新手打造自己成功舞臺的關鍵所在。因此,讓新手變為高手的第一步就是將他們的內心變得和高手的內心一樣充滿激情。那麼,如何才能讓空談理論眼高手低的畢業新生腳踏實地在拒絕面前百折不撓,如何才能讓陽奉陰違毫無激情的業務油條青春煥發呢?
答案就是心靈的淨化和行為的規範。
在培訓新人的時候,首先強調的就是利用成功學方面的知識對新人進行思想引導,然後再借用制度化管理的方式對新人的言行舉止予以規範,從而既激發了新人成功的慾望又修剪了他們的野性。
第一步:激發成功慾望,樹立正確的目標。渴望由草根階層成為一個有成就的人、不甘被人冷落、希望出人頭地受人尊重是大多數人努力拼搏的原動力。想想累了大半輩子的父母還在艱辛勞作的情形、看看消失已久卻又在午夜夢迴的雄心壯志、再望望成功人士昂首闊步的樣子,我們除了通過拼搏而走向成功之外沒有別的選擇。因此,在這一步,我們主要是通過討論成功捷徑、營銷人員的出路、探索自己還沒成功的原因、講述成功人士的奮鬥經歷等內容來激起銷售新人的鬥志,然後再根據每個人的特點來建立他們工作業績和知識能力上的奮鬥目標,讓每個人都知道路在何方並且該如何走好自己的路——心在哪裡成功就在哪裡。
第二步:強化職業素養,練好基本內功。有了成功的信念,明確了未來的道路和目標後,接下來的就是強化訓練他們要走好自己未來的路所需要的職業素養了。
做事先做人,齊家治國平天下的前提是修身,銷售人員的修身之道中“高度的自信和勇氣、深厚的受挫能力、及時的心理控制與調節能力、有效執行、全力以赴的習慣、敬業精神與協作精神”這六個內容是必不可少的。掌握了這些知識,銷售人員也就知道了怎樣使自己充滿信心和勇氣去做市場、知道了在面對失敗的時候怎樣去調節心情繼續前進、知道了如何執行上級的命令圓滿完成任務等等有助於實現自己目標的方法和技巧。人做好了,做事也就快了,而《執行》《沒有任何藉口》等書籍的精華完全可以在這個環節發揮其應有的作用。
第三步:規範言行舉止,修剪新人野性。良好的習慣需要良好的行為來保障,軍隊裡面搞立正、正步走、齊步走等方面的訓練,主要的目的也是為了通過這些對實戰沒多大用處的規矩來培養軍人的良好習慣和執行力。
因此,為了保證新人良好心態與行動的一致性,我們在培訓過程中必須對新人的學習、工作、生活等方面的情況制定出嚴格的行動條例。特別是對那些已經將激情獻給了過去的“新人”,如何修剪他們的“油性”並重新激起他們的激情是保證他們能迅速勝任崗位的必要條件。當新人習慣於在學習中認真聽講積極討論、在工作中勇挑重擔百折不撓並高度協作,那我們的培訓工作就已經成功了一大半。
洗腦與規範齊飛,規範容易洗腦難,營銷經理要使新手迅速勝任崗位角色還得借鑑一下直銷傳銷公司給新人洗腦的那套方法進行心態方面的培訓。當我們在感嘆電視上那些做菜不放油睡覺打地鋪的傳銷人員、鄙視大街上那些纏著行人軟磨硬泡的直銷人員的時候,有沒想過要怎樣才可以讓我們的銷售人員也像他們一樣豪情萬丈堅定不移的去做銷售呢?
讓新手迅速上崗的方法二、理論共實操一色
如果說心理素養方面的培訓是汽車產生動力所需的汽油的話,那麼銷售知識、產品知識、實操訓練方面的培訓則是保障這輛汽車高效能行駛的構成零件,而鑄造這些零件的原則是:除了精美更要實用!
理論共實操一色首先是培訓內容和培訓方法要實用要適合實際操作,培訓新人最忌將營銷理論照本宣科或草率了事。培訓經理如果不用點心思將如何開發客戶如何維護並提升市場講深講透的話,很可能會將培訓成果弄成“夾生飯”,而這些對業務半生不熟只知大致方向而不知操作細節的新人又怎麼能迅速勝任工作崗位呢?在這方面,的經驗是結合產品特點和渠道特性將傳統分銷渠道、KA渠道、工程直銷渠道的開發與提升工作分成幾個章節向新人講授,而且還要根據市場發展的不同時期在培訓內容上也做出相應的調整。這樣,新手在培訓結束之後基本上就能在實戰中操作了***有關內容可以參考《傳統代理分銷渠道的開發》一文***。
值得注意的是,在講授銷售禮儀時也要講究實用性。不知是社交禮儀容易講授還是培訓師銷售實戰經驗不足,在培訓工作中很多人都喜歡往社交禮儀方面講授如何做銷售,但這套很多時候都用不上,因為我們的目標客戶群還沒達到凡事都要講究禮儀這個水平,過多的禮儀有時反而會因為不合客戶口味而讓客戶產生厭惡感。
當然,培訓方法的實用性也很重要,在培訓的時候既不能把良藥弄得苦口也不能繡花太多中看不中用,無論是專題討論還是現場演練都必須要和培訓目標保持一致。
要使新人迅速上手,光靠老師講授還不夠,培訓速成的訣竅更在於高強度的實戰訓練。一般的做法是採用“理論及技巧培訓學員上陣實操交流總結強化演練並培訓新的內容老師或業務精英示範實操”的方式實施強效培訓的。這樣邊學邊做,學員既可以將理論與實操結合起來學以致用,又可以在演練過程中觀察到學員工作和學習的態度及悟性,做到因材施教對症下藥,同時也有利於篩選人才。哪些人適不適合做銷售,能不能勝任崗位試多幾次就完全可以做出判斷。
學以致用,學的目的就是為了運用,要使新手能儘快的做出業績,那首先就讓自己的培訓儘可能的務實一些吧!
讓新手迅速上崗的方法三、激勵與監控並重
汽車發動需要火花點燃,人的工作也需要不斷激勵。
要使新人加快勝任崗位的步伐就必須利用激勵手段讓他們對工作充滿激情全力以赴,要讓新人在正確的軌道上行駛就得保持對他們的監控,隨時都準備糾偏。在這方面的經驗可以用“鼓、導、逼、助、獎、控”六個字來概括。
“鼓”是鼓勵鼓舞。對於新人,要鼓勵他們勇於去工作去嘗試,鼓勵他們積極向別人學習。在出發前要鼓勵他們樹立信心,在受到挫折的時候要鼓舞他們勇往直前繼續前進、在他們鬆懈懶惰的時候要鼓動他們持之以恆堅持不懈。這樣,在行動方面就能保證新人的投入對得起市場了。
“導”是引導指導。銷售經理首先要做的是引導員工往積極健康的方向發展,引導他們在正確的軌道上行動,引導他們做正確的事。如果下屬行動的方向都錯了,那麼他們所做的努力也就變得毫無意義了。在引導新人做正確的事情以後,接下來就要針對新人在心態和工作能力方面的不足進行指導了,這種指導最好是通過談心或是示範的方式指教為好。
“逼”是逼新人上“梁山”。人都有惰性、都想多享受一下生活,要想銷售人員將精力多一些用在工作上,就得通過制度管理、精英帶隊等方式逼新人投入市場工作當中,利用可行性任務、業績評比等方式給予新人適當的壓力。營造一種“以十足的勤奮對等工作”的文化氣氛。
“助”是對新人提供幫助,無論是提供銷售資源、讓老業務員幫帶傳還是提供具體解決問題的辦法以及認識問題分析問題的方法,對新人來說都是成長的必要條件。當然,“助”更體現在“逼”的同時也能給予新人真正的關心和幫助,給予新人一種歸屬感和成就感。
“獎”是對錶現好的新人給予獎勵,在一般情況下可以採取評比模範或評出?a href='//' target='_blank'>咳嗽詮ぷ髦械納涼獾憷炊源蠹醫?芯?穹矯嫻慕崩?5比揮刑跫?囊部梢圓捎沒嵋楸硌鋦?樅儆?崩?姆絞澆?校?實筆笨桃部梢園浞⑷儆?な榧耙壞閾〗苯穡?承┦焙蛟諗嘌倒?討腥美習謇春湍切┍硐鍾判愕娜宋瘴帳滯??材芷鸕攪⒏圖?暗男Ч??/p>
“控”就是監控,就是對業務人員的工作行為和思想狀態予以監控。防止表現較佳者因自我膨脹心理的擴充套件而在行動違犯規章制度,也防止那些現在還沒取得成績的人因意志消沉而放棄努力,同時更要制止他們面對外界無限誘惑的時候把工作晾在一邊,要預防他們出軌。
“仁者無憂,智者無禍,勇者無所懼”,新人迅速上崗的三把斧講的就是如何在心理素養、操作技能等方面讓新人做到“仁、智、勇”。當新人學會了在為人處事方面以仁相待,在開發新客戶時勇往直前,在做操作市場時機智靈活,再加上領導者的指點和監控,新人迅速上崗也應該不是件難事了吧。