教育諮詢師接電話的技巧和話術提示

　　教育是育人，搞培訓是樹人，諮詢師又是前進的導航燈。市場是有限的，熱情是無限的，樹立品牌是最重要的!諮詢師作為學校的門面，要為學校樹立一個良好的形象，那就要保持良好的工作習慣。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　接電話的目的是

　　知道學生很詳細的情況，比如年級，性別，學校，成績，為什麼成績上不去，家長和老師如何評價等。家長的***，什麼時間過來?要首先得到家長的認同是你自己，再就是認同你公司的服務，再次是認同我們的老師。家長決定來與不來是與你的電話溝通才決定的，輔導不輔導是諮詢師的分析打動家長的，會不會長期輔導是看教師能不能把孩子成績提上去。這個利害關係認清了之後就可以靈活把握了。

　　細節方面

　　▇首先說孩子儘可能的細

　　從細的方面就很好地認識這個孩子，實在不行的話你想我同學中有誰是這樣的，最後是如何改變過來的，或者自己小時候是怎樣的，後來是如何扭轉過來的。

　　通過自己的閱歷一般的這孩子是什麼樣的，完全可以把握，畢竟我們是過來人。現在的孩子有一個通病：很聰明，就是懶，大部分是學習方法不正確。就是所謂的一學就會，一看就懂，一做就錯。大部分學生很粗心，這是孩子對知識掌握不牢固的一個藉口，

　　▶有的孩子是真的會看錯了，以至於丟分，這說明審題上不好，需要下功夫來學習審題的技巧;

　　▶有的孩子其實就是對知識點掌握不牢固，老師一講就能想起書上某個知識點，原來是對那個知識點是會的，沒能深刻的領悟，以至於出現丟分，這說明這個學生學習時屬於半瓢水一類，

　　在溝通過程中要強調踏實，但話說得有技巧，讓孩子能接受而且願意改過來，父母肯定知道是怎麼回事，孩子不在時單獨和父母溝通時可以這樣講不踏實等。

　　▇ 其次通過學生成績分類說明

　　不及格的學生分為兩類，一是快到及格線的，這類學生是一直成績不好，還是以前更差現在上來的，或者是以前成績很好現在下來的。這類學生分三種情況來加以說明，一直不好的就是一直不好學，那需要改變學習態度，知道學習的重要性，可以從孩子的虛榮心上來調動，激起想學的慾望，其實每個人都想學好，就如同每個人都想掙大錢一樣，看是什麼樣的孩子就從各個角度出發，這樣的情況只要孩子點頭了，家長基本上就不會有什麼的;

　　第二種可以說現在孩子正好在上升的趨勢，我們家把勁幫孩子一下，成績提得更高那到時候信心就會建立，對整個人生都會徹底的改變。從這方面再加以拓展。同時也可以說現在孩子好不容易知道要學好，極力在努力，但學習又是一環扣一環的，她前面落下的知識肯定不少，單憑自己去攻很難，也很費時間，老師指點一下就會很快明白，不然琢磨老半天也沒琢磨出來，是很容易洩氣的。