銷售冠軍是如何邀約的
冠軍銷售在工作中永遠把“銷售提成”、“升職”放在第二位,而將顧客的“信任”放在首位,銷售最大的敵人是:抱怨和藉口!?下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
1、做好售前準備
1***.自身的準備---穿著打扮,身體健康,活力充沛;
2***.精神的準備---愉快的情緒,充分的自信,賣出產品的決心;
3***.專業知識的準備;
4***.店面形象的準備---整潔,規範,氛圍,工具的擺放。
2、建立信賴感,理解客戶的需求
1***.顧客是想了解傢俱併購買傢俱,還是好奇閒逛?假如是後者,你向他做詳細的介紹就沒有太大的必要;
2***.顧客是第一次還是第幾來看產品?如時是來過幾次的顧客,你需要多花些時間和精力,他們往往都是準顧客;
3***.顧客想要什麼樣的產品?知道了這一點,可以進一步向他有針對性地介紹產品;是什麼原因促使顧客想要這種產品?瞭解顧客選擇這種產品的深層原因,便可以有力的進行導購;
4***.顧客最看重產品的哪幾方面?把自己產品的優勢與顧客的關注點結合起來。
3、解除顧客心中顧慮
當顧客對產品提出某種反對意見的時候,你應該可以偷笑了,因為這正代表顧客確實想要你的產品。沒有任何反對意見的顧客,一般是不會購買的。你還需要知道的是,一個顧客提出的反對意見一般不會超過6個。
4、顧客***,資料
1***.獲得顧客***;正確地記錄顧客資料
2***.每天翻看顧客資料記錄本
5、及時跟蹤意向顧客
1***.瞭解顧客的想法打削皮顧客疑慮;
2***.與顧客約定再次面談;
3***.完成通話記錄;
4***.切輕易許諾;避免與顧客在電話中討價還價。
6、成交
成交的關鍵是敢於成交;
成交通常在5次拒絕之後;
只有成交才能真正幫到顧客;
不成交是顧客的極大損失;
“價格分解”成交法;
霸王成交法;大膽成交法;
7、成交顧客,後期優質服務
售後服務人員為顧客送貨安裝的時候,就是表現你對顧客的關心,讓顧客感動的最好機會,因為你完全可以在這個環節讓顧客感受到你的細心周全和熱情洋溢。
可以在顧客還沒有離開顧客家之前,再次與顧客溝通,以便了解顧客是否滿意。你可以對顧客說“您好,傢俱已經安裝好了,不知是否有什麼地方我們做的不夠?
如果客戶說“有”的話,導購回答現在我們的售後服務人員還在,馬上請他們幫您處理!如果顧客說很滿意,你就對顧客說:“很感謝您對我們的認可!同時,我也會不定期的給您打電話,瞭解您的產品使用情況。”
8、對顧客談及工作以外
分內的工作只會讓顧客感覺這是你應該做的;工作之外的關心,才會融化顧客的心靈,讓他為你而感動。
送貨安裝一星期之後,你一定要給顧客打電話回訪:首先了解顧客在使用產品的過程是否遇到了什麼問題,讓顧客享受一下“上帝”的感覺;你可以同顧客以聊家常的形式談一談“擺場”的效果,並給出你的專業意見;
談一些傢俱如何保養以及使用過程中的注意事項,也會讓顧客體會到你的熱心;最後,別忘了對顧客說一句:“如果遇到什麼問題就告訴我,我會幫您處理的。”