問題管理的特點與簡介

　　問題管理是以解決問題為導向，以挖掘問題、表達問題、歸結問題、處理問題為線索和切入點的一套管理理論和管理方法。那麼你對問題管理了解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是問題管理的內容，希望大家喜歡!

　　問題管理的基本簡介

　　問題管理是四大管理模式之一***另三種是科學管理、人本管理和目標管理***。

　　“問題管理”是在挖掘問題的基礎上，合適地表達問題，正確地解決問題，以此來防範問題演化為危機的一套管理理論和方法。也可以說，問題管理就是藉助問題優化管理。

　　“問題管理”的三要素是挖掘問題、表達問題、解決問題。其中，挖掘問題包括髮現問題、分析問題和界定問題，解決問題包括制定解決方案、實施解決方案和跟蹤反饋，表達問題不是獨立的環節，而是體現和融入到挖掘問題和解決問題的每一個環節之中。

　　問題管理的特點

　　一是防患於未然，防止問題演化為危機。問題管理強調“從危機管理到問題管理”，並不是要取代危機管理，而是要以危機管理為主轉向以問題管理為主，做到“以防為主，防消結合”;

　　二是發現和解決關鍵問題，過濾假問題，解決真問題;

　　三是跨專業、跨部分地分析和解決問題，打通專業管理或部門之間的鴻溝;

　　越來越多的企業用問題管理來指導日常管理工作。例如：海爾集團推崇“問題管理”，集團CEO張瑞敏說：“管理者必須進行問題管理，而不是危機管理”。

　　現場管理的核心就是問題管理，即運用持續不斷地提出問題的方法進而循序漸進解決問題的管理模式。這就需要企業經營者建立一種機制，即提出問題、研究問題、解決問題的機制，把企業最致命、最重要的問題提出來加以解決。

　　問題管理的目的

　　第一，它是在拓展全體員工的思維深度，而不是對現狀不聞不問;

　　第二，它把由經理人士和其他管理人員執行的管理變成了全員管理;

　　第三，它造成了一種危機意識，人們不僅要對自身的崗位提問題，還可以對企業的所有生產經營管理和其他方面提問題;

　　第四，它將問題的發現變成一種經常性的活動和制度，而不是一時興起的冷熱病;

　　第五，它將由管理者進行的管理降到了辦公、生產、營銷、後勤等第一線的前沿，使管理的層次扁平化了;

　　第六，問題管理強化了所有領導和普遍員工的權責意識，培養了責任心;

　　第七，人們常常為自身的學識與見識所侷限，為思維定勢所左右、為體能惰性所埋沒，問題管理力促人們超越自我，給組織帶來活力，又極大地降低了組織風險等

　　問題管理的危機

　　在現實生活中，還存在對問題視而不見、放之任之者，遮遮掩掩、怕捅婁子，繞道而行、怕得罪人，顧此失彼、疲於應付等現象，直接制約了部隊管理效果。分析誘因，跟一些同志錯把“問題”當“危機”，用對待“危機”的那一套思維來對待“問題”的模糊認識不無關係。可見，若不加以區分，勢必繼續誤導各級認知，影響部隊建設。

　　事物的固有屬性決定了問題始終變化發展、永無止歇，危機只是問題在特定階段的一種存在形式。危機是顯性的，問題卻是隱性的，尤其在其萌芽和發展的初期，不深入地觀察、分析很難察覺苗頭和隱患，但若等到小隱患演變成大危機、甚至誘發連鎖反應，再亡羊補牢，則必然要釀成許多無法挽回的損失。因此，抓管理既不能根據事故的發生與否，來判斷一個單位問題隱患的有無，更不能等到事發之後，才去補救，而應該時刻警覺，凡事預測在先，力爭將事故隱患消除在萌芽狀態;即使一時解決不了，也必須將其“監控”起來，隨時掌握其發展動態並加以分析研究，進而探索解決之策。同時，還必須認識到，問題是無時不有、無處不在的，管理工作不能因為解決了一兩個問題就萬事大吉，有鬆口氣的思想。

　　問題的導向效能夠指引人們沿著正確的航線前行。如果說“崗位是個人成長的沃土”的話，那是因為在日常工作中存在著許許多多的矛盾和問題等待解決，人們正是在解決這些層出不窮、花樣百出的問題的過程中，磨鍊了心性、積累了經驗、增長了才幹。同樣，對一個單位的建設發展也是如此。被譽為日本經營聖人的稻盛和夫曾回憶，創辦京瓷會社之初困難重重，尤其是在競標國際知名企業IMB訂單時更是如此，苛刻的要求嚇退了許多當時比京瓷實力雄厚的企業，但最終京瓷不僅頂住了壓力、完成了任務，還一舉成名，為企業最終跨入世界500強贏得了難得機遇。實際上，機遇與挑戰本身就是一回事，反映的卻是人們截然不同的兩種心態。為此，各級不應把問題當危機一樣避之不及，而應看成是單位發展的路標、個人成長的助壓器，積極面對、倍加珍惜。

問題管理的特點