電話營銷新手經常遇到問題的解決方法
1.心態不怎麼好,心裡面總在想打陌生電話找不到人,更何淡銷售產品。
不是每通電話都能找到人,也不是每通電話都能如願,大家心態要平和;跟客戶打電話之前,還是要對該公司進行一個比較全面的瞭解,我一般都是通過網際網路來查詢,基本都能找該客戶的簡單資料,相關的技巧可以到本網銷售講堂看看。
2.不清楚如何開頭,如何尋找潛在的客戶。
客戶是越來越聰明,不要把他當成傻瓜看,陌拜電話有“打招呼”、“自我介紹”、“推薦什麼產品”等幾個環節,可以適當的使用顧問式銷售,也就是封閉式問答等技巧;關於如何尋找客戶,網際網路就是一個很大的平臺,另外,可以從報紙、電視廣告、雜誌、朋友介紹、名錄提供商等渠道獲取。
3.電話通了,不知道該說些什麼。
這個問題請參考第2條,每個行業還是有一些差異,但基本都一樣的,第一次通話是很重要的,電話營銷指令碼可以讓你們公司出一套,細節決定成功,銷售一定要重要細節。
4.不知道如何規劃和介紹自己的產品。
第一次通話應該突出你是為他來解決問題的,不要刻意說自己的產品,如果有意向的客戶就會詳細問你;關於如何向客戶介紹自己的產品,關鍵是客戶是否信任你,所以銷售50%的時間基本都是用來與客戶建立信任關係,擴大客戶需求,滿足客戶需求。
5.打電話一般都找不到負責人,都被前臺攔住了。一般都不給轉 就把電話掛了。
這個問題很正常,加上現在廣告電話滿天飛的今天,是沒有辦法避免的,我現在沒有做電話營銷了,以後如果前臺不給轉,我就跟她急;說我是剛到咱們這裡出差,我的手機沒有電了,我今晚還約了貴公司王總一起吃飯,但我的公司出了一點事情,得馬上回去,所以沒有辦法請王總吃飯了,你方便給轉過去嗎,或者麻煩你把他的手機給我,特別感謝!
說話的時候要底氣足,不要怕,要隨機應變,即使失敗也沒有關係。你可以試試,還是挺管用的。
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