物業工程維修員崗位職責

  物業維修是指物業自建成到報廢為止的整個使用過程中,為了修復由於自然因素、人為因素對物業造成的損壞,因此,也就有了工程維修人員的存在啦。那麼,物業工程維修人員的崗位職責是什麼呢?下面就是小編提供的相關資料,希望對你有幫助。

  物業工程維修人員的崗位職責

  1.服從部門負責人工作安排,遵守紀律,樹立良好服務意識。

  2.負責本物業區域維修工作,熟悉物業管理區域內公用配套設施、裝置的種類、分佈,掌握各類線路的分佈、走向、位置以及其維修保養的方法。

  3.對物業管理區域經常巡視,發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況,應及時給予維修,保證公共配套設施、裝置的正常執行。

  4.積極為客戶提供多項便民服務,接到客戶報修,應及時趕到現場,排除故障。確有困難應立即與負責人聯絡。

  5.發現重要電氣裝置故障時,應及時向部門負責人彙報,組織人員搶修,分析事故原因,做好記錄,提出建議。

  6.定期清潔配電房,做到“三淨”***裝置淨、機房淨、工作場地淨***,確保裝置正常執行。

  7.工作時間按規定著裝,佩戴工作牌,嚴格遵守操作規程、工作標準,堅決貫徹執行安全第一的原則。

  8.積極參加崗位培訓,刻苦鑽研技術,不斷提高工作水準,做好節能節材工作。

  物業管理中的溝通方法

  一、說服教育法

  將物業管理的有關法律、法規、政策向業主進行宣傳、教育和說服,是我們在工作中最常用的方法,但往往也是效果比較差的方法,直觀的,死板的說教是無能的表現。

  講法律、講政策理所當然,但怎麼講,很有講究。因此,本方法常常要和別的方法結合使用,方能奏效。

  二、換位思考法

  “愛”與“被愛”是一對矛盾體。作為管理者,有時也要換個角度,如果我是業主會怎麼想?以他的心態感受一下他的感受。同時也可以請業主也換個角度,如果他是管理者,該如何做?將心比心,相互理解,解決矛盾。

  三、入鄉隨俗法

  在工作中講普通話是基本要求,但是,根據服務物件的不同,特別對一些老年人,用同樣的方言來對待他們,往往會收到事半功倍的效果。“家鄉音,一家親”,同樣的方言在情感上已得到了認同,還有什麼不好說,不好商量呢?但切記:如果沒有說方言的能力,還是說普通話,否則“鸚鵡學舌”,弄巧成拙,業主以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言,如“蘇北話”,不要輕易模仿。

  四、避實就虛法

  有時直截了當,直奔主題,往往會使矛盾激化,雙方弄僵。還不如避實就虛,先談點和主題無關的話題,談點天氣,交通什麼的,緩和一下氣氛,然後再找機會,切入主題。

  夏天避暑小常識

  衣:穿衣要清爽,夏日穿衣以短薄透為主,可以放好地讓我們散熱。

  食:夏日炎熱,容易使人上火,所以應該多吃一些清淡降火的食物。

  住:涼爽最好,空調弊端多,當然能不吹空調的儘量不要吹空調,自然風最好。

  行:擇時而行,選擇早上,傍晚出行,如果非要正午出行,則應該注意防晒措施。