物業工程維修員崗位職責

　　物業維修是指物業自建成到報廢為止的整個使用過程中，為了修復由於自然因素、人為因素對物業造成的損壞，因此，也就有了工程維修人員的存在啦。那麼，物業工程維修人員的崗位職責是什麼呢?下面就是小編提供的相關資料，希望對你有幫助。

　　物業工程維修人員的崗位職責

　　1.服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

　　2.負責本物業區域維修工作，熟悉物業管理區域內公用配套設施、裝置的種類、分佈，掌握各類線路的分佈、走向、位置以及其維修保養的方法。

　　3.對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、裝置的正常執行。

　　4.積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯絡。

　　5.發現重要電氣裝置故障時，應及時向部門負責人彙報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

　　6.定期清潔配電房，做到“三淨”***裝置淨、機房淨、工作場地淨***，確保裝置正常執行。

　　7.工作時間按規定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程、工作標準，堅決貫徹執行安全第一的原則。

　　8.積極參加崗位培訓，刻苦鑽研技術，不斷提高工作水準，做好節能節材工作。

　　物業管理中的溝通方法

　　一、說服教育法

　　將物業管理的有關法律、法規、政策向業主進行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是效果比較差的方法，直觀的，死板的說教是無能的表現。

　　講法律、講政策理所當然，但怎麼講，很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結合使用，方能奏效。

　　二、換位思考法

　　“愛”與“被愛”是一對矛盾體。作為管理者，有時也要換個角度，如果我是業主會怎麼想?以他的心態感受一下他的感受。同時也可以請業主也換個角度，如果他是管理者，該如何做?將心比心，相互理解，解決矛盾。

　　三、入鄉隨俗法

　　在工作中講普通話是基本要求，但是，根據服務物件的不同，特別對一些老年人，用同樣的方言來對待他們，往往會收到事半功倍的效果。“家鄉音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認同，還有什麼不好說，不好商量呢?但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話，否則“鸚鵡學舌”，弄巧成拙，業主以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，如“蘇北話”，不要輕易模仿。

　　四、避實就虛法

　　有時直截了當，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵。還不如避實就虛，先談點和主題無關的話題，談點天氣，交通什麼的，緩和一下氣氛，然後再找機會，切入主題。