內科門診管理制度範文

　　為規範內科門診工作人員日常行為規範，加強服務水平與服務效率，需要制定並實施相應的管理制度。接下來小編為你帶來了。

　　一

　　1、門診工作人員必須遵守醫德醫風和各項規章制度。增強工作責任心，要做到既堅持原則，又有良好的服務態度，接待熱情，解釋耐心，檢查細微。力求診斷、處理正確及時。全心全意為患者服務。

　　2、堅持首診負責制，認真書寫病歷，填寫“門診日誌”，遇到傳染病病人時，按規定填報傳染病管理晶片，並及時報上級疾病預防控制中心和有關部門。

　　3、患者本人需持有效證件，學生需帶醫療證、病歷，實行掛號就診一人一號制。門診醫師要合理用藥，根據病情一般投藥量2-3日，慢性病投藥為5-7日。

　　4、內科醫生要熟練掌握對常見病、多發病的診斷、鑑別診斷及治療，對內科急症患者的處置更要積極果斷，若有診斷不清者，應及時請上級醫師會診或轉至上級醫院。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，對待特殊病人嚴密隔離，及時救治。

　　二

　　[1] 傷病員持號到各診區候診，分診護士應根據傷病員病情進行分診，原則上按掛號先後順序依次就診，不許隨意插隊。為了簡化患者就診流程，方便患者就醫、緩解人流壓力。門診為每間診室引進了患者就診排隊叫號系統、“一卡通”自助掛號機和抽血、住院自助取號排隊機，為患者提供高效、優質、通暢、快捷的服務。

　　[2] 接診醫師必須嚴格落實首診負責制，詳細詢問病情，認真體格檢查，並做好病歷記錄，確保首診符合率。嚴禁態度生硬、敷衍應付，甚至訓斥傷病員;嚴禁未經詳細瞭解病情就先開處方、檢查單;嚴禁開具大處方;嚴禁推諉、拒診傷病員。為公費醫療和軍免病人開具處方、檢查時應按有關規定執行。特殊、貴重或可能有嚴重併發症反應的藥品、檢查治療專案，須詳細向患者說明，必要時須簽署知情同意書。

　　[3] 嚴格落實門診會診制度。凡疑難疾病、症狀***體徵***難以確診、 3次***含***以上門診未能確診或不明原因治療效果欠佳時，應按照會診管理規定組織門診會診。

　　[4] 各診室出診醫師實行掛牌上崗。出診醫師必須堅守崗位，不許擅離職守，特殊情況確需離崗時，最多不許超過10分鐘，並同時交待分診護士，如離崗時間較長，應安排其他同等資歷的醫師替診。

　　[5] 門診開設所有專科專家門診，由各專科具有副主任醫師以上職稱的在職及離退休專家出診。

　　[6] 專家門診實行出診資格制。凡出診專家需本人自願，並提出申請或由所在專科推薦，經醫務部核准，按計劃安排出診。出診專家必須認真履行職責，按時上、下班，嚴禁無故停診或不按規定時間隨意出診;遇特殊情況不能出診時，應提前2天通知專家診區分診護士及門診值班主任，分診護士及時通知掛號室，以便停止掛號。凡每季度無故3次及以上不出診的，院週會點名批評，並視情取消出專家門診資格3-6個月。

　　[7] 門診開設專病特色門診，原則上由各專科在某一疾病診治方面有專長的副主任醫師以上職稱專家出診。