掛電話禮儀常識

　　電話天天打，但對於通話結束後怎麼掛電話，很多人並不會多加註意，那掛電話有什麼禮儀常識呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　切記客戶先掛電話

　　尤其是電話銷售人員，一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對於銷售人員來說，不僅僅表現在口頭上，更要隨時記在心上。結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就結束通話電話。而且在放下電話聽筒時要注意：不要直接把聽筒放回話機，而要用另一隻手先輕輕地按下壓簧，確認電話已經被結束通話，再放回聽筒。也許你也有過這樣的經驗：當談完事情，正要向對方道謝時，謝字還沒講完，就被對方掛掉了電話。不管對方是誰，遇到這種情形，心裡一定都不太好受。

　　掛電話要禮貌用語

　　可以在說完“再見”後先掛電話，先用手按斷，再把話筒扣上，但千萬不要用力一摔，讓對方大驚失色。如果對方是尊者，無論你是接電話還是打電話，都要讓對方先結束通話電話。

　　掛電話禮儀

　　掛電話禮儀之一

　　在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對於銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。

　　掛電話禮儀之二

　　與上級進行電話溝通後，一定要讓對方先掛電話的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團的分公司經理，給總部打電話，恰好接電話的是一個小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領導性質關係來說，讓對方先掛電話，更能體現出你的職場修養及領導風範。

　　掛電話禮儀之三

　　與異性互通電話後，作為男方從禮節上，理應先讓女方掛電話，這顯示出你對對方的一種關心及尊重，也加深了對方對你的良好印象。這點主要是針對生活上的朋友之間的電話禮儀。

　　這些禮儀技巧，也是我們在銷售當中總結到的拜訪經驗，藉此我們互相交流，互相學習。在與客戶電話交流後，讓客戶先掛電話這是電話銷售的最基本禮儀。自己後掛電話，是不會有錯的。

　　電話禮儀常識

　　要是你聽到電話鈴聲第三聲你還沒有接，接起來第一句話必須是對不起：

　　要是你在接電話的時候，當你聽到鈴聲的第三次響起你還沒有接聽，那麼你要說的必須是對不起，然後把你的理由告知對方，這樣讓對方覺得自己受到了尊重，人在被尊重的情況下，可以做成功很多事情，不信你可以試試哦。

　　接打電話時，不管對方是誰，都要先說你好:

　　不管你要接打電話的對方是誰，不管是你的領導還是你的下屬，還是你的朋友，你都要先說你好，因為這是接電話最起碼最根本的禮儀，這樣你可能會因為這一個細節，獲得一個大的訂單，可能因為這個細節，交到你人生中的一個摯友，可能因為這個細節找到自己人生的另一半，可能因為這一個細節，成就你這一生，因為禮儀對我們來說是特別重要的，只有得到了大家的認可，你才可能會成功，而被認可的第一點就是禮節，禮貌。

　　接聽電話的時候，不管是你旁邊誰在跟你說話，請認真回答電話對方的人：

　　不管誰在你旁邊，不管有多麼重要的事情，你都不要理會你身邊的任何人任何事情，因為你對面的人是在聽你講話，看不到你的影子，摸不到你的身子，更不能看到你的表情，所以對方需要你的尊重和全神貫注，這樣你要是不能讓對方感覺你全神貫注，那麼會覺得你不尊重人。

　　接聽電話的時候，要是電話突然結束通話，你應該第一時間用另外一部電話通知對方：

　　不管結束通話的理由是什麼，不管結束通話是因為怎樣?不管是因為沒電，沒訊號還是怎麼，都要立刻用電話給對方回過去，第一表示尊重，第二則是讓對方覺得你沒有出任何事情，你是安全的，所以你必須這樣，才能做得更好。

　　結束通話電話的時候一定要說拜拜，再見：

　　拜拜，再見，回見都是我們應該說的禮貌掛電話用語，因為只有這樣對方才知道你掛了電話，你有掛電話的意圖，或者知道你掛了電話的確定時間，要是直接說完話對方只會通過電話上面的顯示來看你是否結束通話電話。

　　掛電話的時候，一定要等你電話的對方先結束通話，才能再結束通話電話：

　　這是一條原則性的禮儀，因為結束通話電話的時候，可能正是對方說話的時候，所以這樣不禮貌的行為我們還是先不用再做了，只有你聽到對方是嘟嘟嘟的聲音，你才去結束通話電話，才好。