處理與上司的衝突的技巧

　　衝突是我們工作、生活中不可避免的，尤其是上下級間的衝突，更是時有發生。不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事。只要你還沒想調離或辭職，就不可陷入僵局，否則在這樣的環境裡工作你不僅不愉快，而且還可能會影響到你的前程。所以你有必要提醒自己不可一時衝動，而要理智地處理，為自己留有迴旋的餘地。那麼作為一名普通的被領導的下級，當你與上級發生衝突時，該如何去做呢?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　一、不要帶著情緒去工作

　　這時即使你受到了極大的委屈，也不能這些情緒帶到工作中來。很多人會以為自己是對的，等著上司給自己一個說法，於是，正常的工作也中斷了。由於很多工作是靠著眾人之間一起協作才能完成的，你一旦停頓，就會影響工作的進度，拖別人的後腿，使其他同事對你產生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何如何不對了。這時，你必須告誡自己，克服自己的情緒，無論是在情況下都不要影響自己手頭應做的工作。而有些人以不做工作脅迫上司，這是極不理智的行為，只會使你今後的處境更為不秒。

　　二、利用輕鬆的場合淡化上司的敵意

　　如果你與上司有衝突，不可用敵對或是藐視的眼光看待對方，否則只會使自己今後的處境更加尷尬。即使是開明的上司也很注重自己的權威，都希望得到下屬的尊重，所以當你與上司衝突後，最好讓不愉快成為過去，你不妨利用一些輕鬆的場合，比如會餐，聯誼活動等，向上司問個好，敬杯酒，表示你對他的尊重，同時也向人們展示你的修養與風度。上司自會記在心裡，排除或是淡化對你的敵意。即使是與上司進行了有效的溝通，取得了諒解，今後也要加強自身的修養，注意自己的言行。如果重複犯同樣的錯誤，那麼就會真的得罪上司了。

　　三、不要急於找同事傾訴

　　無論荷重原因“得罪”上司，作為女性往往會想向同事訴說苦衷。如果失誤在與上司，同事對此不好表態，也不願介入你與上司的爭執，又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是，往你的傷口上撒鹽。也會有居心不良的人會添枝加葉後反饋回上司那邊，加深你與上司之間的裂痕。一般來講，上司的自尊心都較強，不願意將下屬頂撞他的事宣揚出去，因為這有損於他的權威。如果是上司自己的失誤，則更不想擴大影響。所以最好的辦法是自己清醒地理清問題的癥結，找出合適的解決方式，使自己與上司的關係重新有一個良好的開始。

　　四、適時與上司溝通

　　當你控制住了自己的情緒後，下一步就是要消除你與上司的隔閡。因為你還要與上司相處，受其領導，如果相互之間心存敵意，總會給你的工作以致你今後的發展帶來負面的影響，所以最好自己主動地伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，你就要有認錯的勇氣，找出造成自己與上司分歧的癥結，向上司作解釋，表明自己會在以後一此為鑑，希望繼續得到上司的關心。假若是上司的原因，在較為寬鬆的時候，以婉轉的方式，把自己的想法與對方溝通一下，你也可以以自己的一時衝動或是方式還欠周到等原因，無傷大雅地請求上司給予寬容，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以給其提供一個體面的臺階，有益於恢復你與上司之間的良好關係。

　　合適的場合包括時間，地點和人員，如果是你單獨“得罪”了上司，為減少知情者，就應與上司單獨溝通，取得上司的諒解。如果“得罪”上司時有旁人在場，那就應該當著知情者的面向上司承認錯誤，要求上司的原諒。如此，既挽回了影響，又維護了上司的權威。有一點要記住：時間應越快越好!以免因時間過長而形成積怨。

　　五、忍耐，但不超限

　　為了維護良好的上下級關係，和諧地和上級相處，必須學會忍耐。我國曆史來崇尚謙讓和忍耐，但這並不意味著委曲求全，也不是讓我們去一味地忍耐，假若如此，上級領導將被長期放縱下去，而越發的為所欲為。我們這裡只是要你適當地忍耐和節制，並正確掌握和運用這一手段。

　　由於上下級之間所處的社會層次不同，各自自我角色的認知和彼此對他人角色地位的認知不一致，上下級間難免有矛盾、衝突發生。即使是和諧的上下級關係中，衝突的蛛絲馬跡依然可見，只不過有的尖銳，有的鈍化，有的公開，有的潛藏，存在的程度和方式有所不同罷了。所以在處理上下級的衝突時要儘量忍耐，將個人與上級之間的外在衝突，轉成個人心理的自我調整。例如當上級無端批評你時，你自然感到委屈，甚至想與上級鬧翻。但你此時應該冷靜下來，要以“路遙知馬力，日久見人心”的準則來安慰自己，相信會有弄清事實的那一天，於是你的內心會漸漸平靜下來。如果你採取極端的作法，暴跳如雷，大動干戈。其結局可想而知，自己與上級關係的危機頃刻之間便會發生，甚至難以收拾。

　　在處理上下級關係時，尤其是當你與上級發生衝突時，一定堅持寬容、忍耐、剋制，它可以使自己和上級在心理上都有一個緩衝的坡度，在自我認知和相互認知的程度上淨化一步。一方面我們要反省自己的行為，是否有不當之處，另一方面，上級也不可能是“一貫正確”的，不管對錯與否，你忍耐一下，也給上級一次反省自己的機會。再者，突然而激烈的外部衝突，只會增加彼此間的反感，導致交往的裂痕，使上下級關係難以良性發展。

　　最後需要強調的是，我們所指的忍耐是有限的，不超越限度的，絕非一味忍耐，毫無限度。要合理維護自身利益。

　　合理維護自身利益與忍耐是相對應的。也是處理上級與下級關係的一種手段。忍耐不是無限的，更不是萬能的，有時必須通過一定手段來維護自身的利益。例如，對待上級存在的一些大問題和一些原則性問題，單憑忍耐是解決不了問題的。這時必然需要我們表明立場和觀點，加以抵制和鬥爭，以維護組織及我們的自身利益。事實上，大多數上級，對於來自下級的合理批評和意見，是虛心接受並熱誠歡迎的。只要我們是從工作出發，直言不諱地幫助上級改進工作，絕大多數領導是給予鼓勵和支援的，並不影響上下級的關係。

　　處理好上下級關係，爭取併合理維護自身利益關鍵要掌握好尺度，即合理。如果不講理、無理取鬧、胡攪蠻纏，必然損害上下級關係。

　　做人難，做人的部下更難，做幾個人的部下則是難上加難。有時往往不經意的時候開罪了某位領導，而我們自己卻渾然不知，等到弄明白是某位領導誤解了我們的時候已經為時晚矣。