優秀櫃檯銷售需要具備哪些能力
銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
優秀櫃檯銷售具備的四個能力:
優秀櫃檯銷售具備的能力一、銷售能力
這裡的銷售能力,不單單指是零售的銷售能力,還包括業務談判能力,像招商經理要具備比較強的談判能力,店面業務能力要具備很強的產品銷售能力。如果你是區域經理、招商經理,連最基本的產品銷售都不行,那麼你如何去指導經銷商,如何指導店面人員進行銷售呢?尤其是談判能力,招商經理更必不可少!銷售能力是考核業務人員的第一指標。
優秀櫃檯銷售具備的能力二、管理能力
管理能力首先是對自己的管理,其次是管理經銷商,最後還能管理店面的能力。尤其是最後管理店面的能力,作為業務人員,這是必須的,要想經銷商聽你的話,你就必須對如何管理店面瞭如指掌,做到比經銷商比店長還要厲害!但是你有沒有那麼多時間在店面學習管理能力,怎麼辦?很簡單,從其它地方優秀經銷商身上學習,然後學以致用。店面管理的內容比較多,比如表格的管理、例會的管理等都屬於此範疇。
優秀櫃檯銷售具備的能力三、策劃能力
業務人員要會如何策劃促銷活動,如何落實廠家的促銷活動方案,幫經銷商策劃小區拓展活動、團購會、異業聯盟活動、砍價會、冷餐團購會,等等一系列的策劃。只有能在現場幫經銷商給出好方案的業務人員才是真才實料的人才,能馬上根據經銷商情況做出一套實操的方案,才是優秀的!試問,你具備這個能力了嗎?如果沒有,趕快學習!
優秀櫃檯銷售具備的能力四、設計能力
業務人員不一定要精通設計,但是要懂基本的設計技巧,比如能夠獨立完成作圖、完成下單,廠家的軟體要精通,CAD要會最基礎的操作。有了這個能力是有好處的,比如你在招商過程中,如果現場需要畫展廳圖紙,你懂的話就可以馬上做出來,不用麻煩廠裡,節省很多時間,經銷商也覺得你專業,有水平。不但招商過程有用,其實在新開店面中更有用。
優秀櫃檯銷售具備的心態:
1、積極的心態
首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。一個國家,一個企業肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態去對待。貪汙犯還有,可是我們應該看見國家已經大力的整頓了;企業有很多不盡合理的管理,可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克服這些困難後的一片藍天。同時,我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽,走到那裡那裡亮。消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現象、
某種困難出現在你的面前時,如果你去關注這種陰暗,這種困難,那你就會因此而消沉,但如果你更加關注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會感覺到自己的心中充滿陽光,充滿力量。同時,積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。
2、主動的心態
主動是什麼?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代,被動就會捱打,主動就可以佔據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業裡,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛鍊了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什麼事情都需要別人來告訴你時,你已經很落後了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會,增加鍛鍊自己的機會,增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具,而舞臺需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什麼精彩的節目,有什麼樣的收視率決定權在你自己。
3、空杯的心態
人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸,也許你已經具備了豐富的技能,但是你對於新的企業,對於新的經銷商,對於新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧,去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化,有企業發展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領悟,去感受。把自己融入到企業之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業的局外人。
4、雙贏的心態
殺頭的事情有人幹,但虧本的買賣沒人做,這是商業規則。
你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關係。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家哪有小家?企業首先是一個利潤中心,企業都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業實現自己的產品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態
作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的,滿足客戶需求的,這就要求我們學會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風格,你也應該去包容。