酒吧的經營管理之道
酒吧作為休閒交際和享受酒文化的地方,個性化、合理的光環境就更具有重要意義。下面小編就為大家解開,希望能幫到你。
經營酒吧最怕股東變成多頭馬車;
酒吧就怕股東插手經營上的事情,不插手還好,一但插手是很危險的。股東都是管理者,誰都插手管事情。員工不知道該聽誰的。最後酒吧經營就出現了多頭馬車。沒有人能夠承擔起責任;你怪我,我怪他,相互推諉,上層怪中層,中層怪下層,下層怪上層;因為是自己的酒吧於是想怎樣就怎樣,最終因為決策上的失誤而影響了全域性。有句話說的好:“士兵千口,主帥一人”,只有責任明確了,什麼困難都可以解決。不過,很多酒吧的老闆是不見棺材不掉淚的。
經營中不能缺少自己的文化特色 ; 不管是什麼樣風格的酒吧,文化氛圍是最重要的。什麼是文化?“文化就是群體生存的方式”。不要把文化說的很高深莫測,所謂的歷史就是人類生存的時間,所謂的傳統就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情乾的文化人才把所謂文化說的這麼高深,開酒吧是做生意不是研究歷史文化。酒吧也該制定自己的生存方式,那麼文化就有了。酒吧靠什麼生存?靠你的音樂、靠你能吸引客人的亮點、靠的是服務、靠的是理念、靠的是創新、靠的是品牌推廣等,這就是你的文化。
酒吧的服務流程應該細緻和規範;
每一項工作的流程是不是做到完美細緻,而且還不斷的提高創新,這才是最重要的。服務流程都差不多,就看誰做的更完善更細緻了。只要象園丁修建苗木一樣,把所有的工作流程來不斷的修剪,好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務流程,那麼一個更合理更科學更優質的服務流程就規範了。自然服務就上去了。汽車為什麼不斷的更新、不斷的換代,但是他永遠是四個輪子,永遠是靠燃料驅動,只有效能和外觀上的提升,而管理同樣也是這個道理。
酒吧經營管理中執行為何這麼難; 為了節約成本,管理者即是老闆又是總經理,執行難的問題而往往出在這裡,而所有的老闆都認為自己是最內行的,最聰明的,經常會忽略了自身決策失誤而造成的原因。總說屬下執行力不夠,其原因是出在最高層身上。沒有不合格的員工,只有不合格的老闆。在西方科學的管理系統中,經營權和產權是完全分開的。因為老闆和總經理的角度和經營思想完全不同,當總經理又是老闆時,很容易讓屬下把老闆的喜好當成做事情的標準,如果安靜的坐下把問題寫出來交給你的手下去解決,那麼,執行力度自然就出來了。
酒吧管理的協調補位與排程合作 ; 服務中最重要的就是眼睛。眼睛永遠不離開客人,這樣才能不遺漏客人的需求。因工作需要而暫時離開現場,那麼其它的工作人員及時補位才能保證服務不脫節。優質服務體現在管理上的就是要求眼光絕不能有“死角”,眼睛必須包容所有的服務區域,主動尋找服務物件。因為,沒有服務物件是可恥的!
酒吧生意越好時越需要保持清醒 ; 生意越好越要保持清醒:競爭是殘酷的,生意越好潛伏的危險越大。因為,一個城市的酒吧客戶群體就這麼多,一旦忽略了服務、忽略了客人。市場隨時讓你倒下的。
酒吧管理者應該注意的五大事項
1、不要對員工吆五喝六,指手畫腳,否則會有牴觸情緒。
2、請不要用發號施令的口氣。一句“謝謝”不會花什麼成本,卻能得到豐厚的回報。
3、要感謝員工的建議。千萬不要立即拒絕員工的建議,不管是好是壞,因為總有你想不到的好建議。
4、在管理中不要被個人感情和其它關係所左右;也不要在分配任務和利益時有遠近親疏之分。
5、聆聽員工的心聲。注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結員工、調動員工工作積極性的最有效的方法
酒吧的經營禮儀介紹
以我國大眾生活水平來看,出入一次酒吧可以算得上是一次高規格的消費,但萬不可把酒吧看成肆意揮霍和無理取鬧的場所。
繁忙的工作之餘,邀幾個朋友,到酒吧裡聽聽歌跳跳舞,也是一種極好的娛樂活動。
在我國,酒吧畢竟是一種新興事物。尚有許多方面,值得我們注意:
其一,酒吧不是大擺宴席的場所。如果你打算請客,那最好是去酒樓、飯店,那裡天南地北各種佳餚一應俱全。而酒吧通常只供應飲料和平常糕點,吃,在酒吧只是一種娛樂的輔助。
其二,若你向酒吧裡的歌手點歌,你應該叫來服務員,讓他向歌手轉告你的意見。給歌手小費,也不可直截了當,把錢塞給歌手或扔到臺上都是不禮貌的。應該把錢夾在紙裡,最好藏在一束鮮花中送到歌手面前。
其三,酒吧一般都設有卡拉OK演唱裝置,顧客可以自願去唱自己喜歡的曲目。別的顧客唱了.應該報以掌聲。自己去唱,應向服務人員通告,唱的時候和配樂相和諧,不要肆無忌憚地胡亂唱。
其四,由於酒吧特定的氛圍,應特別強調與異性交往的禮節,應注意舉止端莊大方,言語彬彬有禮。
在酒吧裡跳舞,就以請同來的女伴為宜,酒吧舞池不同於特別舉辦的舞會,它不是以社交為目的,一般不請不相識的人共舞。在國外,女性一般是不單獨去某些特殊的酒吧的,如脫衣舞酒吧。
其五,仿西式的酒吧,櫃檯前都設有不帶背的單腿皮凳,顧客可以坐在櫃檯前喝酒。