如何搞定難攻的客戶

  “林子大了,什麼鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶型別就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  搞定難攻的客戶八個方法:

  搞定難攻的客戶方法一、預留下次拜訪空間

  我們第一次拜訪客戶,業務員在和客戶做產品技術交流的時候,不能一次性全部介紹完***適當留住幾個品種不介紹***,介紹完產品技術後,產品資料書也不要一次性發完,每次只給他一到兩個品種的資料本,你可以對客戶說,今天去的客戶比較多,發完了,要不這樣,下次我再給你送過來,為第下次的拜訪留個空間和餘地。

  搞定難攻的客戶方法二、以送資料為名,進行再次拜訪

  針對不同的業務員,有的業務員也可以告訴客戶公司最近新開發了一個品種,把資料帶過來和你一起交流下。

  搞定難攻的客戶方法三、路過拜訪

  以剛剛跑XX公司或XX部門為名,路過,來看看你,找個時機,可以和客戶隨便聊聊。

  搞定難攻的客戶方法四、家庭拜訪

  當多次拜訪後,找不到合適的理由拜訪客戶的時候,我們可以在客戶下班後,跟蹤並打聽到他的家庭住址,選個周未或恰當時機,在他住宅區裡,以自己看朋友或親友為由,正好碰到他,此時感覺必然與在工廠不一樣,感情一昇華,打探清楚他家的具體樓層,以便下次提著禮物登門拜訪,並和他的家人成為朋友***特別是他的父母***。

  搞定難攻的客戶方法五、售後拜訪

  帶著同事或者技術工程師,以為別的客戶做售後服務為名,路過他們公司,順便上來看有沒有為他們效勞的地方,請他儘管開口,讓客戶為你的服務感動。

  搞定難攻的客戶方法六、多次拜訪

  和客戶混個臉熟後,自然而然,對客戶及家人的生日,打探的一清二楚,如遇到客戶或家人有個什麼傷風感冒的,要及時電話問候,或者提著水果上門問候,有打聽到客戶家人有結婚或喪事,自然離不開送禮喝酒.

  搞定難攻的客戶方法七、節日祝福

  春節,中秋節,元旦節,用賀卡給客戶以寫信的方式發出祝福和問候***千萬不能用公司電腦打上去的毫無意義的祝福問候賀卡***。

  搞定難攻的客戶方法八、外出閒遊

  周未選個好天氣,陪客戶帶三兩個朋友或同事,租車或自己開車到郊外釣魚,自釣自吃,當然,離走時,自然少不了給客戶帶上三到四條又長又新鮮的大魚。

  與客戶成功交易的技巧:

  一、批准成交法

  在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然後把合約書推過去對他說:“那麼,請你在這裡批准,我們就可以馬上開始作業。”

  “批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,並且挺直腰坐在那裡,等待客戶的反應。

  二、訂單成交法

  在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”

  “王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份檔案上?”

  三、寵物成交法

  你經過一家寵物店,看見一隻可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。聰明的業務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。

  很多企業都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜誌;把影印機送到你的辦公室試用兩天。

  四、特殊待遇法

  實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種型別的客戶。

  五、講故事成交法

  大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我瞭解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。