企業銷售的無為而為技巧有哪些

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那麼呢？下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業銷售的五個無為而為技巧：

　　企業銷售的無為而為技巧1、成為一個有想法的領導者

　　Paul Spiegelman坦誠不會做那些性和錢的交易，即便面對那些很有power的客戶。Paul Spiegelman成立了一個與主業分離的調查機構。這個調查機構總是圍繞在衛生保健領域病人關注的熱點問題，進行大量的案例研究，並且釋出資料來說明的白皮書。而這些內容也恰是醫院衛生保健的負責人第一提及的事情。這些研究樹立了Paul Spiegelman主業公司的可信度，也給他帶來了意想不到的市場影響力。

　　企業銷售的無為而為技巧2、找到一個共同的關注點

　　Paul Spiegelman認為自己在經營企業時，最大的熱情在於企業文化和員工敬業度。而這些又正好是很多CEO關注的內容，他們也願意聊這個內容。

　　企業銷售的無為而為技巧3、分享知識

　　Paul Spiegelman在與CEO接觸，瞭解到他們感興趣的話題時，他會就這個話題去尋找更多額外的資訊。而且他會將一些重要文章影印或者列印下來，並且會手寫一個小便條送給這個CEO。在Paul Spiegelman看來個人性的接觸在建立關係上是強有力的。

　　企業銷售的無為而為技巧4、尋求建議

　　Paul Spiegelman建議不是賣給CEO們什麼東西，而是就公司的戰略和願景去詢問這些CEO，公司是否在正確的軌道上。CEO們一般都會非常高興給你誠實的反饋。很明顯，他們也會願意為你的成功助一臂之力。

　　企業銷售的無為而為技巧5、為一本書或者一篇文章採訪一些CEO

　　Paul Spiegelman現在在寫第三本書，而且他的書都是關於衛生保健方面的。Paul Spiegelman為此已經採訪了25名醫院的CEO，而且還會繼續下去。“一個採訪表達一種真誠的興趣，而非冒犯。很多人會因為一個出版物而接受採訪，感覺被尊榮。”

　　其實從上面的幾點，我們幾乎沒有看到產品和服務的內容。而且Paul Spiegelman很多潛在客戶確實不知道他們在做什麼。但是Paul Spiegelman認為在這個過程中，他了解到了客戶的業務挑戰，以及他們對什麼感興趣。他也建立了彼此之間的信任和信賴度。

　　企業管理銷售客戶的方法：

　　一、周全的客戶資料資料庫

　　不管您有多麼聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要建立資料庫，頭就大了。可實際上建立資料庫並沒有多難，最簡單的客戶資料庫就是您手機的通訊錄，但在這裡我並不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶資料庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶資料庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網上搜索一下，有很多類似客戶資料庫的軟體可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平臺的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意並無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通使用者、集團客戶等等。

　　在通訊錄資料庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標準來進行分組，然後用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。

　　不同的行業，衡量的標準不一樣。比如金融行業，看客戶是不是購買了很多不同的理財產品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

　　您也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細地記錄下來，這些記錄就是以後的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

　　三、客戶維護的二八理論

　　人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，並結合本平臺的分組功能以最大化您的時間。

　　在很多行業，20%的最有價值的客戶能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對於他們，企業有必要果斷地放棄;對於剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要儘量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什麼特徵，他們為什麼會忠誠這個品牌，該採取什麼策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。

　　有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業帶來利潤。當然，對於那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

　　四、客戶維護成敗分析

　　對於流失的客戶，首先要找到問題的癥結所在：客戶為什麼會流失?哪一類的客戶在流失?是什麼時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結所在，而不是放在流失的客戶身上。之後，根據發現的問題深度挖掘，對症下藥。譬如某某銷售經理，發現客戶對他們的服務不滿意，訂單下滑。調查後才知道，由於公司要上市，增加大量的制度和審批手續，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉向了更靈活的公司。發現這些問題後，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經常聯絡或回訪客戶

　　傳送簡訊和多選傳送***可以十分輕鬆地在節假日給客戶發簡訊或者E-MAIL問候。時時聯絡感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統!

　　部分使用者可適當並且要有規律的隔一段時間內打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中新增客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶佔了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。回訪客戶時，銷售人員應隨時瞭解客戶使用產品的情況;瞭解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現。