在網路創業致富成功經歷

　　由於就業壓力的逐年增大，更多的大學畢業生走向了自主創業的道路。而網路創業由於其自身的優勢，受到了大家的普遍歡迎。那麼下面是小編分享的內容，希望對您有所幫助。

　　一

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環水，還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精緻優雅，輕柔地喚著丈夫把車裡的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩重。

　　他們與平常的80後夫妻無異，喜歡在朋友圈裡晒家裡的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網路創業者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，並且銷量在整個淘寶網裡獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預計在400萬元左右***約佔總銷售額的三分之一***。夫妻倆有條不紊地經營著養鵝場以及線上線下的店鋪，在其他80後上班族休息的節假日裡，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪後，與先生共同經營法國朗德鵝的事業，學會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純線上下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品，表達了購買意願，並問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這裡，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處於一種不上不下的狀態，僱一個客服不太划算，包產品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經懷孕四五個月了，孕期反應十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到後來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這裡，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業模式，將法式鵝肝的市場被徹底開啟。

　　產品

　　從整塊營銷到私人定製

　　在談到電商上銷售的鵝肝產品時，魯華芳總是嚴肅地反覆強調：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊後，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這裡是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4～5個月後，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由於鵝肝的烹飪具有相當的門檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　後來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“於是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細緻貼心的服務，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，於是，夫妻倆根據顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定製服務。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經營模式也分線上線下，線上是網店，線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝後，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網上下單後，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對於營銷模式，我們也從未停止學習。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎後，他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收穫更多的靈感與想法，而不是做一隻井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場，想要複製他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚，劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。於是，他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。

　　魯華芳還發現，最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那麼每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據說，曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝後，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪裡買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務

　　“肯吃虧”的售後服務原則

　　“在網際網路時代，執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反覆強調，做好售前服務不稀奇，做好售後服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最後還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，並且帶來源源不斷的新客。

　　二

　　，1月餓了麼完成E輪融資，獲中信產業基金、騰訊、京東、大眾點評、紅杉資本聯合投資3.5億美元。8月餓了麼獲華聯股份9000萬美元增資，8月的最後一個週末，餓了麼F輪融資6.3億美金佔據了新聞頭條和朋友圈，創全球外賣行業最高紀錄。

　　作為國內O2O行業的先鋒者，餓了麼的這次鉅額融資無異對業界是一劑強心針，也將吸引更多創業者蜂擁而至。餓了麼的增長速度被O2O業界稱為“前無來者”——僅半年時間***5月份宣佈獲得大眾點評8000萬美金B輪融資至今***，員工從200人迅猛增長到4000人。但是，你知道這其實是個學生網路創業的品牌嗎?

　　已經廣為熟知的初心

　　叫外賣未果啟用創業夢

　　我們總是遙望大洋彼岸，為什麼那裡可以出現扎克伯格和喬布斯這樣的人。本質上，他們都受到了某種個人英雄主義的感召，相信人要獨立創造，並且改變這個世界。

　　，還在上海交通大學機械與動力工程學院讀碩士一年級的張旭豪也認為，只要自己做的東西被市場認可，個體就是有價值的。一天晚上，他和室友一邊打遊戲一邊聊天，突然感到餓了，打電話到餐館叫外賣，要麼打不通，要麼不送。大家又抱怨又無奈，餓著肚子聊起來。“這外賣為什麼不能晚上送呢?”“晚上生意少，賺不到錢，何苦。”“倒不如我們自己去取。”“乾脆我們包個外賣吧。”

　　創業就這樣從不起眼的送外賣服務開始了。張旭豪和康嘉等同學一起，將交大閔行校區附近的餐館資訊蒐羅齊備，印成一本“餓了麼”的外送廣告小冊子在校園分發，然後在宿舍接聽訂餐電話。接到訂單後，他們先到餐館取快餐，再送給顧客。這一模式完全依靠體力維持業務運轉，沒有太大的擴張餘地。唯一的好處是現金流充沛：餐費由他們代收，餐館一週結一次款。

　　只有網際網路能夠大規模複製並且邊際成本遞減。9月，“餓了麼”團隊開始研發訂餐網路平臺，張旭豪先通過校園BBS招來軟體學院的同學入夥。用了半年左右，他們開發出了首個訂餐網路平臺。在網址註冊上，他們用“ele.me”***“餓了麼”的漢語拼音***組成，網站訂餐可按需實現個性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺便自動測算周邊飯店的地理資訊及外送範圍，並給出飯店列表和可選選單。

　　網路訂餐系統初運營時，已有30家加盟店支援，日訂單量達500—600單。可那段時間，張旭豪和康嘉卻因為過於奔忙勞碌而“後院起火”：先是竊賊光顧宿舍將電腦等財物一掠而空;接著，一位送餐員工在送外賣途中出車禍;隨後，又有一輛配送外賣的電動車被偷……

　　重重壓力下，張旭豪不得不撤銷熱線電話和代店外送，讓顧客與店家在網上自動下單和接單。

　　不停參賽給網站造勢

　　“餓了麼”引來風投青睞

　　為了給網站造勢，張旭豪不停地參加各種創業大賽，以擴充創業本金。10月，“餓了麼”網站在上海慈善基金會和覺群大學生創業基金聯合主辦的創業大賽中，獲得最高額度資助10萬元全額貼息貸款。12月，網站在大學生就業創業大賽上，獲得10萬元冠軍獎金……

　　通過創業競賽，團隊總共贏得了45萬元創業獎金，獲得資金的“餓了麼”網如魚得水，到底，訂餐平臺已擁有50家餐廳進駐，日均訂餐交易額突破萬元。

　　為了網站的發展，張旭豪招來了網站技術總監汪淵，汪淵專門編寫了一個小軟體，可在校內BBS上給每個會員使用者自動群發站內訊息，其中規模最大的一次發了六萬條。“餓了麼”網站因此訪問量大增。

　　靠線上和線下廣告吸引學生訂餐容易，但吸引更多飯店加盟絕非易事。多數店家保持半信半疑的態度：“我在你的網上開個頁面，放幾份選單，你憑什麼就要抽8%?”對此，張旭豪的策略是：“談，不停地談。”他們每天出門“掃街”，最忙時一天要“掃”100多家飯店，最難談的飯店，“談”了40多個回合才拿下。

　　5月，網站2.0版本成功上線。“餓了麼”不僅攻下華東師大，連附近紫竹科學園區也被納入自己的“勢力範圍”，顧客群從大學生拓展到企業白領。僅隔一個月，“餓了麼”就推出了超時賠付體系和行業新標準。9月，“餓了麼”全上海版上線，合作餐廳超過千家，單月最高交易額達到了百萬元。

　　11月，手機網頁訂餐平臺上線，訂餐業務不僅覆蓋了全上海，目標還直指杭州、北京等大城市。3月 ，“餓了麼”註冊會員已超過兩萬人，日均訂單3000份。這一戰績，很快引起了美國矽谷一家頂級投資公司高度關注，接洽數次後，“餓了麼”成功融得風險投資100萬美元。

　　F輪融資後錢怎麼花

　　專注“高校、白領、物流”

　　7月，“餓了麼”相繼成立北京和杭州等兩大城市分公司，風投緊隨而來，完成B輪和C輪融資，去年完成D輪8000萬美元融資。

　　1月27日，“餓了麼”召開新聞釋出會，張旭豪宣佈獲中信產業基金、騰訊、京東、大眾點評、紅杉資本聯合投資3.5億美元。

　　8月，餓了麼獲華聯股份9000萬美元增資。8月28號，餓了麼獲6.3億美元F輪融資，創全球外賣行業最高紀錄。

　　張旭豪稱，融資後的三大任務是：持續完善高校的外送服務;繼續大規模地開拓白領住宅市場;搭建以自有物流為中心，社會化物流為輔的物流配送平臺，使之成為廣泛覆蓋中國的最後一公里物流網路。

　　過去幾年來，高校的學生群體是餓了麼的主力消費群體，從去年的擴張軌跡中，可以看到餓了麼仍然在延續這種從高校開戰的打法，新增的100多個城市基本都是從高校掃街開始。

　　但學生群體的消費能力和忠誠度都很難令人滿意。除了在三四線城市的快速鋪開，餓了麼也在籌謀在幾個比較成熟的市場中，實現從高校到辦公樓，從學生到白領的另一種擴張。

　　去年8月，餓了麼在上海10萬塊分眾樓宇顯示屏投放免費午餐廣告，共送出了20萬份20元代金券。從學生宿舍樓的傳單到樓宇廣告的投放，獲取白領使用者的成本顯然更加昂貴。但對餓了麼來說，白領及住宅市場是不得不攻下的一城。

　　據介紹，E輪融資除了資本層面的合作，餓了麼也將與騰訊、京東、大眾點評等合作伙伴達成資源方面的深度合作。通過集合合作伙伴在不同領域的優勢資源，餓了麼將逐步搭建一個全新的線上外賣領域的生態系統。

　　創業感悟

　　心思要多花在產品上

　　最近在接受媒體採訪時，張旭豪敞開心扉，道出了自己網路創業的一些感悟。

　　1.其實網際網路創業產品還是最重要的，我覺得創始人一定要花很多的心思在自己的產品上面，對很多的痛點需求一定要想明白，一定要解決好。

　　2.我覺得團隊非常重要，一個團隊真正的形成，要經歷幾波大的挫折以後，才能真正穩固起來，我覺得比較有戰鬥力的一個團隊，一般可能需要一到兩年才能形成。

　　3.現在資本很熱，大家大多為了一個idea去融一筆錢，然後再想怎麼樣，好像沒有人想創業的初心。我覺得雖然融了很多的錢，還是要清楚自己做的是什麼產品，服務的是誰，怎麼去完成。

　　餓了麼從來不把自己當成一家“純網際網路公司”，張旭豪表示，“餓了麼”甚至也不把自己當做一家“外賣公司”，而是類似阿里巴巴這樣的“餐飲淘寶”。現在“餓了麼”的日訂單已超過200萬單，而下一步的目標是日訂單超過千萬，“加上早餐、下午茶或者夜宵，一天最多有五頓飯的需求，這個市場的潛力驚人。” 這個目標意味著，餓了麼要做餐飲界的“淘寶”，而淘寶現在的日訂單是2000萬左右。

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