合肥家政商務禮儀

  現在有錢人家裡都會請家政,那做家政有什麼商務禮儀呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  :在辦公室打招呼的禮儀

  ***1***、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老闆,都要一視同仁。

  看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。

  ***2***、電梯遇見老闆,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至迴應,視而不見是最要不得的。老闆招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老闆***潘總***”,“是的,╳╳先生”。

  ***3***、離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。

  ***4***、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。

  ***5***、別人招呼你時,應立刻有所迴應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事後解釋,以免增加困擾及誤會。

  ***6***、在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

  當下列人士進來時,你就該站起身來:

  顧客***不論男女***進來時;

  職位比你高的領導;

  職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;

  開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊***特別是左邊***的男士應戰起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;

  貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。

  :打電話禮儀

  ***1***、做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

  ***2***、電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答覆後,再自報家門,報單位和你個人的名字。

  ***3***、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒幹別的事。

  ***4***、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就結束通話,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話,我的電話號碼是 ……”

  ***5***、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。

  ***6***、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”

  ***7***、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。

  ***8***、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。

  ***9***、通話應簡單明瞭,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。

  ***10***、不佔用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

  ***11***、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。

  :接電話的禮儀

  ***1***、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起電話,應說聲“對不起,讓您久等了。”

  ***2***、一般拿起話筒後,應說“您好”

  ***3***、再自我介紹,需要我幫忙嗎?

  ***4***、認真傾聽對方的電話內容,聽電話時,應說“是、好”等,讓對方感到你在認真地聽,不要輕易打斷對方的說話。

  ***5***、如對方不是找你,那麼你應該禮貌的請對方“稍候”,如找不到聽電話的人,你可以自動的提供一些幫助,“需要我轉告嗎?”

  ***6***、如對方要求電話記錄,應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄:說來的電話***WHO***,打電話找誰***WHOM***,來電的內容***What***、來電的原因***Why***、來電提到的地點***Where***、時間***When***。

  ***7***、電話完畢,應等對方掛機後在掛比較好,不要倉促的久結束通話,甚至對方話音沒落,就結束通話。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

  ***8***、碰到對方掛錯電話時,態度要有禮貌,別說“亂打,怎麼搞的”

  ***9***、接電話時,儘量不要幹別的事,如中途有事,必須走開一下,那麼時間也不應超過30秒。