營業廳店長競聘演講稿範文

　　競聘演講稿是競聘者在競聘會議上向與會者發表的一種闡述自己競聘條件、競聘優勢，以及對競聘職務的認識，被聘任後的工作設想、打算等的工作文書。你知道營業廳的店長競聘演講稿怎麼寫嗎?以下有三篇範文可供參考：

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　今天，本人懷著十分激動的心情參加崗位競聘。之所以激動，一個很重要的原因就是參加工作這些年來，在各位領導和同志們的悉心關懷和真誠幫助下，本人從一個初出校門、毫無工作經驗可言的"門外漢"，逐步與整個集體相互融合，慢慢成長起來。在這個過程中，本人更多的看到各位領導的殫精竭慮，各位同志的默默奉獻。從大家身上，本人學到了很多可貴的品質和做人的原則，這些都將對本人人生歷程產生巨大的教益和深刻的啟迪。如果說在過去的工作中取得了點點滴滴成績的話，這完全得益於公司領導的關心和信任，得益於各位同事的支援幫助，這一點本人將銘記在心、感動終生，並努力使之轉化為創造新業績、實現新發展的精神動力。

　　經過深思熟慮和慎重選擇，這次本人競聘的職位是xx聯通公司營業廳店長。

　　首先，談一談對這個崗位的認識。xx聯通公司成立以來，使用者總量不斷增加，業務領域不斷拓寬，服務質量不斷提高，網路裝置、功能不斷增強，人氣指數不斷攀升，經濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領導、縣公司全體同仁共同努力、協調運作的結果。作為一名營業廳店長，承擔著宣傳公司經營理念、展示公司品味與形象的重要職責。"客戶第一、誠信至上"的服務理念是基本工作原則，15項崗位職責是具體行為規範。本人深知，這個崗位既是企業視窗，又是與使用者溝通的橋樑、既是展示企業風采的平臺，又是用實際行動詮釋個人價值的特殊崗位。這個崗位，對個人能力和素質要求都非常高。本人深知，這個崗位除了肩負著15項職責外，還充當營業廳工作的管理者、決策者，任務的制定者、執行者，營業人員工作的督導者、考核者，與相關部門的協調者等角色，擔子很重，責任很大，這一點本人非常清楚，但是本人有決心、有信心在各位領導、各位同志們的幫助和支援下，盡職盡責，努力工作，把工作抓細、做好。

　　其次，談一談自身具備的優勢。參加營業廳店長這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優勢。

　　第一，談一談今後工作努力方向。為了更好地適應崗位要求，不斷開拓工作新業績，本人將在以下三方面重點施力。一是立足本職，發揮作用。本人會全力推進公司業務開展，堅決維護公司利益，認真履行崗位職責，努力完成公司所分配的工作任務、指標;加強與公司內其它部門的溝通與協調，提高公司整體"戰鬥力";凡事走在前、做在先，當先鋒，做表率，用自己的行動帶動員工開展工作，努力提高營業廳的服務水平、運營水平;認真負責地帶好新員工，保證新員工在最短的時間內掌握各項業務知識和技能操作，適應崗位要求。二是求真務實，服務大局。本人會始終以服從、服務聯通公司發展大局為中心，把個人的成長融入發展大局，真抓實幹，務求實效。堅決擁護公司的科學決策，不遺餘力地抓好工作推進和落實;努力做好份內工作，勤溝通，常彙報，積極提出開展業務的建設性意見和建議;與營業廳的同志一道，共同學習，共同進步，努力擦亮公司的"視窗"。三是維護團結，注重形象。把維護團結作為修身立事的根本，等距離發展與領導和同志們的關係，不搞親疏遠近，以工作為橋樑，發展感情，增進友誼。做到不利於團結的話不說，有害於團結的事不做，以實際行動樹立自身形象;經常反思自己的言行，認真開展自本人批評，及時改正缺點和不足，同時也真誠地歡迎領導和同志們對本人的工作常批評、多提醒，幫助本人更好地完成工作。

　　第二，勤學善思。參加工作以來，始終嚴格要求自己，堅持學習不放鬆，時時處處向公司領導、同事學習業務知識，為開展工作豐富知識儲備。不斷向書本、向實踐學習理論

　　知識，並能把獲取的知識融入到工作實踐之中，堅持做到用理論指導實踐，在實踐中豐富完善理論知識，不斷適應公司要求。

　　第三，經驗豐富。幾年來，本人一直工作在聯通公司的第一線，直接與使用者接觸，積累了豐富的工作經驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。在營業廳工作這段時間，本人熟練掌握營業廳的工作方式，完全適應了這項工作節奏，做到了熟能生巧。第三，作風紮實。工作中，本人始終堅持做事先做人，遵循以誠待人、嚴於律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事，不走工作捷徑，樹立誠信、務實的個人形象;對待工作，始終保持勤於進取的創業激情，與時俱進，開拓創新，用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。

　　以上是本人對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設想，希望領導和同志們多提寶貴意見，多多批評指正，本人將悉心接受，並逐一整改。

　　給本人一個機會，本人會回報公司一個精彩。如果本人能當選營業廳店長，本人將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領導和評委的信任，回報聯通公司的廣大使用者。謝謝大家!

　　我叫**，今年*歲，**學歷、中共黨員。我競聘的崗位是移動店長。**年畢業於**大學，**年應聘到本公司工作，剛進移動我是在**第一營業廳擔任前臺營業員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實地學好專業知識，這一點為以後的工作打下了堅實的基礎;首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支援。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

　　**年**月我競聘到**營業廳擔任店長，在**營業廳工作期間，領導給予了很大的支援，在領導的帶領下，在員工的共同努力下，我們走出營業廳，將三主動發展到廳外，到企業現場拓展業務，在集團業務的帶動下，**營業廳的業務量提升了一倍，月營業額從05年10月的*萬逐步提升到了07年1月的*多萬。我們的努力沒有白費，**營業廳的服務得到了越來越多客戶的認可，營業廳業績的提升也得到了同事和領導的肯定。

　　07年1月，我從**營業廳調到了**營業廳，**營業廳由於是新廳，剛開始客戶很少，辦理的業務也比較單一，為了擴大營業廳對外知曉率，增加營業廳業務量，我們向營業廳周圍居民區和購物市場傳送宣傳資料。通過各方面的努力，**廳的人流量有明顯增加，人流量由1月1800多人增加到了現在的3500多人到。**廳的服務檢查一直排在前幾位，並多次在**服務檢測中排名第一。07年5月，本著提高自己的組織協調能力，能更好的服務我們的班組，我報名加入了移動內訓師的隊伍，通過內訓師的相關培訓，我學會了一些管理和培訓的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓和情景模擬培訓，把新業務和日常工作中的問題融入進去，靈活運用。通過大家的共同努力，**廳營業員的業務辦理速度提高了很多，綜合素質也到了提高。看著營業廳員工們的進步，我也逐步向他們提出了更高的要求，比如爭奪本月的服務密碼推薦能手，和下季度將**廳發展成為的優秀廳的目標。

　　剛才向各位領導彙報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。今天我應聘的崗位是**第一廳營業廳店長。

　　如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領導的帶領下，圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。

　　移動營業廳是移動對外宣傳的視窗，因此營業廳的形象如何，服務質量如何，直接關係到客戶滿意度。那麼怎樣創造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業廳有很好的評價，那麼我們的營業廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優秀的一個營業廳，是旗艦廳又是滿意100服務營業廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總共**個臺席，主廳很多都是業務素質很強、責任心很強的員工，面對這麼一個團隊，首先我會對自身角色的進行轉變。即由小廳具體專案管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉變。既要當指揮員，又要當好戰鬥員，與員工，在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在事業上同幹。

　　其次，提高員工的執行能力，要以身垂範，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落後的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。這裡我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用。現在我們營業廳每月都有服務明星評選，我們現在是採取服務明星上牆並進行加績效分等方式進行獎勵。之外，我認為可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時並讓明星們寫感受、體會，然後通過資訊報等方式讓領導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務明星，讓這個崗位成為榮譽的象徵，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析使用者對服務的需求，得出正確結論，解決移動營業前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通;為領導多出點子，多獻計策，通過月經營分析報告等方式多向領導彙報情況。同時關注部門通報情況，密切協作，樹立活躍、高效的活力團隊形象。發揮整體優勢，讓營業員在輕鬆的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。

　　各位領導，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說：“不可以一時之得意，而自誇其能;也不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。

　　尊敬的各位領導，各位同事大家好：

　　首先本人感謝各位領導及同仁能夠給本人這樣一個公開公平的競聘機會，今天本人本著鍛鍊自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果本人成功應聘，本人會努力，如果沒有成功，本人仍舊會加倍努力，在以後的工作中做出自己應有的貢獻。本人認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心

　　2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗

　　3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力

　　4、性格穩重，隨和，有團隊意識

　　5、具有較強的人員管理能力。從本人這幾年的工作經歷來看，以上五點本人已基本具備。當然副店長的職責及要求與本人現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，本人還要做許多前期準備工作。首先要全面瞭解營業廳的整體執行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，瞭解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。

　　針對營業廳現況，本人的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回覆使用者，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物品擺放、商品價格構成、櫃檯設定、展示體驗區設定、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，本人要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化佈局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、使用者至上”的服務理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈

　　《服務規範》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。本人認為只有通過不斷地訓練、不斷地自本人批評自本人糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，本人認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但本人熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在營業廳領導及同事的幫助下，本人會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　最後本人想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但本人堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為本人們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果本人能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，本人將不遺餘力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。